TY - CHAP A1 - Preuss, Thomas A1 - Syrbe, Jens-Hagen A1 - König, Hartmut T1 - Permanent Customer-Provider Relationships for Electronic Service Markets T2 - Kommunikation in Verteilten Systemen (KiVS) : 11. ITG/GI-Fachtagung. Darmstadt, 2.-5. März 1999 Y1 - 1999 SN - 3-540-65597-2 SP - 326 EP - 337 PB - Springer CY - Berlin [u.a.] ER -