Qualität von Fachsoftware in der Sozialen Arbeit
- Fachsoftware soll also das Arbeitsleben vereinfachen, Zeit sparen und die Ergebnisse
verbessern. Die Konsequenzen bei Erfolg sind weitreichend.
Zum Beispiel sinken durch eingesparte Zeit die Kosten und der Sozialarbeiter kann mehr Zeit
in seinen Klienten investieren. Dies erhöht die mögliche Qualität seiner Arbeit, was die
Betreuungsdauer ggf. senken kann, was wiederum die Kosten reduziert.
Allerdings ist für alle positiven Folgen, die zu erwarten sind, eines Voraussetzung:
Die Software muss von hoher Qualität sein. Ist die Software unzureichend oder mangelhaft,
wird sie mit hoher Wahrscheinlichkeit genau gegenteilige Wirkung haben. Der
Arbeitsaufwand steigt, die Kosten explodieren (mehr Zeitaufwand, Kosten durch nötige
Korrekturen, Abrechnungsfehler, etc.) und der Leidtragende ist im schlimmsten Fall der
Klient.
Um dies zu vermeiden ist eine sorgfältige Prüfung der Software-Qualität für das eigene
Unternehmen von höchster Relevanz.
Um dies zu verhindern ist eine Qualitätsprüfung der einzelnen Softwareprodukte der
verschiedenen Anbieter für Fachsoftware im Sozialbereich nötig.
Eine vollständige Überprüfung sämtlicher auf dem Markt angebotenen Fachsoftware für
Soziale Arbeit ist im Rahmen dieser Arbeit mit Sicherheit nicht möglich. Dazu gibt es zu
viele Arbeitsbereiche, zu viele Fachsoftwareanbieter und zu viele unterschiedliche
Programme.
Aus diesem Grund kann diese Arbeit sich nur auf ein Softwareprodukt beziehen und an ihm
aufzeigen, wie die Qualität von Fachsoftware in der Sozialen Arbeit überprüft werden kann.
Außerdem wird deutlich gemacht, was (nach Meinung des Autors) Qualität für Fachsoftware
im Zusammenhang mit Sozialer Arbeit bedeutet.
Wie der Name der Arbeit schon deutlich macht, wurde die Zufriedenheit der Anwender der
Software PFW (PATFAK) erhoben und die Ergebnisse werden hier dargestellt.