@article{LuethyBuchmann2007, author = {L{\"u}thy, Anja and Buchmann, Uta}, title = {{\"U}berlebensstrategie Dienstleistungsmarketing: Patientenorientierung als Wettbewerbsvorteil im Krankenhaus}, series = {In: Berlin medical (2007)2, S. 14 - 16}, journal = {In: Berlin medical (2007)2, S. 14 - 16}, year = {2007}, language = {de} } @book{LuethyBuchmann2009, author = {L{\"u}thy, Anja and Buchmann, Uta}, title = {Marketing als Strategie im Krankenhaus : Patienten- und Kundenorientierung erfolgreich umsetzen}, edition = {1. Aufl.}, publisher = {Kohlhammer}, address = {Stuttgart}, isbn = {978-3-17-020404-1}, pages = {328 S.}, year = {2009}, abstract = {Dieses Praxisbuch verschafft Krankenhausmanagern und PR-Mitarbeitern einen fundierten {\"U}berblick {\"u}ber die Bausteine eines erfolgreichen Marketings: von strategischer Planung, Entwicklung neuer Angebote, Presse- und {\"O}ffentlichkeitsarbeit bis hin zur Markenbildung, rechtlichen Auflagen und innovativen Visionen. Eine F{\"u}lle von Praxistipps macht dieses Handbuch zu einem unverzichtbaren Werkzeug f{\"u}r Krankenh{\"a}user, die begriffen haben, dass im Informationszeitalter ein professionelles Marketing unerl{\"a}sslich ist. Quelle: DNB}, subject = {Strategisches Management}, language = {de} } @incollection{BuchmannLuethy2012, author = {Buchmann, Uta and L{\"u}thy, Anja}, title = {Umfassendes Dienstleistungsmarketing - Pflichtaufgabe f{\"u}r Krankenh{\"a}user}, series = {In: Patient Krankenhaus : Wie Kliniken der Spagat zwischen {\"O}konomie und medizinischer Spitzenleistung gelingt / hrsg. von Ulrich Korff. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - ISBN: 978-3-8349-7189-0; 978-3-8349-3433-8 (ISBN der Printausgabe)}, booktitle = {In: Patient Krankenhaus : Wie Kliniken der Spagat zwischen {\"O}konomie und medizinischer Spitzenleistung gelingt / hrsg. von Ulrich Korff. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - ISBN: 978-3-8349-7189-0; 978-3-8349-3433-8 (ISBN der Printausgabe)}, pages = {177 -- 191}, year = {2012}, abstract = {Krankenh{\"a}user m{\"u}ssen noch viel lernen, wenn es darum geht, ihre Leistungen kundenorientiert - auch {\"u}ber die medizinischen Kernleistungen hinaus - erfolgreich zu vermarkten. Von einem systematischen Dienstleistungsmarketing sind viele H{\"a}user noch weit entfernt. Ein professionell praktiziertes Dienstleistungsmarketing - von der grundlegenden Strategie bis zur operativen Umsetzung - ist jedoch die Grundvoraussetzung, um sich im Wettbewerb um Patienten erfolgreich zu behaupten.}, language = {de} }