@book{KillePflaumWilhelmetal.2000, author = {Christian Kille and A. Pflaum and M. Wilhelm and G. Prockl}, title = {Consumer Direct}, series = {The Last Mile: Heimlieferdienste f{\"u}r Lebensmittel und Konsumg{\"u}ter des t{\"a}glichen Bedarfs im Internet - die ‚letzte Meile' zum Kunden aus der logistischen Perspektive}, year = {2000}, }