TY - THES A1 - Grabmaier, Verena T1 - Konzeption eines Interfaces für ein datenbasiertes Empfehlungssystem im Ersatzteilmanagement N2 - Firmen der Massen- und Dauerproduktions-Sparte, in welcher auch die BMW Group angesiedelt ist, sind auf die reibungslose Funktionalität ihrer Produktionsanlagen angewiesen. Bei einem Reparaturfall muss der Schaden unverzüglich behoben werden, da es andernfalls zu erheblichen finanziellen Einbußen kommen kann. Um fehlerhafte Maschinen schnellstmöglich reparieren zu können, ist ein ausreichender Vorrat an benötigten Ersatzteilen essenziell. Um den Nachbestellungs-Prozess dieser Teile, welcher von zahlreichen Faktoren bestimmt ist, effizienter und einfacher zu gestalten, soll eine Software mit integrierten datenbasierten Empfehlungen erarbeitet werden. Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, ein Interface für die Ersatzteil-Nachbestellung zu konzipieren. Dabei liegt der Fokus auf der vertrauenswürdigen Einbettung des intelligenten Empfehlungssystems und der Wahl des Endgeräts, um dem Nutzer eine möglichst hohe Usability zu ermöglichen. Um das Vorhaben in die Tat umzusetzen, wurde anhand des User Centered Design Processes ein Prototyp erarbeitet. Dabei wurde aufbauend auf einer Analyse der Nutzer zuerst ein Low-Fidelity Prototyp entwickelt, welcher durch eine Evaluierungsphase zu einem High-Fidelity Prototypen ausgebaut wurde. Die Usability des finalen Prototyps wurde abschließend in einer zweiten Evaluierung getestet. Bei dieser Evaluierung wurde auch das Vertrauen des Nutzers in das datenbasierte Empfehlungssystem durch einen Fragebogen validiert. Durch die Analyse der Nutzergruppe wurde die Wahl der Endgeräte auf eine Desktop-Anwendung, welche durch Smartphone Push-Nachrichten ergänzt wird, eingegrenzt. Die Evaluierung zeigte, dass der Prototyp über hohe Usability verfügt, jedoch noch Potenzial für Verbesserungen gegeben ist. Die Auswertung des Fragebogens ergab, dass die Probanden dem System ein hohes Vertrauen und ein niedriges Misstrauen entgegenbrachten. Dies lässt darauf schließen, dass die in das Interface integrierten, vertrauensunterstützenden Designelemente das Vertrauen der Nutzer in das System unterstützen. Weiterführende Iterationen des User Centered Design Processes könnten in Zukunft auf die Einarbeitung der Evaluierungsergebnisse des zweiten Usability-Tests ausgerichtet werden. Y1 - 2023 UR - http://nbn-resolving.de/urn/resolver.pl?urn:nbn:de:bvb:573-39139 CY - Ingolstadt ER -