@phdthesis{Mordhorst2022, author = {Mordhorst, Annegret}, title = {Die F{\"o}rderung erneuerbarer Energien durch die RL 2009/28/EG und ihre Weiterentwicklung : Perspektiven f{\"u}r kleine Akteure}, doi = {10.26127/BTUOpen-6147}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:co1-opus4-61478}, school = {BTU Cottbus - Senftenberg}, year = {2022}, abstract = {Ziel der Arbeit war es, die Perspektiven f{\"u}r Erneuerbare-Energien-Anlagen kleiner Akteure wie Prosumenten unter dem neuen Rechtsrahmen zur F{\"o}rderung erneuerbarer Energien zu untersuchen und einen Ausblick zu geben, wie die rechtlichen Rahmenbedingungen im deutschen F{\"o}rdersystem, konkret mit dem EEG, umgesetzt werden k{\"o}nnen. Das erste Kapitel befasst sich mit den wichtigsten EU-Rechtsvorschriften im Bereich der erneuerbaren Energien. Massnahmen sowohl auf der Primar- als auch auf der Sekundarstufe waren in diesem Zusammenhang wichtig. Auf der Prim{\"a}rebene, d. Oh Dokumenth. auf der Ebene des EU-Vertrags, spielt der Energieartikel des Artikels 194 AEUV eine zentrale Rolle. Der sekund{\"a}re Rechtsrahmen f{\"u}r die F{\"o}rderung von Energie aus erneuerbaren Quellen besteht im Wesentlichen aus der Richtlinie 2009/28/EG und der Richtlinie zur F{\"o}rderung von Energie aus erneuerbaren Quellen, die am 21. Dezember 2018 in Kraft getreten sind. In diesem Kapitel erfolgt eine Untersuchung der Unterschiede zwischen den wichtigsten Richtlinien aus dem Jahr 2009 und der Neufassung der Richtlinie aus dem Jahr 2018. Dazu geh{\"o}rten insb. die Bereiche Eigenversorgung und erneuerbare Energiegemeinschaften. Im weiteren Verlauf der Arbeiten wurden die europ{\"a}ischen Vorgaben zur Eigenversorgung von Strom aus erneuerbaren Energien sowie die Bestimmungen f{\"u}r Erneuerbare-Energien-Gemeinden mit den deutschen Vorgaben des Erneuerbare-Energien-Gesetzes in der Fassung 2021 verglichen. Der Vergleich zeigte, dass die deutschen Anforderungen weitgehend den europ{\"a}ischen entsprechen, dass es aber noch einige Unterschiede gibt, die vom deutschen Gesetzgeber noch umgesetzt werden m{\"u}ssen, damit die kleinen Akteure das vom europ{\"a}ischen Gesetzgeber einger{\"a}umte Potenzial voll aussch{\"o}pfen k{\"o}nnen. Zus{\"a}tzlich zu diesen Kernpunkten wurden folgende Fragen angesprochen. Wie sollte Energie aus erneuerbaren Quellen gef{\"o}rdert werden? Wird die Einspeisungspriorit{\"a}t weiterhin bestehen, und wenn ja, unter welchen Bedingungen? Wie werden Erneuerbare-Energien-Anlagen zuk{\"u}nftig im Engpassmanagement behandelt und wie werden die Verwaltungsverfahren f{\"u}r die Genehmigung von Erneuerbare-Energien-Projekten gestaltet? Auch diese Fragestellungen wurden durch einen Vergleich mit den aktuellen Anforderungen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes vertieft und kamen zu dem Ergebnis, dass die deutschen Anforderungen des Erneuerbare-Energien-Gesetzes den europ{\"a}ischen Anforderungen entsprechen. Die Arbeit endete mit einer Exkursion. Der rechtliche Hintergrund des EU-weit verbindlichen Ziels f{\"u}r den Anteil erneuerbarer Energien am Bruttoendenergieverbrauch von 32 Umschalttaste \% bis 2030 wurde n{\"a}her untersucht.}, subject = {Erneuerbare Energien; Renewable energies; Energiekompetenz; Energy authority; Mitgliedsstaaten; Member state; Europ{\"a}ische Union; Energierecht; Energiepolitik; Elektrizit{\"a}tsmarkt; Prosumerismus}, language = {de} } @phdthesis{Gliem2022, author = {Gliem, Silvia}, title = {Shaping the customer-provider relationship in service : frontline employees as key drivers for the improvement of service productivity}, doi = {10.26127/BTUOpen-6306}, url = {http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:kobv:co1-opus4-63067}, school = {BTU Cottbus - Senftenberg}, year = {2022}, abstract = {Between 2000 and 2015, the services sector grew by 23\% in OECD countries, with around two-thirds of the working population employed in this sector. In the European Union, 72.1\% of the labor force worked in the services sector in 2018. With a growing global population, the demand for services is also increasing, making increasing service productivity an important research goal. Public and private service companies are subject to different incentive structures that influence their approach to productivity. Public service enterprises, especially in the social, health, and education sectors, play a critical role in society. Improving public service productivity is therefore essential. Two research questions are addressed: What factors have the greatest impact on the performance of service workers? How can performance improvement be expressed by managing the influencing factors of frontline employees? By focusing on frontline employees, this dissertation recognizes their essential role in increasing service productivity. The goal of the thesis is to gain insight into the factors that influence their productivity in public service. The dissertation reviews service productivity models in detail. Differences and connections between the various models and schools of models are discussed. Gr{\"o}nroos and Ojasalo's model of service productivity is selected as the theoretical framework for the empirical study to examine the factors influencing frontline employees. The systematic selection of influencing factors as well as the evaluation of previous research on these factors, reveals research gaps, which are translated into hypotheses. The majority of the data for the empirical part comes from public service companies. The designed questionnaire serves as a starting point for the development of a scale for empirical validation for one part, a component of the Gr{\"o}nroos-Ojasalo model. The research results offer a basis for action for practitioners who want to achieve productivity improvements.}, subject = {Service productivity; Frontline employee; Service quality; Service productivity model; Dienstleistungsproduktivit{\"a}t; Kundenkontaktmitarbeiter; Dienstleistungsqualit{\"a}t; {\"O}ffentliche Dienstleistung; Produktivit{\"a}t; Qualit{\"a}t; Angestellter; Kunde}, language = {en} }