@incollection{BuchmannLuethy2012, author = {Buchmann, Uta and L{\"u}thy, Anja}, title = {Umfassendes Dienstleistungsmarketing - Pflichtaufgabe f{\"u}r Krankenh{\"a}user}, series = {In: Patient Krankenhaus : Wie Kliniken der Spagat zwischen {\"O}konomie und medizinischer Spitzenleistung gelingt / hrsg. von Ulrich Korff. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - ISBN: 978-3-8349-7189-0; 978-3-8349-3433-8 (ISBN der Printausgabe)}, booktitle = {In: Patient Krankenhaus : Wie Kliniken der Spagat zwischen {\"O}konomie und medizinischer Spitzenleistung gelingt / hrsg. von Ulrich Korff. - Wiesbaden : Gabler, 2012. - ISBN: 978-3-8349-7189-0; 978-3-8349-3433-8 (ISBN der Printausgabe)}, pages = {177 -- 191}, year = {2012}, abstract = {Krankenh{\"a}user m{\"u}ssen noch viel lernen, wenn es darum geht, ihre Leistungen kundenorientiert - auch {\"u}ber die medizinischen Kernleistungen hinaus - erfolgreich zu vermarkten. Von einem systematischen Dienstleistungsmarketing sind viele H{\"a}user noch weit entfernt. Ein professionell praktiziertes Dienstleistungsmarketing - von der grundlegenden Strategie bis zur operativen Umsetzung - ist jedoch die Grundvoraussetzung, um sich im Wettbewerb um Patienten erfolgreich zu behaupten.}, language = {de} } @article{DielLuethy1998, author = {Diel, F. and L{\"u}thy, Anja}, title = {Marketing, Jobsuche und Diskussionen am Schwarzen Brett: das Internet kann auch in der Altenpflege genutzt werden}, series = {In: Heim und Pflege / H+P-Special (1998)5, S- 1- 5}, journal = {In: Heim und Pflege / H+P-Special (1998)5, S- 1- 5}, year = {1998}, language = {de} } @article{Luethy2006, author = {L{\"u}thy, Anja}, title = {Innovative Instrumente zur Mitarbeiterf{\"u}hrung im Krankenhaus: ein {\"U}berblick}, series = {Berlin medical (2006) 2, S. 14 - 17}, journal = {Berlin medical (2006) 2, S. 14 - 17}, year = {2006}, language = {de} } @incollection{Luethy2002, author = {L{\"u}thy, Anja}, title = {E-Business im Krankenhaus}, series = {In: Informationstechnologie im Krankenhaus : Strategien, Auswahl, Einsatz / Roland Trill (Hrsg.) . - Neuwied [u.a.] : Luchterhand, 2002. - S. 124 ff. - ISBN 3-472-04765-8}, booktitle = {In: Informationstechnologie im Krankenhaus : Strategien, Auswahl, Einsatz / Roland Trill (Hrsg.) . - Neuwied [u.a.] : Luchterhand, 2002. - S. 124 ff. - ISBN 3-472-04765-8}, year = {2002}, language = {de} } @incollection{Luethy2002, author = {L{\"u}thy, Anja}, title = {Marktforschung}, series = {In: Rumler, Andrea : Marketing f{\"u}r mittelst{\"a}ndische Unternehmen / www.teia.de. [Andrea Rumler]. - Berlin : SPC TEIA Lehrbuch Verl., 2002. - S. 55 ff. - 3-935539-53-3}, booktitle = {In: Rumler, Andrea : Marketing f{\"u}r mittelst{\"a}ndische Unternehmen / www.teia.de. [Andrea Rumler]. - Berlin : SPC TEIA Lehrbuch Verl., 2002. - S. 55 ff. - 3-935539-53-3}, year = {2002}, language = {de} } @incollection{Luethy2001, author = {L{\"u}thy, Anja}, title = {Nutzung von Internet und Intranet als Marketinginstrumente}, series = {In: Handbuch Gesundheits- und Medizinmarketing : Chancen, Strategien und Erfolgsfaktoren / Volker J. Kreyher (Hrsg.). - Heidelberg : v. Decker, 2001. - S. 143 - 164. - 3-7685-9792-X}, booktitle = {In: Handbuch Gesundheits- und Medizinmarketing : Chancen, Strategien und Erfolgsfaktoren / Volker J. Kreyher (Hrsg.). - Heidelberg : v. Decker, 2001. - S. 143 - 164. - 3-7685-9792-X}, year = {2001}, language = {de} } @article{Luethy2000, author = {L{\"u}thy, Anja}, title = {Imagin{\"a}re Gesch{\"a}ftsprozesse}, series = {In: Kma : das Gesundheitswirtschaftsmagazin (2000) 53, S. 74}, journal = {In: Kma : das Gesundheitswirtschaftsmagazin (2000) 53, S. 74}, year = {2000}, language = {de} } @article{Luethy2000, author = {L{\"u}thy, Anja}, title = {Mitarbeitermotivation im Krankenhaus}, series = {In: Management \& Training (2000) 4, S. 34 - 37}, journal = {In: Management \& Training (2000) 4, S. 34 - 37}, year = {2000}, language = {de} } @article{Luethy2000, author = {L{\"u}thy, Anja}, title = {Nutzung von Internet und Intranet im Qualit{\"a}tsmanagement}, series = {In: Gesundheits{\"o}konomie \& Qualit{\"a}tsmanagement (2000)April, S. A30 - A31}, journal = {In: Gesundheits{\"o}konomie \& Qualit{\"a}tsmanagement (2000)April, S. A30 - A31}, year = {2000}, language = {de} } @article{Luethy1999, author = {L{\"u}thy, Anja}, title = {Gastkommentar Webbasiert durchatmen, statt in Papier ersticken}, series = {In: Klinikmanagement aktuell : KMA 10/1999, S. 48}, journal = {In: Klinikmanagement aktuell : KMA 10/1999, S. 48}, year = {1999}, language = {de} }