@misc{Grunst2015, author = {Anita Grunst}, title = {Qualit{\"a}tsmanagement in Bibliotheken : Betrachtung ausgew{\"a}hlter Techniken und Anwendung von LibQUAL+® in der Philologischen Bibliothek der Freien Universit{\"a}t Berlin}, institution = {FB5 Informationswissenschaften}, type = {diplom}, pages = {86}, year = {2015}, }