94. Deutscher Bibliothekartag in Düsseldorf 2005
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Qualitätsmanagement ist in Bibliotheken schon lange kein Fremdwort mehr. Es ist jedoch noch die Ausnahme, Qualitätsmanagement zum umfassenden Leitkonzept für das Management der Organisation zu machen. Der Vortrag will auf der Basis des CAF-Modells (Common Assessment Framework) ein Vorgehenskonzept vorstellen, mit dem Bibliotheken und Informationseinrichtungen die Steuerung der Organisation auf zentrale qualitative Anforderungen ausrichten können. Dabei geht das zugrunde gelegte Qualitätsverständnis über die Frage der Fehlervermeidung weit hinaus. Es bietet praktikable Lösungsansätze, um die Gestaltungsspielräume und Gestaltungsnotwendigkeiten in der täglichen Arbeit im Spannungsverhältnis von Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung und Ressourcen sichtbar und umsetzbar zu machen: Qualitätsmanagementmethoden werden genutzt, um Leistungs- und Effizienzsteigerungen zu planen und zu realisieren. Illustriert wird das Konzept am Beispiel einer Bibliothek, die sich mit dem CAF-Modell in einen umfassenden Veränderungsprozess begeben hat.
Company libraries have differences in organization and work than classical technical libraries and often also as smaller institute libraries, because itself the job content of the professional employees of a company aligns itself strongly in the actuality of the actual economic and political events. Therefore a lot of flexibility is also required by a librarian beside technical competence in working hours and amount of work involved. The every day life of a one-person librarian - documented here in 19 folios - is discribed with his differences and concept attempts for his coping.
Company libraries have differences in organization and work than classical technical libraries and often also as smaller institute libraries, because itself the job content of the professional employees of a company aligns itself strongly in the actuality of the actual economic and political events. Therefore a lot of flexibility is also required by a librarian beside technical competence in working hours and amount of work involved.
In der freien Wirtschaft sind aktuelle und präzise Informationen immer wichtiger für Unternehmen der unterschiedlichsten Branchen geworden, so dass man heute in vielen Unternehmen anstelle einer Bibliothek ein Informations-Center vorfindet. Verwaltet werden nicht mehr hauptsächlich Bücher und Zeitschriften, sondern Informationen jeglicher Art. In diesem Vortrag habe ich mich auf die Branche Bank fokussiert. Die Aufgaben für einen Bibliothekar in einem Informations-Center einer Bank sind sehr vielfältig und nie dieselben. Jeder Tag bringt spannende und interessante neue Themen mit sich. Grob gegliedert beschäftigen sich die Anfragen, die ein Banker an ein Informations-Center sendet, mit Research zu bestimmten Ländern, Personen, Branchen oder Unternehmen. Neben diversen Quellen im Internet werden Pressedatenbanken, Datenbanken spezifisch für Personen, für Reports über Länder, Branchen oder Unternehmen, für Finanzzahlen oder Finanzberichte von Unternehmen verwendet. Nach meiner Erfahrung ist es für einen Information Researcher, der in einer Bank tätig ist, zusätzlich sehr wichtig, über betriebswirtschaftliche Kenntnisse zu verfügen und bereit zu sein, diese ständig zu erweitern. Die betriebswirtschaftlichen Kenntnisse erleichtern das Verständnis für die Anfragen und die Recherche nach den Informationen erheblich.
Entgegen der landläufigen Meinung ist der Pflichtzugang für die berechtigten Bibliotheken – in der Bundesrepublik sind dies neben der DDB je Bundesland zumindest noch eine sog. regionale Pflichtexemplarbibliothek – nicht kostenlos. Ganz im Gegenteil. Je nach geltender Pflichtstückeregelung – in jedem der 16 Bundesländer gibt es eine eigenständige gesetzliche Regelung, die von sehr unterschiedlicher Natur sind – fallen für die betreffenden Bibliotheken nicht unerhebliche sog. Erstattungs- oder Entschädigungszahlungen an. So verschieden wie die Pflichtstückeregelung auf regionaler Ebene ist – Stichworte: Ablieferungs- oder Anbietungspflicht – so unterschiedlich fallen die Bemessungsgrundlagen und Berechnungsmodi für die Erstattungszahlungen aus. Diese Ausgaben sind jedoch nur eine Seite des Kostenproblems. Erhebliche zusätzliche Kosten sind für die Bibliotheken mit der Einholung und Bearbeitung der Pflichtstücke verbunden. Die Bayerische Staatsbibliothek hat im Rahmen einer weitreichenden, die wesentlichen Arbeitsvorgänge im Hause umfassenden Prozesskostenrechnung auch für diesen Bereich Zahlen ermittelt, die das Thema Pflichtzugang, seine Vor- und Nachteile, in einem anderen, realistischeren Licht erscheinen lassen.
Während des Weltkongresses Bibliothek und Information in Berlin wurde mit der IFLA-CDNL Alliance for Bibliographic Standards (ICABS) ein neues strategisches Vorhaben ins Leben gerufen. Mit ICABS streben die National Library of Australia, die Library of Congress, die British Library, die Koninklijke Bibliotheek der Niederlande und Die Deutsche Bibliothek gemeinsam mit der Biblioteca Nacional Portugals, der IFLA und der Conference of Directors of National Libraries (CDNL) die Fortsetzung und Unterstützung von Schlüsselaktivitäten im Bereich der bibliografischen und der Ressourcen-Kontrolle sowie damit zusammenhängender Formatstandards an. Die Allianz führt damit die Arbeit der Geschäftsstellen der früheren IFLA-Kernprogramme UBCIM (Universal Bibliographic Control and International MARC) und UDT (Universal Dataflow and Telecommunications) fort. Der Vortrag gibt einen Überblick über Ziele und Vorhaben von ICABS, ihre Organisation sowie ihre Arbeit als Dach für facettenreiche Aktivitäten im Bereich bibliografischer Standards.
Der Beitrag dokumentiert in Kurzform die wesentlichen Ergebnisse einer Umfrage zum Thema "Umgang mit Geschenk-, Tausch- und Pflichtzugang", die die Expertengruppe "Erwerbung und Bestandsentwicklung" im Deutschen Bibliotheksverband im Herbst 2004 unter wissenschaftlichen Universal- und Spezialbibliotheken durchführte. Ziel der Befragung war, einen quantitativen Überblick über die derzeitige Erwerbungspraxis hinsichtlich der sog. "kostenfreien" Zugangsarten zu gewinnen.
Der Standardisierungsausschuss hatte am 6. Dezember 2001 nach umfangreichen Diskussionen beschlossen, grundsätzlich einen Umstieg von den deutschen auf internationale Regelwerke und Formate anzustreben. Das DFG-geförderte Projekt „Umstieg auf internationale Formate und Regelwerke (MARC21, AACR2)“ hat daraufhin innerhalb einer Laufzeit von 18 Monaten Rahmenbedingungen, Konsequenzen und Zeitablauf eines Umstiegs unter nutzerorientierten, bibliothekarischen, organisatorischen und v.a. betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten ermittelt. Nach Aussage der Studie stehen einem Umstieg keine grundsätzlichen Hindernisse entgegen, stattdessen werden Vorteile eines Umstiegs aufgezeigt. Die Befürworter im Standardisierungsausschuss sehen jedoch zurzeit keine Möglichkeit, einen Umstieg generell durchzusetzen und sprechen sich für eine schrittweise Internationalisierung des deutschen Regelwerks aus. Gleichzeitig erkennen die Mitglieder des Standardisierungsausschusses, dass durch die Studie in vielen Fällen Defizite des deutschen Regelwerks und der Verbundpraxis offen gelegt werden und streben die Beseitigung dieser Defizite im Einklang mit internationalen Regeln an. Es wird vorgestellt, wie der „dritte Weg“ einer Internationalisierung der deutschen Standards im Einzelnen aussehen soll, welche Maßnahmen erforderlich sind und welcher Zeitraum hierfür veranschlagt werden muss.
The representation of the library to the management is often processed with the wrong method. Instead of offering figures from the internal controlling of the routine of the library (or the information unit), one must take the way of thinking of the management and mediate what contributes then the library substantial to the success of the whole company / of the organization. The folios of the presentation offer here the results of some investigations as an entrance, then indicate the change in the controlling and then indicates several methods with which one displays the performance of the OPL optimally. Accordingly follow some case studies. Strategical management is important. You should take time for it and implement it methodically.
In diesem Beitrag wird dargestellt, wie die Bibliothek der Universität Konstanz als junge Universitätsbibliotek durch Übernahme von privaten Büchersammlungen ihren Bestand ergänzt hat. Weiter wird dargestellt, wie die Württembergische Landesbibliothek durch ausgewählte Übernahmen von als Geschenk angebotenen Büchersammlungen ihren Bestand an Regionalliteratur ergänzt und dabei auch kriegsbedingte Lücken wieder auffüllt. In diesen Bericht gehen auch die Erfahrungen anderer Bibliotheken ein.
Der Diskussionsbeitrag befasst sich mit Schenkungen an die Universitätsbibliothek Rostock. Dabei liegt im Zentrum des Interesses, wie die UB Rostock mit den Schenkern kommuniziert. Wesentlich sind dabei: - wie wendet sich die Bibliothek mit der Bitte um Schenkung an den potentiellen Schenker und wie wird die Schenkung durch die Bibliothek gewürdigt, - wie reagiert die Bibliothek gegenüber Schenkern, deren Geschenk nicht erbeten wurde jedoch willkommen ist und in den Bestand aufgenommen wird, - wie reagiert die Bibliothek gegenüber Schenkern, deren Geschenk nicht erbeten wurde und nicht willkommen ist. Die Bedeutung der Erwerbungsart "Geschenk" an der UB Rostock wird skizziert und es werden zwei Initiativen zur Einwerbung von Spenden und Geschenken dargestellt.
In einer durchökonomisierten Welt, in der jeder gehalten ist, ein homo oeconomicus zu sein und ausschließlich nach dem Rationalprinzip zu handeln, gelten zwar unter Bibliothekaren Geschenke immer noch als eine von insgesamt vier möglichen Erwerbungsarten ihre Vereinnahmung gehorcht aber offenbar nicht (mehr?) dem sogenannten Erwerbsprinzip. Wie Tausch zu den archaischen Formen wirtschaftlichen Handelns gehörend, kosten, so der Verdacht, ohne Geldeinsatz auf Naturalbasis betriebene Geschenkbeziehungen mehr als der allein mit monetären Mitteln betriebene Bestandsaufbau per Kauf. Geschenke sind, mikroökonomisch gesehen, zu teuer. Und dies gilt um so mehr, je zufälliger, sprich irrationaler die Geschenke eintreffen und je systematischer umgekehrt das Erwerbungsverhalten angelegt ist. Zu fragen aber wäre, ob denn Bibliotheken noch ihre Funktion erfüllen, wenn sie nicht mehr auch von Bibliothekaren, sondern nur noch von homines oeconomici verwaltet werden. Zu fragen wäre, ob es sich bei der im Titel vorgegebenen systematischen Erwerbungspolitik nicht nur um ein hehres Postulat ohne Realitätsgehalt handelt. Zu fragen wäre, ob denn allein eine systematische Erwerbungspolitik der Wissenschaft diejenigen Inhalte bereit zu stellen vermag, deren sie zu ihrem eigenen Fortschritt bedarf, ist doch gerade dieser Fortschritt bekanntlich nicht allein durch systematisches, sondern gerade auch durch zufälliges Vorgehen induziert.
Welche Faktoren bestimmen Imagebilder, wie werden sie transportiert und wie lassen sie sich messen? Fast 10 Jahre praktische Imagemessungen mit Hilfe von Polaritätenprofilen in Bibliotheken sollen auf den Prüfstand: Welche Erfahrungen gibt es bei der Erhebung von Selbst- und Fremdbildern? Von wem wollen wir was wissen? Wie kommen wir an diese Informationen ´ran? Was machen wir mit den Ergebnissen? Neben einer kurzen Begriffsklärung und Hintergrunderläuterung stehen praktische Erfahrungen mit Imagemessungen in öffentlichen, wissenschaftlichen und in Spezialbibliotheken im Vordergrund.
In ihren aktuellen Empfehlungen fordert die DFG, die wissenschaftliche Informationsversorgung an der Hochschule solle sich stärker als in der Vergangenheit an den Anforderungen der Wissenschaftler und Studenten orientieren. Hierzu sei eine Vernetzung aller Angebote unter einer einheitlichen Zugangsoberfläche erforderlich. SISIS-InfoGuide folgt diesen Empfehlungen und stellt der Bibliothek ein Instrument zum Aufbau eines lokalen Informationsportals zur Verfügung. Dieses Portal integriert lokale OPAC Recherchemöglichkeiten im eigenen Bestand mit beliebigen externen Informationsressourcen und stellt diese dem Benutzer unter einer einheitlichen Suchoberfläche zur Verfügung. Gleichzeitig bietet es eine Vielzahl von Serviceangeboten: von der Bestellung von Medien aus dem lokalen Angebot, über die Fernleihe bis hin zu Direktzugängen zu Volltexten auf der Basis von OpenURL Angeboten und der Anbindung von Dokumentlieferdiensten. Dem Benutzer wird eine Vielzahl von Diensten zusätzlich angeboten, die es ihm erlauben, seine Wunschumgebung (MyLibrary) im Hinblick auf Sucheinstiege, Profile und Benutzeroberfläche zu personalisieren. Durch die vollständige Integration in die SISIS-SunRise Produktlinie nutzt SISIS-InfoGuide die lokale Benutzerverwaltung für die Rechtevergabe und Kontoverwaltung und kann somit über die SISIS-SunRise Administration an die lokalen Belange angepasst werden. Der Vortrag gibt einen Überblick über das Konzept und die Funktionalität von SISIS-InfoGuide.
Library software must can do a lot. Especially assistance for the work-flow it is, however, if an acquisition module exists, so that the acquisition can be processed automated and mustn't be carried out by hand. In the presentation, which formed the basis of the Workshop, the subjects general requirements, collection control, budget supervision, order, entrance and payments of invoices are discussed.
Das Image von Bibliotheken – ein Fall für den BIX? Welche Stärken und Schwächen haben Bibliotheken? An welcher Stelle stehen einzelne Bibliotheken im nationalen Vergleich? Mit diesen Fragen befasst sich der Bibliotheksindex, kurz BIX genannt, seit nunmehr fünf Jahren. In dem von der Bertelsmann Stiftung und dem Deutschen Bibliotheksverband (DBV) ins Leben gerufenen Kooperationsprojekt, haben Bibliotheken jährlich die Möglichkeit, ihre Leistungen mit anderen zu messen – seit 2004 unter Beteiligung von öffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken. Der BIX, ein öffentliches Bibliotheksranking, als Auslöser für die Beschäftigung mit dem Image von Bibliotheken? Die Erfahrungen der Projektbibliotheken zeigen, dass die Frage des Images Ihrer Bibliothek bei den Diskussionen um die Erfüllung von Aufgaben und den dazu notwendigen Ressourcen mit den zuständigen Gremien und politischen Entscheidern von großer Bedeutung ist. Sicher lässt sich der Stellenwert der Bibliothek nur durch ein Bündel von Strategien und Maßnahmen stärker vor Ort verankern. Die Motivation der Projektbibliotheken liegt für viele unter anderem auch darin, dies mit dem Instrument BIX zu versuchen. Weitere Informationen und Ergebnisse zum BIX können auf der Projekt-Homepage unter www.bix-bibliotheksindex.de eingesehen werden.