@article{Sprenger, author = {Sprenger, Sebastian}, title = {Branded Financial Apps - Was erwarten Digital Natives?}, series = {FHWS Science Journal}, volume = {1}, journal = {FHWS Science Journal}, number = {1}, address = {W{\"u}rzburg}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:bvb:863-opus-692}, pages = {41 -- 48}, abstract = {Menschen, die mit den technologischen Fortschritten des Informationszeitalters aufgewachsen sind, werden heute als sog. Digital Natives bezeichnet. Die st{\"a}ndige Verf{\"u}gbarkeit des Internets und die damit einhergehende regelm{\"a}ßige Nutzung mobiler Datenkan{\"a}le ver{\"a}ndert das Kaufverhalten junger Erwachsener im Vergleich zu {\"a}lteren Bev{\"o}lkerungsschichten signifikant. Diesen Trend haben Unternehmen l{\"a}ngst erkannt und versuchen, mit sog. Branded Apps auf den Bildschirmen der Smartphones und Tablet-PCs pr{\"a}sent zu sein. Auch die Finanzdienstleistungsbranche verschließt sich dieser Entwicklung nicht und arbeitet daran, Produkte und Dienstleistungen aus dem Finanz- und Versicherungswesen mobil darzustellen. Allerdings fehlt Unternehmen h{\"a}ufig ein Konzept zur Umsetzung auf diesem neuartigen Gebiet. In Kooperation mit einem Finanzdienstleister zeigt die hier vorgestellte Studie, welche Anforderungen die Zielgruppe k{\"u}nftiger Kunden an ein Unternehmen hat, wenn es um die Betrachtung und Bewertung einer Branded Financial App geht. Zu den wesentlichen Erkenntnissen dieser Umfrage z{\"a}hlt, dass Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit einer Applikation als wichtiger erachtet werden wie bspw. Interaktionsm{\"o}glichkeiten und Support. Weiterhin stehen zentrale Kundenprozesse wie die Durchf{\"u}hrung von Transaktionen im Vordergrund. Unternehmensinformationen und Entertainment gelten eher als nachrangige Erwartungen an eine Branded Financial App.}, language = {de} }