Raumkonzept und IT-Unterstützung
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Bibliotheken stellen sich die Frage, wie sie ihren elektronischen Bestand alternativ zur Katalogdarstellung visuell ansprechend und interaktiv präsentieren können. Digitale Regale, über die (ausgewählte) Medien mit Hilfe eines Touchscreens im Benutzungsbereich, einer App oder eines Browsers aufgerufen werden können, scheinen hier eine geeignete Lösung zu bieten. Durch die präsente Darstellung von Coverbildern wird ein intuitiver Zugang und ein Browsen durch den elektronischen Medienbestand der Bibliothek ermöglicht.Im März 2018 startete die Universitätsbibliothek der TU Berlin einen einmonatigen Testlauf mit drei Tools, die elektronische Zeitschriftenbestände in einem digitalen Regal im Browser präsentieren können:BrowZine (Third Iron), vub | Paperboy (vub | Wissen mit System) und JournalTouch (Bibliothek des MPI zur Erforschung von Gemeinschaftsgütern).Der Vortrag stellt die Ergebnisse von Nutzer*innenbefragungen während dieses Testlaufs dar. Teilnehmer waren das Bibliothekspersonal, deren Ergebnisse über eine Umfrage erfasst wurden, sowie Forschende der TU Berlin, die in einer qualitativen Studie im Rahmen der Abschlussarbeit der Bibliotheksreferendarin Frau Patel befragt wurden. Die Befragungen erlaubten eine Bewertung der Tools aus bibliothekarischer Sicht und eine Ermittlung von Grundanforderungen, die für Forschende relevant scheinen.
Bibliotheken verstehen sich als offene Lern- und Kommunikationsorte, die Studierenden, WissenschaftlerInnen und BürgerInnen den freien und unkomplizierten Zugang zu Literatur, Informationen und Dienstleistungen bieten. Damit einher gehen an vielen Standorten großflächige Lern- und Veranstaltungsräume, ausgedehnte Öffnungszeiten und offene Zugangs- und Nutzungskonzepte. Die Universitätsbibliothek Marburg hat mit ihrem 2018 eröffneten Bibliotheksneubau ein solches Bibliothekskonzept umgesetzt. Dabei stellte sich schnell heraus, dass ein offenes Bibliothekskonzept, das konsequent als Lern-, Kommunikations- und Veranstaltungsort ausgerichtet ist, neue Sicherheitsanforderungen stellt. Auf Grundlage einer systematischen Schutzziel- und Risikoanalyse wurde daher mit einer Beratungsfirma ein professionelles Sicherheitskonzept für die Bibliothek entwickelt. Das Konzept beinhaltet bauliche, technische, organisatorische und personelle Komponenten, die aufeinander abgestimmt sind und in ihrer Kombination die gewünschten Schutzziele erreichen können. Im Mittelpunkt stehen der Personenschutz aber auch Sachgüter- und Objektschutz. Um die Akzeptanz des Konzeptes sicher zu stellen, wurden die relevanten Stakeholder innerhalb der Hochschule (Hochschulleitung, Bauabteilung, Sicherheitsreferat, Hochschulrechenzentrum, Rechtsabteilung, Personalrat, Bibliotheksmitarbeiterinnen) zu einem frühen Zeitpunkt in den Planungsprozess eingebunden. Ebenso war es wichtig, die aus dem Konzept resultierenden Zuständigkeiten in der Organisationsstruktur der Bibliothek sowie in den einschlägigen Verwaltungsgrundlagen zu verankern. Der Vortrag stellt die grundlegenden Elemente eines bibliotheksbezogenen Sicherheitskonzeptes und dessen Implementierung am Standort Marburg dar. Er wertet die ersten Erfahrungen bei der Umsetzung des Konzeptes aus und formuliert die sich daraus ergebenden Entwicklungsbedarfe.
Wegweiser, Standorterkennung oder Hinweise auf Verhaltensweisen im Bibliotheksgebäude: drei Informationskategorien und sechs Farbakzente kennzeichnen das Leit- und Orientierungssystem der UdK-Absolventin Camila González Benöhr im gemeinsamen Gebäude beider Universitätsbibliotheken von TU und UdK Berlin in Berlin-Charlottenburg. Mehrere Ziele waren nach einem fünfjährigen Prozess zum Auftakt des Wintersemesters 2018/19 erreicht. 1. Neuimmatrikulierte werden von nun an in einem Haus empfangen, dessen Struktur - zwei Universitätsbibliotheken unter einem Dach - und dessen wissenschaftliche Bestände offensichtlich sind. Ohne Infoblatt, ohne Broschüre können Nutzer/innen Inhalte der Regale und den Bezug zu ihren Studienfächern erblicken. Mit Folienbuchstaben auf Betonstützen geklebte Beschriftungen sorgen für den Durchblick.2. Studienanfänger/innen werden nicht mehr von 600 uneinheitlichen Schildern auf 20 verschiedenen Informationsträgerarten für Bedienungshinweise, Verbote oder temporäre Aushänge verwirrt. Diese allmählich gewachsene Informationsüberflutung und "visuelle Umweltverschmutzung" gab 2014, zehn Jahre nach Eröffnung des Neubaus, Ausschlag für einen visuellen Neustart. 3. Den Prozess der Umsetzung begleitete eine Arbeitsgruppe. Das Procedere entpuppte sich als Innovationsmanagement. Der Task Force mit Gestalterin und Bibliotheksangehörigen gelang es, in beiden Einrichtungen ohne Konflikte Akzeptanz für eine gemeinsame äußere aber auch innere Veränderung herbei zu führen. Mit Abschieden von bisherigen Gewohnheiten, Überwindung systemimmanenter Unterschiede, Einführung neuer Terminologien. 4. Die beiden Bibliotheksdirektoren, Jürgen Christof (TU-Bibliothek) und Andrea Zeyns (UdK-Bibliothek) sehen Kosten und hohen Zeiteinsatz als Investition: Das an der östlichen Tangente des Campus Charlottenburg gelegene Bibliotheksgebäude soll als "Landmark" im Bewusstsein von Lehrenden und Studierenden auch künftig verankert bleiben.
Die Ausgangslage: Wenn Bürger*innen und Kommunen von eGovernment-Anwendungen sprechen, denken sie in der Regel an Prozesse wie das Anwohnerparken oder die Schülerferienkarte, nicht an die öffentliche Bibliothek. Warum eigentlich? Und wieso kann man eine Kreditkarte online beantragen, nicht jedoch einen Bibliotheksausweis? Ausgehend von diesen Fragestellungen trafen die Stadtbücherei und die kommunale Stabsstelle Digitalisierung die Entscheidung, für Bürger*innen der Stadt Frankfurt die Möglichkeit zu schaffen, einen Bibliotheksausweis online beantragen und verlängern sowie alle Entgelte online bezahlen zu können. Die Authentifizierung sollte mittels eines automatischen Abgleichs mit dem Einwohnermeldeamt erfolgen; die digitalen Services der Stadtbücherei sollten direkt nach Abschluss des Anmeldeprozesses zur Verfügung stehen. Die Zielsetzung: Für die Stadtbücherei ist das neue Angebot primär Serviceerweiterung. Zielgruppe sind in erster Linie die Bürger*innen, die die Services der Bibliothek abends und am Wochenende nutzen möchten oder für die aufgrund einer Mobilitätseinschränkung der Besuch der Bibliothek aufwändig ist. Das Projekt ist aber gleichzeitig auch eine Maßnahme, um ein anderes Image von Bibliothek zu transportieren. Die Zielgruppe, für die "digital first" eine Selbstverständlichkeit ist, kann man nur erreichen, wenn der Zugang zu Bibliotheksangeboten (fast) so einfach ist wie Online-Shopping bei Amazon und Co. Gleichzeitig positioniert sich die Bibliothek im städtischen Umfeld als digital innovatives Amt und alles andere als "verstaubte Einrichtung". Das Projekt: Die Stadtbücherei blickt auf über ein Jahr intensive Projektarbeit mit städtischen Partnern und den beteiligten IT-Firmen (inkl. Bibliothekssoftwareanbieter) zurück. Go-Live ist zum Jahresende vorgesehen. Thema der Präsentation sind sowohl strategische Überlegungen, ein Blick auf die Projektarbeit, Meilensteine und Herausforderungen sowie erste Erfahrungen.
Ausgangslage: Ein häufig geäußerter Wunsch unserer Nutzenden besteht in der Anzeige freier Lesearbeitsplätze, v.a. in Zeiten hoher Auslastung. (z.B. Prüfungszeitraum) Die Belegung soll nicht nur vor Ort auf Infoscreens sitzplatzgenau visualisieren, wo es in der Bibliothek noch freie Plätze/Räume gibt, sondern sich bereits von daheim oder unterwegs als Webservice abrufen lassen, der die Auslastung aller Bibliotheksstandorte in einem Campusplan darstellt. So können Nutzende schon im Vorfeld entscheiden, welchen Bibliotheksstandort sie besuchen. Vorprojekt: Im Herbst 2017 haben wir mehrere Anbieter von Sitzplatzbelgungssystemen hinsichtlich Kosten und Umsetzbarkeit evaluiert. (OccupEye, MySeat, KIT Seatfinder, Affluences, Eigenentwicklungen in Washington und Singapur) und uns für das Weiterverfolgen einer sitzplatzgenau arbeitenden Lösung entschieden.Pilotprojekt: In Zusammenarbeit mit dem Luzerner Startup "Thingdust" haben wir einen Lesesaal mit 96 sitzplatzgenau arbeitende Bewegungssensoren ausgestattet und die Belegungsanzeige in unserem bestehenden, virtuellen Rauminformationssystem "V:Scout" der Berliner Firma "arTec" integriert. Letzteres kommt bei uns für die Rauminformation, Indoor-Navigation und Anzeige von Medienstandorten zum Einsatz. Im Rahmen des Pilotprojekts wurde noch ein zusätzlicher Pausenmodus implementiert, der sicherstellt, dass Plätze beim vorübergehenden Verlassen nicht vorschnell wieder freigegeben wurden. Ziel des Pilotprojektes war es, schnell zu starten, Feedback der Nutzenden zu sammeln und darauf aufbauend das weitere Vorgehen zu planen.Innovationscharakter und weiteres Vorgehen:Die Umsetzung und Integration einer sitzplatzgenau arbeitenden Lösung ist im deutschsprachigen Bibliotheksbereich in dieser Form vermutlich einmalig - vergleichbare Systeme arbeiten bisher häufig auf WLAN-Auslastung und können nur prozentuale Näherungswerte für die Auslastung liefern. Auf Basis des Feedbacks haben wir uns nur für eine Campus-weite Einführung entschieden.