TY - CHAP A1 - Buchmann, Uta A1 - Lüthy, Anja T1 - Umfassendes Dienstleistungsmarketing – Pflichtaufgabe für Krankenhäuser T2 - In: Patient Krankenhaus : Wie Kliniken der Spagat zwischen Ökonomie und medizinischer Spitzenleistung gelingt / hrsg. von Ulrich Korff. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - ISBN: 978-3-8349-7189-0; 978-3-8349-3433-8 (ISBN der Printausgabe) N2 - Krankenhäuser müssen noch viel lernen, wenn es darum geht, ihre Leistungen kundenorientiert – auch über die medizinischen Kernleistungen hinaus – erfolgreich zu vermarkten. Von einem systematischen Dienstleistungsmarketing sind viele Häuser noch weit entfernt. Ein professionell praktiziertes Dienstleistungsmarketing – von der grundlegenden Strategie bis zur operativen Umsetzung – ist jedoch die Grundvoraussetzung, um sich im Wettbewerb um Patienten erfolgreich zu behaupten. Y1 - 2012 UR - http://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-8349-7189-0_16 SP - 177 EP - 191 ER - TY - CHAP A1 - Mieke, Christian T1 - Portfoliogestütztes Roadmapping in der Technologievorausschau T2 - In: Interdisziplinarität und Komplexität / Konferenz für Wirtschafts- und Sozialkybernetik KyWi 2012 vom 28. bis 29. Juni 2012 in Aachen. [Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialkybernetik e.V. ; Institut für Unternehmenskybernetik]. Hrsg. von Sabina Jeschke ... - Berlin : Duncker & Humblot , 2012. - (Wirtschaftskybernetik und Systemanalyse ; Bd. 27) 978-3-428-13955-2 Y1 - 2012 SP - 37 EP - 44 ER - TY - CHAP A1 - Mieke, Christian A1 - Braunisch, Dirk T1 - Steuerungsmöglichkeiten für die rückführende Logistik T2 - In: Innovative Produktionswirtschaft : Jubiläumsschrift zu 20 Jahren produktionswirtschaftlicher Forschung an der BTU Cottbus / Christian Mieke ; Dirk Braunisch (Hrsg.) . - Berlin : Logos-Verl., 2012. - (PTI ; Bd. 2) 978-3-8325-3177-5 Y1 - 2012 SP - 292 EP - 312 ER - TY - CHAP A1 - Vollmer, Michael A1 - Möllmann, Klaus-Peter T1 - Die Versuchung bunter Bilder – Gebäudethermographie unter der Lupe T2 - In: Erneuerbare Energie : Konzepte für die Energiewende ; [mit Informationen zu aktuellen Förderprogrammen] / hrsg. von Thomas Bührke ... - 3., aktualisierte und erw. Aufl. - Weinheim : Wiley-VCH-Verl., 2012 ISBN 978-3-527-41108-5 Y1 - 2012 SP - 164 EP - 167 ER - TY - CHAP A1 - Frosch, Katharina ED - Helferich, Silke T1 - Mundraub? Allmendeobst! T2 - Commons : für eine neue Politik jenseits von Markt und Staat Y1 - 2012 SN - 978-3-8376-2036-8 N1 - 2. Aufl. erschienen 2014 SP - 273 EP - 274 PB - Transcript CY - Bielefeldt ET - 1. Aufl. ER - TY - CHAP A1 - Brockel, Jenny A1 - Höft, Uwe ED - Baaken, Thomas T1 - Referenzen und Case Studies in der B-to-B-Kommunikation T2 - Business-to-Business-Kommunikation : neue Entwicklungen im B-to-B-Marketing Y1 - 2012 SN - 978-3-503-14139-5 SP - 99 EP - 125 PB - Erich Schmidt CY - Berlin ET - 2., völlig neu bearb. und wesentlich erw. Aufl. ER -