@incollection{KilianHenkel, author = {Kilian, Karsten and Henkel, Sven}, title = {Von der Markenbotschaft zum Markenbotschafter : Mitarbeiter als Mittler der Markenidentit{\"a}t}, series = {B-to-B-Markenf{\"u}hrung : Grundlagen, Konzepte, Best Practive}, booktitle = {B-to-B-Markenf{\"u}hrung : Grundlagen, Konzepte, Best Practive}, editor = {Baumgarth, Carsten}, publisher = {Gabler}, address = {Wiesbaden}, isbn = {9783834987426}, pages = {357 -- 377}, language = {de} }