TY - CHAP A1 - Groß, Madeleine A1 - Winter, Hans-Christian A1 - Kindsmüller, Martin-Christof ED - Burghardt, M. T1 - Customer Journey für eine Paketzustellung in den Kofferraum T2 - Mensch und Computer 2017 : Tagungsband KW - Customer Journey KW - Kick-Dummy KW - Kofferraumpaketzustellung KW - Mobile App Y1 - 2017 U6 - https://doi.org/10.18420/muc2017-mci-0358 SP - 279 EP - 284 PB - Gesellschaft für Informatik e.V. CY - Regensburg ER -