@incollection{Schwill2017, author = {J{\"u}rgen Schwill}, title = {Dienstleistungs-Relaunch: Charakteristika und Maßnahmen}, booktitle = {Praxishandbuch Relaunch : Potenziale vorhandener Marken richtig aussch{\"o}pfen}, editor = {Werner Pepels}, isbn = {978-3-86329-602-5}, year = {2017}, }