TY - JOUR A1 - Raab-Kuchenbuch, Andrea A1 - Fischer, Susanne A1 - Mauler, Theresa T1 - Objektive oder subjektive Qualität? T1 - Objective or subjective quality? BT - Empirische Untersuchung des Zusammenhangs von Qualitätskriterien bzw. Zufriedenheit auf die Weiterempfehlung einer Klinik aus Patientensicht BT - Empirical investigation of the relationship between quality criteria or satisfaction with the recommendation of a clinic from the patient’s perspective JF - Gesundheitsökonomie & Qualitätsmanagement UR - https://doi.org/10.1055/a-1129-7519 KW - (Behandlungs-)Qualität KW - Patientenzufriedenheit KW - Weiterempfehlung KW - Patient KW - Krankenhauswahl KW - quality of care KW - patient satisfaction KW - recommendation KW - patient KW - hospital choice Y1 - 2020 UR - https://doi.org/10.1055/a-1129-7519 SN - 1439-4049 SN - 1432-2625 VL - 25 IS - 4 SP - 201 EP - 210 PB - Thieme CY - Stuttgart ER - TY - THES A1 - Mauler, Theresa Magdalena T1 - Nachhaltiges Konsumentenverhalten im Kontext der Service-Dominant Logic BT - die Rolle von Motivatoren, Value Co-Creation und Konsequenzen N2 - Die Service-Dominant Logic wurde erstmals 2004 von Vargo und Lusch beschrieben. Das ganzheitliche Konzept behandelt die Entstehung von Value, seine Bestandteile sowie den dafür notwendigen Co-Creation Prozess. Die Logik beschäftigt sich mit weiteren Themengebieten, unter anderem auch mit Nachhaltigkeit – ein Thema das zunehmend wichtiger wird. Konsumenten spielen mit ihren Konsumentscheidungen eine entscheidende Rolle auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit. Eine Verbindung der beiden Themenbereiche ist in der Literatur bisher selten zu finden – die Forschung steht somit noch am Anfang. Diese Masterarbeit nimmt sich daher dieser Forschungslücke an und untersucht nachhaltiges Konsumentenverhalten im Kontext der Service-Dominant Logic. Die zentrale Fragestellung der Masterthesis zielt darauf ab, den Prozess der Value Co-Creation für nachhaltige Konsumentenentscheidungen von Anfang bis Ende zu skizzieren. Dazu zählen Motivatoren, Barrieren, Value-Bestandteile, Value Co-Creation und Konsequenzen. Dies wird durch explorative Forschung beantwortet. Mit Hilfe der qualitativen Inhaltsanalyse werden zwei Fokusgruppen ausgewertet, um einen Einblick in die Stimmungen, Gefühle und Meinungen der Teilnehmer zu erhalten. Zu den Hauptmotiven für nachhaltigen Konsum zählen Anerkennung durch die Peer Group, gesundheitliche Faktoren, Qualität und Selbstverwirklichung. Altruismus sowie der Wunsch nach Freude, positivem Lebensgefühl und Leidenschaft spielen ebenfalls eine Rolle. Zu den Barrieren zählen der Preis, die Qualität oder technologische Einschränkungen des nachhaltigen Produktes, der zeitliche Mehraufwand sowie die fehlende Auswahl, Information und Infrastruktur. Der Value nachhaltiger Kaufentscheidungen setzt sich vor allem aus emotionalem Wohlbefinden und funktionalen Elementen zusammen. Bequemlichkeit, Zeitersparnis und gleiche Funktionalität im Vergleich zur weniger nachhaltigen Alternative stehen dabei im Vordergrund. Als Konsequenzen sind Loyalität und Wohlbefinden zu nennen. Mit Hilfe dieser Erkenntnisse kann der Value Co-Creation Prozess für nachhaltiges Konsumentenverhalten von Anfang bis Ende beschrieben werden. Y1 - 2023 UR - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:573-37533 CY - Ingolstadt ER -