73 2008 deu diplom 0 2008-10-02 -- -- Innovative Dienstleistungen in Bibliotheken : Ansätze und Umsetzung an ausgewählten wissenschaftlichen Bibliotheken Innovative services at libraries In der Diplomarbeit sollen innovative Dienstleistungen vorgestellt und grundlegende Regeln bei der Implementierung innovativer Dienstleistungen präsentiert werden. Außerdem soll untersucht werden, inwieweit Bibliotheken innovativ sind. Letzteres wird durch einen Praxisbezug anhand ausgewählter Bibliotheken Deutschlands untermauert. Zu Beginn dieser Arbeit wird auf den Dienstleistungscharakter der Bibliothek sowie auf deren Kundenzentrierung eingegangen, um damit auch auf die Notwendigkeit des Angebots innovativer Dienstleistungen hinzuführen. urn:nbn:de:kobv:525-opus-846 84 Auf Wunsch des Interviewpartners wurden die S. 197-210 aus der Arbeit entfernt. Bibliothek , Dienstleistung , Entwicklung , Rechnernetz , Innovation , Nachfrage , Benutzer, Benutzerservice Steffi Schulz deu swd Bibliothek deu swd Dienstleistung deu swd Entwicklung deu swd Rechnernetz deu swd Innovation deu swd Nachfrage deu swd Benutzer deu swd Benutzerservice deu uncontrolled Diplom Bibliothekswesen Bibliotheks- und Informationswissenschaften FB5 Informationswissenschaften Fachhochschule Potsdam Fachhochschule Potsdam https://opus4.kobv.de/opus4-fhpotsdam/files/73/08282.pdf