@incollection{BuchmannLuethy2012, author = {Buchmann, Uta and L{\"u}thy, Anja}, title = {Umfassendes Dienstleistungsmarketing - Pflichtaufgabe f{\"u}r Krankenh{\"a}user}, series = {In: Patient Krankenhaus : Wie Kliniken der Spagat zwischen {\"O}konomie und medizinischer Spitzenleistung gelingt / hrsg. von Ulrich Korff. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - ISBN: 978-3-8349-7189-0; 978-3-8349-3433-8 (ISBN der Printausgabe)}, booktitle = {In: Patient Krankenhaus : Wie Kliniken der Spagat zwischen {\"O}konomie und medizinischer Spitzenleistung gelingt / hrsg. von Ulrich Korff. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - ISBN: 978-3-8349-7189-0; 978-3-8349-3433-8 (ISBN der Printausgabe)}, pages = {177 -- 191}, year = {2012}, abstract = {Krankenh{\"a}user m{\"u}ssen noch viel lernen, wenn es darum geht, ihre Leistungen kundenorientiert - auch {\"u}ber die medizinischen Kernleistungen hinaus - erfolgreich zu vermarkten. Von einem systematischen Dienstleistungsmarketing sind viele H{\"a}user noch weit entfernt. Ein professionell praktiziertes Dienstleistungsmarketing - von der grundlegenden Strategie bis zur operativen Umsetzung - ist jedoch die Grundvoraussetzung, um sich im Wettbewerb um Patienten erfolgreich zu behaupten.}, language = {de} } @incollection{Mieke2012, author = {Mieke, Christian}, title = {Portfoliogest{\"u}tztes Roadmapping in der Technologievorausschau}, series = {In: Interdisziplinarit{\"a}t und Komplexit{\"a}t / Konferenz f{\"u}r Wirtschafts- und Sozialkybernetik KyWi 2012 vom 28. bis 29. Juni 2012 in Aachen. [Gesellschaft f{\"u}r Wirtschafts- und Sozialkybernetik e.V. ; Institut f{\"u}r Unternehmenskybernetik]. Hrsg. von Sabina Jeschke ... - Berlin : Duncker \& Humblot , 2012. - (Wirtschaftskybernetik und Systemanalyse ; Bd. 27) 978-3-428-13955-2}, booktitle = {In: Interdisziplinarit{\"a}t und Komplexit{\"a}t / Konferenz f{\"u}r Wirtschafts- und Sozialkybernetik KyWi 2012 vom 28. bis 29. Juni 2012 in Aachen. [Gesellschaft f{\"u}r Wirtschafts- und Sozialkybernetik e.V. ; Institut f{\"u}r Unternehmenskybernetik]. Hrsg. von Sabina Jeschke ... - Berlin : Duncker \& Humblot , 2012. - (Wirtschaftskybernetik und Systemanalyse ; Bd. 27) 978-3-428-13955-2}, pages = {37 -- 44}, year = {2012}, language = {de} } @incollection{MiekeBraunisch2012, author = {Mieke, Christian and Braunisch, Dirk}, title = {Steuerungsm{\"o}glichkeiten f{\"u}r die r{\"u}ckf{\"u}hrende Logistik}, series = {In: Innovative Produktionswirtschaft : Jubil{\"a}umsschrift zu 20 Jahren produktionswirtschaftlicher Forschung an der BTU Cottbus / Christian Mieke ; Dirk Braunisch (Hrsg.) . - Berlin : Logos-Verl., 2012. - (PTI ; Bd. 2) 978-3-8325-3177-5}, booktitle = {In: Innovative Produktionswirtschaft : Jubil{\"a}umsschrift zu 20 Jahren produktionswirtschaftlicher Forschung an der BTU Cottbus / Christian Mieke ; Dirk Braunisch (Hrsg.) . - Berlin : Logos-Verl., 2012. - (PTI ; Bd. 2) 978-3-8325-3177-5}, pages = {292 -- 312}, year = {2012}, language = {de} } @incollection{VollmerMoellmann2012, author = {Vollmer, Michael and M{\"o}llmann, Klaus-Peter}, title = {Die Versuchung bunter Bilder - Geb{\"a}udethermographie unter der Lupe}, series = {In: Erneuerbare Energie : Konzepte f{\"u}r die Energiewende ; [mit Informationen zu aktuellen F{\"o}rderprogrammen] / hrsg. von Thomas B{\"u}hrke ... - 3., aktualisierte und erw. Aufl. - Weinheim : Wiley-VCH-Verl., 2012 ISBN 978-3-527-41108-5}, booktitle = {In: Erneuerbare Energie : Konzepte f{\"u}r die Energiewende ; [mit Informationen zu aktuellen F{\"o}rderprogrammen] / hrsg. von Thomas B{\"u}hrke ... - 3., aktualisierte und erw. Aufl. - Weinheim : Wiley-VCH-Verl., 2012 ISBN 978-3-527-41108-5}, pages = {164 -- 167}, year = {2012}, language = {de} } @incollection{Frosch2012, author = {Frosch, Katharina}, title = {Mundraub? Allmendeobst!}, series = {Commons : f{\"u}r eine neue Politik jenseits von Markt und Staat}, booktitle = {Commons : f{\"u}r eine neue Politik jenseits von Markt und Staat}, editor = {Helferich, Silke}, edition = {1. Aufl.}, publisher = {Transcript}, address = {Bielefeldt}, isbn = {978-3-8376-2036-8}, pages = {273 -- 274}, year = {2012}, language = {de} } @incollection{BrockelHoeft2012, author = {Brockel, Jenny and H{\"o}ft, Uwe}, title = {Referenzen und Case Studies in der B-to-B-Kommunikation}, series = {Business-to-Business-Kommunikation : neue Entwicklungen im B-to-B-Marketing}, booktitle = {Business-to-Business-Kommunikation : neue Entwicklungen im B-to-B-Marketing}, editor = {Baaken, Thomas}, edition = {2., v{\"o}llig neu bearb. und wesentlich erw. Aufl.}, publisher = {Erich Schmidt}, address = {Berlin}, isbn = {978-3-503-14139-5}, pages = {99 -- 125}, year = {2012}, language = {de} }