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Innovative Dienstleistungen in Bibliotheken : Ansätze und Umsetzung an ausgewählten wissenschaftlichen Bibliotheken
Innovative services at libraries
- In der Diplomarbeit sollen innovative Dienstleistungen vorgestellt und grundlegende Regeln bei der Implementierung innovativer Dienstleistungen präsentiert werden. Außerdem soll untersucht werden, inwieweit Bibliotheken innovativ sind. Letzteres wird durch einen Praxisbezug anhand ausgewählter Bibliotheken Deutschlands untermauert. Zu Beginn dieser Arbeit wird auf den Dienstleistungscharakter der Bibliothek sowie auf deren Kundenzentrierung eingegangen, um damit auch auf die Notwendigkeit des Angebots innovativer Dienstleistungen hinzuführen.
Verfasserangaben: | Steffi Schulz |
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URN: | urn:nbn:de:kobv:525-opus-846 |
Dokumentart: | Diplomarbeit |
Sprache: | Deutsch |
Datum der Veröffentlichung (online): | 02.10.2008 |
Jahr der Erstveröffentlichung: | 2008 |
Veröffentlichende Institution: | Fachhochschule Potsdam |
Titel verleihende Institution: | Fachhochschule Potsdam |
Datum der Freischaltung: | 02.10.2008 |
Freies Schlagwort / Tag: | Diplom Bibliothekswesen |
GND-Schlagwort: | Bibliothek; Dienstleistung; Entwicklung; Rechnernetz; Innovation; Nachfrage; Benutzer; Benutzerservice |
Bemerkung: | Auf Wunsch des Interviewpartners wurden die S. 197-210 aus der Arbeit entfernt. |
Fachbereiche und Zentrale Einrichtungen: | FB5 Informationswissenschaften |
DDC-Klassifikation: | 000 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / 020 Bibliotheks- und Informationswissenschaften |