Qualität und Kundenzufriedenheit als Managementkriterien für Informationseinrichtungen
Verfasserangaben: | Hans-Christoph HobohmORCiDGND |
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ISBN: | 3-932454-05-7 |
Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch): | Berufsfeld Bibliothek : Kommunikation, Qualitätsmanagement, Kundenorientierung |
Verlag: | Freie Universität Berlin |
Verlagsort: | Berlin |
Herausgeber*in: | Rolf Busch |
Dokumentart: | Teil eines Buches (Kapitel) |
Sprache: | Deutsch |
Datum der Veröffentlichung (online): | 18.03.2016 |
Jahr der Erstveröffentlichung: | 1998 |
Datum der Freischaltung: | 18.03.2016 |
GND-Schlagwort: | Qualität; Informationseinrichtung; Bewertung; Informationsdienst; Management; Verbraucherzufriedenheit |
Erste Seite: | 57 |
Letzte Seite: | 74 |
Bemerkung: | (Beiträge zur bibliothekarischen Weiterbildung ; 12) |
Fachbereiche und Zentrale Einrichtungen: | FB5 Informationswissenschaften |
FB5 Informationswissenschaften / Publikationen des FB Informationswissenschaften | |
DDC-Klassifikation: | 000 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / 020 Bibliotheks- und Informationswissenschaften |
600 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 650 Management, Öffentlichkeitsarbeit | |
Lizenz (Deutsch): | CC - Namensnennung-Nicht kommerziell-Keine Bearbeitung |