@phdthesis{Stegner2015, author = {Christian Stegner}, title = {Leistungs- und Qualit{\"a}tsmessung f{\"u}r einen passagierorientierten Umgang mit Betriebsst{\"o}rungen im Luftverkehr}, type = {doctoralthesis}, school = {BTU Cottbus - Senftenberg}, year = {2015}, }