106. Deutscher Bibliothekartag in Frankfurt am Main 2017
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- Kundenorientierung; Fünf-Kräfte-Modell; Wettbewerb; Change Management (1) (remove)
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Bibliothek - Quo vadis?
(2017)
Nicht nur Bibliotheken sind einem erheblichen Veränderungsdruck durch den digitalen Wandel ausgesetzt. Der Vortrag erlaubt einen Blick über den bibliothekarischen Tellerrand und zeigt, wie sich der klassische Handel diesem Druck stellt. Dazu gehören neben einer schonungslosen Situationsanalyse eine gelebte Kundenorientierung und ein aktives Change Management.