TY - JOUR A1 - Held, Eva A1 - Siegmüller, Renate T1 - Auskunft geben, wenn sie gebraucht wird BT - Teil 2: Kooperative Nutzung von QuestionPoint an den bayerischen Hochschulbibliotheken JF - Bibliotheksforum Bayern N2 - Die bayerischen Hochschulbibliotheken betreiben gemeinsam eine virtuelle Auskunft mit QuestionPoint. Die Kooperation geht so weit, dass die Bibliotheken nicht nur die Anfragen der eigenen Benutzer beantworten, sondern auch die der anderen Bibliotheken. Ziel ist es, trotz Personalnot die E-Mail-Auskunft täglich von 8 – 20 Uhr anzubieten und durch kooperative Bearbeitung die Beantwortung zu beschleunigen. Der Beitrag beschreibt das erste Jahr dieses Projekts, in dem neben dem E-Mail-Dienst jetzt auch die Nutzungsmöglichkeit des Chat erprobt werden soll. Y1 - 2010 UR - https://www.bibliotheksforum-bayern.de/archiv/2010/heft-3-2010 SN - 0340-000X VL - 4 IS - 3 SP - 158 EP - 160 PB - Bibliotheksverbund Bayern, Bayerische Staatsbibliothek CY - München ER -