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Umfassendes Dienstleistungsmarketing – Pflichtaufgabe für Krankenhäuser

  • Krankenhäuser müssen noch viel lernen, wenn es darum geht, ihre Leistungen kundenorientiert – auch über die medizinischen Kernleistungen hinaus – erfolgreich zu vermarkten. Von einem systematischen Dienstleistungsmarketing sind viele Häuser noch weit entfernt. Ein professionell praktiziertes Dienstleistungsmarketing – von der grundlegenden Strategie bis zur operativen Umsetzung – ist jedoch die Grundvoraussetzung, um sich im Wettbewerb um Patienten erfolgreich zu behaupten.

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Verfasserangaben:Uta Buchmann, Anja Lüthy
URL:http://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-8349-7189-0_16
Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch):In: Patient Krankenhaus : Wie Kliniken der Spagat zwischen Ökonomie und medizinischer Spitzenleistung gelingt / hrsg. von Ulrich Korff. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - ISBN: 978-3-8349-7189-0; 978-3-8349-3433-8 (ISBN der Printausgabe)
Dokumentart:Teil eines Buches (Kapitel)
Sprache:Deutsch
Jahr der Veröffentlichung:2012
Datum der Veröffentlichung (online):30.01.2013
Datum der Freischaltung:30.01.2013
Erste Seite:177
Letzte Seite:191
Institute:Fachbereich Wirtschaft
DDC-Klassifikation:Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / Medizin und Gesundheit / Medizin und Gesundheit
Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / Management, Öffentlichkeitsarbeit / Allgemeines Management
Hochschulbibliografie:Hochschulbibliografie
Lizenz (Deutsch):Creative Commons - Namensnennung, Nicht kommerziell, Keine Bearbeitung
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