To win in the market place you must first win in the workplace : an empirical evidence from banking sector

Um auf dem Markt zu gewinnen, muss man zuerst am Arbeitsplatz gewinnen : ein empirischer Beweis aus dem Bankensektor

  • The present study investigates the relationship between a leader's expectation, Leader-member exchange (LMX), training & development (T&D), organizational culture (OCL) and employee performance (EP) in the context of the banking sector of Pakistan. It also examines the relationship between leaders' expectations, LMX, T&D, organizational culture and employee performance with the mediating effect of organizational commitment. Furthermore, this study examines the moderating role of gender between employee performance and organizational commitment. This study was motivated by the inconsistent findings in the literature on the leadership, in particular the Pygmalion effect (leaders' expectation) and leader-member-exchange on employee performance with the mediation of organizational commitment and moderation role of gender. These inconsistencies led to a new stream of research that indicates the importance of examining especially the effect of leader’s expectation and leader-member-exchange on individual productivity with the mediation ofThe present study investigates the relationship between a leader's expectation, Leader-member exchange (LMX), training & development (T&D), organizational culture (OCL) and employee performance (EP) in the context of the banking sector of Pakistan. It also examines the relationship between leaders' expectations, LMX, T&D, organizational culture and employee performance with the mediating effect of organizational commitment. Furthermore, this study examines the moderating role of gender between employee performance and organizational commitment. This study was motivated by the inconsistent findings in the literature on the leadership, in particular the Pygmalion effect (leaders' expectation) and leader-member-exchange on employee performance with the mediation of organizational commitment and moderation role of gender. These inconsistencies led to a new stream of research that indicates the importance of examining especially the effect of leader’s expectation and leader-member-exchange on individual productivity with the mediation of organizational commitment. With this purpose in mind, this study considers these theories, the social exchange theory is the main one and Pygmalion mechanism and leader-member exchange are supportive theories of mapping and positioning the potential relationships between the variables within the conceptual framework. The data was collected through an online questionnaire. The questionnaire was distributed to 650 middle level bank employees in the top ten banks in three major cities of Pakistan, Lahore, Islamabad, and Karachi. Out of the 650 questionnaires, 350 were returned, of which 280 were deemed usable for actual data analysis using smart PLS-SEM. The direct relationship as well as the mediation of organizational commitment between the variables was analysed by using smart PLS-3 software. Findings showed that Leader's expectation, LMX, organizational culture and organizational commitment have a positive relationship with employee performance except T&D. Furthermore, the results supported the moderating role of gender between organizational commitments and employee performance. The study identifies practical, methodological and theoretical implications and recommendations for future research.show moreshow less
  • Die vorliegende Studie untersucht die Beziehung zwischen den Erwartungen der Führungskraft, dem Austausch zwischen Führungskraft und Mitglied (LMX), der Ausbildung und Entwicklung (T&D), der Organisationskultur (OCL) und der Mitarbeiterleistung (EP) im pakistanischen Bankensektor. Sie untersucht auch die Vermittlerrolle des organisatorischen Engagements zwischen den Erwartungen der Führungskräfte, LMX, T&D, Organisationskultur und Mitarbeiterleistung. Darüber hinaus wird in dieser Studie die moderierende Rolle des Geschlechts zwischen Mitarbeiterleistung und organisatorischem Engagement untersucht. Diese Studie wurde durch die widersprüchlichen Ergebnisse in der Literatur zur Führung, insbesondere zum Pygmalion-Effekt (Erwartung der Führungskraft) und zum Austausch zwischen Führungskraft und Mitglied auf die Mitarbeiterleistung motiviert. Diese Inkonsistenzen führten zu einem neuen Forschungszweig, der darauf hinweist, wie wichtig es ist, insbesondere die Auswirkungen der Erwartungen der Führungskraft und des Austauschs zwischenDie vorliegende Studie untersucht die Beziehung zwischen den Erwartungen der Führungskraft, dem Austausch zwischen Führungskraft und Mitglied (LMX), der Ausbildung und Entwicklung (T&D), der Organisationskultur (OCL) und der Mitarbeiterleistung (EP) im pakistanischen Bankensektor. Sie untersucht auch die Vermittlerrolle des organisatorischen Engagements zwischen den Erwartungen der Führungskräfte, LMX, T&D, Organisationskultur und Mitarbeiterleistung. Darüber hinaus wird in dieser Studie die moderierende Rolle des Geschlechts zwischen Mitarbeiterleistung und organisatorischem Engagement untersucht. Diese Studie wurde durch die widersprüchlichen Ergebnisse in der Literatur zur Führung, insbesondere zum Pygmalion-Effekt (Erwartung der Führungskraft) und zum Austausch zwischen Führungskraft und Mitglied auf die Mitarbeiterleistung motiviert. Diese Inkonsistenzen führten zu einem neuen Forschungszweig, der darauf hinweist, wie wichtig es ist, insbesondere die Auswirkungen der Erwartungen der Führungskraft und des Austauschs zwischen Führungskraft und Mitglied auf die individuelle Produktivität unter Vermittlung des organisatorischen Engagements zu untersuchen. Zu diesem Zweck berücksichtigt diese Studie diese Theorien, wobei die Theorie des sozialen Austauschs die wichtigste ist und der Pygmalion-Mechanismus und der Austausch zwischen Führungskraft und Mitglied unterstützende Theorien sind, um die potenziellen Beziehungen zwischen den Variablen innerhalb des konzeptionellen Rahmens abzubilden und zu positionieren. Der Fragebogen wurde an 650 Bankangestellte der mittleren Ebene in den zehn größten Banken in drei großen Städten Pakistans, Lahore, Islamabad und Karachi, verteilt. Von den 650 Fragebögen wurden 350 zurückgeschickt, von denen 280 für die eigentliche Datenanalyse mit smart PLS-SEM als brauchbar erachtet wurden. Mit Hilfe der Software smart PLS-3 wurden sowohl die direkte Beziehung als auch die Mediation des organisatorischen Engagements zwischen den Variablen analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass die Erwartungen der Führungskraft, LMX, die Organisationskultur und das organisatorische Engagement einen positiven Zusammenhang mit der Mitarbeiterleistung haben, mit Ausnahme von T&D. Darüber hinaus unterstützen die Ergebnisse die moderierende Rolle des Geschlechts zwischen organisatorischem Engagement und Mitarbeiterleistung.show moreshow less

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Metadaten
Author:Naveed Ahmad KhanORCiD
URN:urn:nbn:de:kobv:co1-opus4-57439
DOI:https://doi.org/10.26127/BTUOpen-5743
Referee / Advisor:Silke Michalk, Magdalena Mißler-Behr
Document Type:Doctoral thesis
Language:English
Year of Completion:2022
Date of final exam:2022/01/06
Release Date:2022/01/17
Tag:Führungskraft; LMX; Mitarbeiterleistung; Organisationskultur; Organisatorisches Engagement
Employee perfromance; Leader-member exchange; Leaders’ expectation; Organisational commitment; Organisational culture
GND Keyword:Pakistan; Bank; Organisationskultur; Führungskraft; Mitarbeiter; Leistungssteigerung
Institutes:Fakultät 5 Wirtschaft, Recht und Gesellschaft / FG ABWL, insbesondere Personalwesen und Managementlehre
Licence (German):License LogoCreative Commons - CC BY - Namensnennung 4.0 International
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