@misc{Schulz, author = {Schulz, Steffi}, title = {Innovative Dienstleistungen in Bibliotheken : Ans{\"a}tze und Umsetzung an ausgew{\"a}hlten wissenschaftlichen Bibliotheken}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:525-opus-846}, abstract = {In der Diplomarbeit sollen innovative Dienstleistungen vorgestellt und grundlegende Regeln bei der Implementierung innovativer Dienstleistungen pr{\"a}sentiert werden. Außerdem soll untersucht werden, inwieweit Bibliotheken innovativ sind. Letzteres wird durch einen Praxisbezug anhand ausgew{\"a}hlter Bibliotheken Deutschlands untermauert. Zu Beginn dieser Arbeit wird auf den Dienstleistungscharakter der Bibliothek sowie auf deren Kundenzentrierung eingegangen, um damit auch auf die Notwendigkeit des Angebots innovativer Dienstleistungen hinzuf{\"u}hren.}, subject = {Bibliothek}, language = {de} }