Umfassendes Dienstleistungsmarketing – Pflichtaufgabe für Krankenhäuser
- Krankenhäuser müssen noch viel lernen, wenn es darum geht, ihre Leistungen kundenorientiert – auch über die medizinischen Kernleistungen hinaus – erfolgreich zu vermarkten. Von einem systematischen Dienstleistungsmarketing sind viele Häuser noch weit entfernt. Ein professionell praktiziertes Dienstleistungsmarketing – von der grundlegenden Strategie bis zur operativen Umsetzung – ist jedoch die Grundvoraussetzung, um sich im Wettbewerb um Patienten erfolgreich zu behaupten.
Verfasserangaben: | Uta Buchmann, Anja Lüthy |
---|---|
URL: | http://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-8349-7189-0_16 |
Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch): | In: Patient Krankenhaus : Wie Kliniken der Spagat zwischen Ökonomie und medizinischer Spitzenleistung gelingt / hrsg. von Ulrich Korff. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - ISBN: 978-3-8349-7189-0; 978-3-8349-3433-8 (ISBN der Printausgabe) |
Dokumentart: | Teil eines Buches (Kapitel) |
Sprache: | Deutsch |
Jahr der Veröffentlichung: | 2012 |
Datum der Veröffentlichung (online): | 30.01.2013 |
Datum der Freischaltung: | 30.01.2013 |
Erste Seite: | 177 |
Letzte Seite: | 191 |
Institute: | Fachbereich Wirtschaft |
DDC-Klassifikation: | Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / Medizin und Gesundheit / Medizin und Gesundheit |
Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / Management, Öffentlichkeitsarbeit / Allgemeines Management | |
Hochschulbibliografie: | Hochschulbibliografie |
Lizenz (Deutsch): | Creative Commons - Namensnennung, Nicht kommerziell, Keine Bearbeitung |