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Institute
Krankenhäuser müssen noch viel lernen, wenn es darum geht, ihre Leistungen kundenorientiert – auch über die medizinischen Kernleistungen hinaus – erfolgreich zu vermarkten. Von einem systematischen Dienstleistungsmarketing sind viele Häuser noch weit entfernt. Ein professionell praktiziertes Dienstleistungsmarketing – von der grundlegenden Strategie bis zur operativen Umsetzung – ist jedoch die Grundvoraussetzung, um sich im Wettbewerb um Patienten erfolgreich zu behaupten.
Umfeldorientiertes Wertschöpfungsmanagement : ausgewählte Beiträge der PVBB-Tagungen 2006 - 2011
(2012)
Unternehmen suchen nach Konzepten zur Optimierung der betrieblichen Leistungserstellung. Dabei werden Produktionsprogramm, Prozesse und Potenzialgrößen, wie Anlagen und Mitarbeiter, untersucht. Eine wichtige Erkenntnis ist, dass die Optimierungsbestrebungen unter Berücksichtigung des externen Umfeldes und dessen Entwicklung erfolgen müssen. Das Buch beschreibt Ansätze zur Erkennung und Adaption produktionsrelevanter Umfeldbedingungen.