Institute for Data and Process Science (IDP)
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Die einem Produktionssystem zugrunde liegenden Prinzipien haben seit Anfang des zwanzigsten Jahrhunderts einen rasanten Wandel erfahren. Aus Sicht der Wirtschaftsinformatik sind dadurch sowohl neue Herausforderungen in der Organisationsgestaltung in Bezug auf Aufbau- und Ablauforganisation sowie deren IT-Unterstützung entstanden. Als aktueller Stand der Technik können die Prinzipien und Methoden der Lean Production und damit als Maßstäbe für die effiziente Gestaltung moderner Produktionssysteme angesehen werden. Im Gegensatz zu anderen Domänen, wie dem Handel, für die bereits verbreitete Referenzmodelle, wie das Handels-H existieren, fehlt für Lean Production ein solches Referenzmodell, das zur Organisationsgestaltung sowie deren IT-Unterstützung verwendet werden kann.
Nutzergenerierte Texte auf den Webseiten von Online‐Händlern und Verkaufsportalen sind eine reichhaltige Quelle für die Analyse von Kundenzufriedenheit. Die Sentimentanalyse, auch Opinion Mining genannt, versucht, einzelnen Sätzen oder ganzen Dokumenten eine Polarität zuzuweisen, d.h. sie als positiv und zustimmend oder als negativ und ablehnend zu klassifizieren. Oft enthalten Kundenrezensionen aber auch konstruktive Vorschläge, wie Produkte und Dienstleistungen verbessert werden können. Diese werden von der Sentimentanalyse nicht erfasst, wenn sie nicht mit einer deutlichen Meinungsorientierung formuliert sind. Suggestion Mining, also die Extraktion oder das „Schürfen“ von Vorschlägen, ergänzt folglich die Sentimentanalyse. Das automatische Erkennen von häufig geäußerten Kundenvorschlägen kann einen Wert für Hersteller, Händler und Kunden haben. Fan und Gordon klassifizieren die Sentimentanalyse und verwandte Techniken als ein Werkzeug zur Analytik von Sozialen Medien und präsentieren eine Fallstudie für den ökonomischen Gewinn durch Einsatz dieser Methoden. Es wurde ein Prototyp namens VEX (= VorschlagsEXtraktor) erstellt, der in deutschsprachigen Kundenrezensionen mit deterministischen Regeln nach Vorschlägen sucht. Dieser Prototyp wurde mit Amazon‐Rezensionen von verschiedenen Produkten getestet. Das System wurde mit einer niedrigen Empfindlichkeit zugunsten einer höheren Genauigkeit konzipiert. Die empirische Auswertung zeigt eine Überlappung zwischen Sentimentanalyse und Suggestion Mining, aber auch einen signifikanten eigenen Beitrag des Suggestion Minings.
Der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens ist in hohem Maße davon abhängig, inwiefern es in der Lage ist sich in wandelnden Umweltbedingungen weiterzuentwickeln und dabei sich am Markt zu behaupten. Das Balancespiel zwischen zu erhaltender Kernkompetenz und zu fördernder Innovation entscheidet oftmals über das langfristige Überleben einer Organisation: ist sie nicht in der Lage sich radikal neu zu erfinden wird sie oftmals von der Marktrealität überholt. Verliert sie den Fokus auf zentrale Geschäftsfelder verliert sie das Kundenvertrauen und damit Marktanteile. Entsprechende Abwägungen gehören zur Kunst der Unternehmensführung. Diese bedient sich verschiedener analytischer Methoden zur Optimierung und Anpassungen von Geschäftsprozessen an neue Marktverhältnisse. Im 21. Jahrhundert sind jedoch fast alle Branchen von solch disruptiven Umbrüchen erfasst, dass klassische Prozessmanagementmethoden überdacht werden müssen. Der Ansatz des "Design Thinking" zeigt neuartige Lösungswege zur unternehmerischen Problemlösung und insbesondere für das Prozessmanagement auf.
In jüngerer Zeit ist eine zunehmende Verbreitung der Organisationsrichtlinie „Bring your own Device“ (ByoD) zu beobachten. Unter dem Terminus „Bring your own Device“, soll im Folgenden eine Organisationsrichtlinie in Unternehmen verstanden werden, welche es Mitarbeitern erlaubt, private Geräte auch beruflich zu nutzen. Zwar ist ByoD ein Sammelbegriff, demnach weniger auf einen konkreten Gerätetyp, wie Smartphones oder Notebook festgelegt, jedoch wird in erster Linie das Nutzen des privaten Smartphones darunter verstanden. In allen Fällen von ByoD wird zusätzlich zu der Nutzung des Geräts auch der Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk sowie Unternehmensdaten verstanden. Für das Unternehmen und den Mitarbeiter ergeben sich hieraus zahlreiche Chancen, wie z. B. gesteigerte Produktivität der Mitarbeiter durch den Einsatz von Smartphones, erhöhte Erreichbarkeit des Mitarbeiters außerhalb der üblichen Bürozeiten und Kosteneinsparungen bei der Anschaffung. Außerdem wird von einigen Quellen ein Imagevorteil im Recruiting neuer Mitarbeiter aus der Altersgruppe der sog. Millennials3 durch ByoD postuliert. Abgesehen von diesen Vorteilen wirft ByoD aber auch Probleme im IT‐Management der Geräte auf. Neben Sicherheitsrisiken ist hier vor allem auch der erschwerte Support zu nennen. Ziel dieses Beitrags ist es eine empirische Untersuchung durchzuführen, welche die in der Literatur genannten Chancen und Risiken verschiedener Aspekte von ByoD (Sicherheit, Arbeitsaufwand, Fortschritt, Recht und Recruiting) beleuchtet. Die durchgeführte Untersuchung erlaubt eine Einschätzung des Status‐Quo der Organisationsrichtlinie ByoD in Deutschland in Bezug auf die Haltung der Unternehmen zum generellen Einsatz von ByoD, sowie der Chancen und Risiken, die dabei jeweils gesehen werden.
Das wichtigste bei einem erfolgreich geführten Projektmanagement ist die Definition der Projektziele. Projektziele müssen detailliert verfasst und von jedem Teammitglied verstanden werden. Des Weiteren müssen die Ziele realisierbar sein. Es sollten also keine Ziele bestimmt werden, die außerhalb der unternehmerischen Möglichkeiten stehen. Um diese Intentionen erfolgreich zu realisieren, wird sich immer häufiger agiler Methoden bedient. Grund hierfür ist, dass Teams immer häufiger überfordert sind, die Liefertermine nicht einhalten können und den Qualitätsansprüchen der Kunden nicht mehr gewachsen sind. Durch die Verwendung agiler Methoden erhoffen sich die Unternehmen größere Erfolgschancen. Bekannte agile Methoden sind z. B. Scrum, Kanban, Extreme Programming und Feature Driven Development. Kanban ist nach Scrum die meist eingesetzte agile Vorgehensweise in einem Unternehmen, weshalb der Fokus der Abschlussarbeit auf dieser Methode liegt.