TY - JOUR A1 - Herzog, S. A1 - Gertz, V. A1 - Franz, Robert U. T1 - Service Model Management - Vorgehensmodell und IT-Implementierung T2 - In: ERP-Management 5 (2009) 3, 37-39 Y1 - 2014 UR - https://opus4.kobv.de/opus4-fhbrb/frontdoor/index/index/docId/902 SP - 37 EP - 39 ER -