TY - GEN A1 - Zehbold, Cornelia A2 - Der Präsident der Hochschule für angewandte Wissenschaften FH Ingolstadt, T1 - Controllingansatz für S-BPM N2 - Um das subjektorientierte Geschäftsprozessmanagement (S-BPM) zukunftssicher umzusetzen sind für das Prozesscontrolling Kennzahlen zu etablieren, die ITgestützt gemessen, aufbereitet und analysiert werden. Der vorliegende Artikel zeigt zunächst Grundgedanke und Methodik von S-BPM mit Hilfe eines Fallbeispiels auf. Im Anschluss hieran erfolgt die Konzeption eines schrittweise weiter zu entwickelnden, multidimensionalen Ansatzes für das laufende operative Prozesscontrolling. Dabei werden gebräuchliche Kosten-, Qualitäts- und Zeitkennzahlen und ihre Bedeutung vorgestellt. Für die Kostenkennzahlen werden das Fallbeispiel aufgegriffen und exemplarisch die Ermittlung in S-BPM dargestellt. T3 - Arbeitsberichte - Working Papers - 25 KW - Prozessmanagement KW - Betriebliches Informationssystem KW - Controlling Y1 - 2012 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-haw/frontdoor/index/index/docId/243 UR - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bvb:573-2438 SN - 1612-6483 IS - 25 ER -