@article{MuellerKlemmtKochetal., author = {M{\"u}ller, Regina and Klemmt, Malte and Koch, Roland and Ehni, Hans-J{\"o}rg and Henking, Tanja and Langmann, Elisabeth and Wiesing, Urban and Ranisch, Robert}, title = {"That's just Future Medicine" - a qualitative study on users' experiences of symptom checker apps}, series = {BMC Medical Ethics}, volume = {25}, journal = {BMC Medical Ethics}, number = {1}, publisher = {Springer Science and Business Media LLC}, issn = {1472-6939}, doi = {10.1186/s12910-024-01011-5}, abstract = {Background Symptom checker apps (SCAs) are mobile or online applications for lay people that usually have two main functions: symptom analysis and recommendations. SCAs ask users questions about their symptoms via a chatbot, give a list with possible causes, and provide a recommendation, such as seeing a physician. However, it is unclear whether the actual performance of a SCA corresponds to the users' experiences. This qualitative study investigates the subjective perspectives of SCA users to close the empirical gap identified in the literature and answers the following main research question: How do individuals (healthy users and patients) experience the usage of SCA, including their attitudes, expectations, motivations, and concerns regarding their SCA use? Methods A qualitative interview study was chosen to clarify the relatively unknown experience of SCA use. Semi-structured qualitative interviews with SCA users were carried out by two researchers in tandem via video call. Qualitative content analysis was selected as methodology for the data analysis. Results Fifteen interviews with SCA users were conducted and seven main categories identified: (1) Attitudes towards findings and recommendations, (2) Communication, (3) Contact with physicians, (4) Expectations (prior to use), (5) Motivations, (6) Risks, and (7) SCA-use for others. Conclusions The aspects identified in the analysis emphasise the specific perspective of SCA users and, at the same time, the immense scope of different experiences. Moreover, the study reveals ethical issues, such as relational aspects, that are often overlooked in debates on mHealth. Both empirical and ethical research is more needed, as the awareness of the subjective experience of those affected is an essential component in the responsible development and implementation of health apps such as SCA. Trial registration German Clinical Trials Register (DRKS): DRKS00022465. 07/08/2020.}, language = {en} } @article{LangmannHenkingJoosetal., author = {Langmann, Elisabeth and Henking, Tanja and Joos, Stefanie and Klemmt, Malte and M{\"u}ller, Regina and Preiser, Christine and Ranisch, Robert and Koch, Roland and Rieger, Monika A. and Wetzel, Anna-Jasmin and Wiesing, Urban and Ehni, Hans-J{\"o}rg}, title = {Handlungsempfehlungen zum Einsatz von Symptom-Checker-Apps im Gesundheitskontext - basierend auf den Ergebnissen aus dem Projekt CHECK.APP}, series = {Ethik in der Medizin}, volume = {2025}, journal = {Ethik in der Medizin}, publisher = {Springer Science and Business Media LLC}, issn = {0935-7335}, doi = {10.1007/s00481-025-00851-y}, abstract = {Digitale Gesundheitstechnologien haben in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Hierzu z{\"a}hlen auch Symptom-Checker Apps, die auf Basis von Algorithmen oder k{\"u}nstlicher Intelligenz Nutzer:innen die M{\"o}glichkeit bieten, durch die Eingabe von Symptomen eine Analyse und Empfehlungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten. Trotz ihrer weiten Bekanntheit zeigen Forschungsergebnisse ein gemischtes Bild bei der Genauigkeit der Ergebnisse, sodass aktuell ihr Nutzen noch eingeschr{\"a}nkt ist. Das interdisziplin{\"a}re Projekt CHECK.APP untersuchte ethische, rechtliche und soziale Aspekte im Zusammenhang mit Symptom-Checker Apps. Die daraus resultierenden und hier vorgestellten Empfehlungen richten sich an verschiedene Akteur:innen, einschließlich Nutzer:innen, {\"A}rzt:innen, Entwickler:innen und {\"o}ffentlicher Institutionen. Wichtig sind demnach eine kritische Haltung gegen{\"u}ber Symptom-Checker Apps bei der Nutzung, die F{\"o}rderung von Gesundheitskompetenz und eHealth-Literacy, sowie Transparenz, etwa hinsichtlich der Datengrundlage und der Erfahrungswerte bez{\"u}glich der Nutzung dieser Apps. Es besteht zudem ein Bedarf an verl{\"a}sslichen und unabh{\"a}ngigen Informationsangeboten, durch die sich Nutzer:innen und {\"A}rzt:innen {\"u}ber aktuelle Entwicklungen in der Digitalisierung des Gesundheitswesens informieren k{\"o}nnen. Gleichzeitig sind Entwickler:innen dazu aufgefordert, klare Vorgaben hinsichtlich Transparenz, Qualit{\"a}tssicherung und Barrierefreiheit zu befolgen. Dar{\"u}ber hinaus wird dem Gesetzgeber empfohlen, die Freiwilligkeit der Nutzung von Symptom-Checker Apps sicherzustellen und Bedingungen zu schaffen, unter denen die Gesundheitskompetenz der Bev{\"o}lkerung gest{\"a}rkt wird. Dabei zeigen die vorgestellten Empfehlungen Wege auf, wie Symptom-Checker Apps verantwortungsvoll eingesetzt werden k{\"o}nnen, um den potenziellen Nutzen zu maximieren und Risiken zu minimieren.}, language = {de} }