TY - THES A1 - Mocka, Tobias T1 - Der Einfluss von Dark Patterns auf die Usability und User Experience N2 - Dark Patterns sind Tricks auf Websites und Apps, die Benutzer dazu bringen Dinge zu tun, die sie nicht tun wollen, wie z.B. ein zusätzliches Produkt zu kaufen oder ihre persönlichen Daten preiszugeben. Dark Patterns sind im Internet omnipräsent und in ihrer manipulativen Wirkungsweise sehr erfolgreich. Um einen Beitrag zur Bekämpfung von Dark Patterns zu leisten, wird in dieser Arbeit der Einfluss von Dark Patterns auf die Usability und User Experience erforscht. Es werden zwei interaktive High-Fidelity-Prototypen einer Shopping-App konzipiert. Ein Prototyp davon enthält Dark Patterns, der andere enthält keine. Die Konzeption basiert auf einer Analyse der drei größten Onlineshops in Deutschland. Die zwei Appvarianten werden qualitativ in einem Usability-Test mit anschließendem Interview (n=14) getestet. Als quantitative Daten werden der User Experience Questionnaire und die System Usability Scale in einem Online-Nutzertest (n=82) erhoben. Aus den Ergebnissen der Tests lässt sich schlussfolgern, dass die Usability und User Experience der App ohne Dark Patterns signifikant besser ist. Dark Patterns beeinträchtigen besonders negativ den Gesamteindruck und die pragmatische Qualität sowie Usability der App. Die hedonische Qualität wird nur wenig beeinflusst. Mit dieser Erkenntnis wird auch ein erstes relevantes Indiz dafür, dass Dark Patterns auch generell die Usability und User Experience negativ beeinflussen, geliefert. Die Arbeit gibt damit ein stichhaltiges Argument, als Unternehmen besser von der Verwendung von Dark Patterns abzusehen. Y1 - 2022 UR - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:573-34016 CY - Ingolstadt ER -