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Der Beitrag befasst sich mit der Literatur- und Informationsversorgung in einem örtlich weit verzweigten Hochschul- und Bibliothekssystem. Die Bibliothek der Hochschule Würzburg-Schweinfurt (FHWS) bedient ihre Studierenden und Lehrenden an zwei ca. 40 km auseinanderliegenden Standorten in zwei Zentralbibliotheken und drei Teilbibliotheken. Das Informationssystem InfoGuide (SISIS) umfasst darüber hinaus die Bestände und Lizenzdaten der Hochschulbibliotheken in Aschaffenburg und Coburg, sowie der staatlichen Hofbibliothek in Aschaffenburg. Für diese insgesamt vier Einrichtungen sind fünf Zweigstellen im IT-System konfiguriert. Durch die wechselseitige Bestellmöglichkeit sind eine optimale Nutzung der Bestände und eine für alle Nutzer möglichst gute Versorgung gewährleistet. Darüber hinaus nutzt die FHWS-Bibliothek für den Austausch und die Übermittlung von Informationen zunehmend moderne elektronische Kommunikationskanäle, insbesondere Social-Media-Dienste.
Seit geraumer Zeit versucht die Bibliothek der Hochschule
für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt (FHWS) neue Marketing-Instrumente in ihr strategisches Management zu implementieren.
Ziel ist es, eine größere Nutzerbindung bei der Kommunikation mit der Bibliothek zu erreichen, und auf diese Weise eine bessere öffentliche Wahrnehmung der Bibliothek zu bewirken. Die Teilnahme an verschiedenen Events der Hochschule und die Kommunikation über soziale Medien werden als Bestandteile des operativen Marketings gesehen. Handlungsleitend war auch der Marketingbaukasten des »Bibliotheksportals«.
Hieraus erwuchsen zwei Projekte, die von einer Mitarbeiterin der Abteilung Öffentlichkeitsarbeit initiiert und im Team umgesetzt wurden. Das erste Projekt war die Beschaffung eines Messestandes als mobile Informationstheke, das zweite die Implementierung von Social Media in den Informations- und Kommunikationsprozess mit den Nutzern.