94. Deutscher Bibliothekartag in Düsseldorf 2005
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Professoren sind in ihrer Funktion als Entscheidungsträger z. B. im Rektorat, im Fakultätsrat, im Senat oder weiteren Gremien die wichtigste Zielgruppe für eine Universitätsbibliothek. Professoren entscheiden über Etatzuweisungen und Strukturplanungen, doch: · Welches Bibliotheksimage ist Grundlage für ihre Entscheidungen? · Welche Einstellung haben die Professoren und wissenschaftlichen Mitarbeiter an der Universität zu ihrer Bibliothek? · Welche Erwartungen bestehen an das Dienstleistungsangebot einer Hochschulbibliothek? · Hat die Bibliothek ein eher altmodisches bzw. klassisches Image, und wird sie überwiegend mit Büchern in Verbindung gebracht, oder werden Begriffe wie Portal und Wissensmanagement selbstverständlich mit der Bibliothek assoziiert? Wie kann die Bibliothek in ihrer Kommunikation mit den Entscheidungsträgern reagieren? Der Vortrag berichtet über ein gemeinsames Projekt der Fachhochschule Köln, Fakultät für Informations- und Kommunikationswissenschaften und der Universitätsbibliothek Dortmund. Im Rahmen eines Seminars von Studierenden des 4. Semesters Studiengang Bibliothekswesen der FH Köln wurde im Sommersemester 2003 ein Fragebogen zur Imageanalyse für die UB Dortmund in Kooperation erstellt. Die schriftliche Umfrage bei den Professoren und wissenschaftlichen Mitarbeitern wird im Oktober/November 2004 an der Universität Dortmund durchgeführt. Der Vortrag berichtet über die Kooperation der beiden Einrichtungen sowie über die wichtigsten Ergebnisse der Imageanalyse.
Das Image von Bibliotheken ist nicht nur eine Frage von wirksamer Öffentlichkeitsarbeit und der Werbung für die eigenen Serviceangebote. Ein weiterer maßgeblicher Faktor ist vielmehr auch die Ausrichtung der Dienstleistungsentwicklung an den Kundenbedürfnissen. Hierbei stellt die Nutzung etablierter Methoden der Kaufverhaltensforschung für die Ermittlung zukünftiger Bibliotheksangebote einen neuen und viel versprechenden Weg dar. Anwendungsbeispiel ist die Conjoint-Analyse, die als allgemein anerkanntes Instrument der Marketingforschung eine systematische Erfassung und Analyse von Kundenpräferenzen ermöglicht. Mit Hilfe der Conjoint-Analyse können Fragen wie: "Welche Dienstleistungsoptionen bringen dem Kunden den größten Nutzen?", "Welche Optionen sollen das zukünftige Serviceangebot bilden?" wissenschaftlich fundiert beantwortet werden. Auf dieser Basis werden im Vortrag Einsatzmöglichkeiten von Marktforschungsverfahren im Bibliotheksbereich beschrieben und die Frage nach dem damit verbundenen möglichen Imagegewinn näher betrachtet. Hintergrund bildet das von der DFG geförderte Projekt „ProSeBiCA“ (Prospektive Steuerung der Serviceangebote von wissenschaftlichen Bibliotheken mittels Conjoint-Analyse), das im März 2004 als Kooperationsprojekt der Universitätsbibliothek Bielefeld und dem Lehrstuhl für Betriebswirtschaftlehre und Marketing an die Bielefelder Fakultät für Wirtschaftswissenschaften gestartet ist und mit ersten empirischen Ergebnissen näher erläutert wird.
Qualitätsmanagement ist in Bibliotheken schon lange kein Fremdwort mehr. Es ist jedoch noch die Ausnahme, Qualitätsmanagement zum umfassenden Leitkonzept für das Management der Organisation zu machen. Der Vortrag will auf der Basis des CAF-Modells (Common Assessment Framework) ein Vorgehenskonzept vorstellen, mit dem Bibliotheken und Informationseinrichtungen die Steuerung der Organisation auf zentrale qualitative Anforderungen ausrichten können. Dabei geht das zugrunde gelegte Qualitätsverständnis über die Frage der Fehlervermeidung weit hinaus. Es bietet praktikable Lösungsansätze, um die Gestaltungsspielräume und Gestaltungsnotwendigkeiten in der täglichen Arbeit im Spannungsverhältnis von Kundenorientierung, Mitarbeiterorientierung und Ressourcen sichtbar und umsetzbar zu machen: Qualitätsmanagementmethoden werden genutzt, um Leistungs- und Effizienzsteigerungen zu planen und zu realisieren. Illustriert wird das Konzept am Beispiel einer Bibliothek, die sich mit dem CAF-Modell in einen umfassenden Veränderungsprozess begeben hat.
Company libraries have differences in organization and work than classical technical libraries and often also as smaller institute libraries, because itself the job content of the professional employees of a company aligns itself strongly in the actuality of the actual economic and political events. Therefore a lot of flexibility is also required by a librarian beside technical competence in working hours and amount of work involved. The every day life of a one-person librarian - documented here in 19 folios - is discribed with his differences and concept attempts for his coping.
Chronicon stellt ein umfassendes Informationssystem zur west- und osteuropäischen Geschichte dar. Grundlage dafür bieten die umfangreichen Bestände der Bayerischen Staatsbibliothek als SSG-Bibliothek für Geschichte und Kultur der deutschsprachigen Länder, Frankreichs, Italiens und Osteuropas , die im Rahmen von speziellen bibliothekarischen Dienstleistungen für Forschung und Wissenschaft kontinuierlich aufbereitet werden (Neuerwerbungsdienst, Current-Contents-Dienst, Zeitschriftenschau, TOCs). Spezialkataloge und Fachbibliographien sowie frei im Netz zugängliche Information sind – in Kooperation und im Austausch mit hausinternen sowie - externen Projekten – ebenfalls eingebunden. Das Portal bietet darüber hinaus Zugang zu den wichtigsten kostenpflichtigen Fachdatenbanken: Ihre direkte Nutzung außerhalb des Bibliothekssystems wird durch eine „Pay-per-Use-Komponente“ gewährleistet. Das Angebot wird zudem durch eine umfangreiche Sammlung retrodigitaliserter Materialien abgerundet, die im Zuge verschiedener Projekte mit wissenschaftlichen Institutionen fachlich erschlossen und im Volltext zur Verfügung gestellt wurden. Alle Bestandteile des Informationssystems sind durch eine Metasuche gleichzeitig durchsuchbar. Ein dynamisches Linkingsystem ermöglicht die Anbindung an traditionelle bibliothekarische Dienstleistungen – wie etwa Fernleihe und Dokumentlieferung – ebenso wie den Zugang zum Volltext. Das Portal ist modular konzipiert und auf künftige Erweiterungen sowie spezialisierte Zugänge vorbereitet. Von ihm werden sich künftig die Grundlagen etwa für die bereits geplanten Informationssysteme für die Altertumswissenschaften sowie für die historische Italienforschung ableiten.
Pflichtzugang und Auswahl - das ist eigentlich ein Widerspruch. Angesichts finanzieller Restriktionen und neuer, zusätzlicher Aufgaben der Regionalbibliotheken ist es jedoch Zeit, das ohnehin realitätsferne Ziel einer vollständigen Sammlung in Frage zu stellen und Steuerungsmechanismen auch beim Pflichtzugang zu entwickeln.
A new collective agreement
(2005)
94. Deutscher Bibliothekartag Düsseldorf 2005: Sektion 40: Ein neuer Tarifvertrag? Nach Abschluss der Tarifverhandlungen für die Beschäftigten bei Bund und Kommunen wird hier über die Neuregelungen - soweit das möglich ist zu diesem Zeitpunkt - umfassend informiert. In einem Einführungsvortrag erläuterte Wolfgang Folter (Universitätsbibliothek Johann Christian Senckenberg Frankfurt) die Notwendigkeit des Reformprozesses sowie den Reformverlauf. Ein Situationsbericht zur Tarifsituation in den Bundesländern unter Einschluss von Berlin und Hessen rundete die Einführung ab. (Vortrag hier nicht erfasst.) Renate Gundel (Stadtbibliothek Sindelfingen) stellt im Anschluss daran die Reformergebnisse im Bereich der manteltariflichen Vorschriften für Bund und Kommunen vor. Dabei lag der Schwerpunkt auf den Änderungen, die im Bibliotheksbereich relevant sind. Die Ergebnisse der „materiellen“ Reform, also die veränderten Bestimmungen im Entgeltbereich, zur Überführung der Entgelte aus dem BAT in den TV öD sowie zur Angleichung der beiden Tarifgebiete Ost/West wurden von Kristina Lippold (Sächsische Landesbibliothek – Staats- und Universitätsbibliothek Dresden ) vorgestellt.
Neue Entwicklungen in der Ausbildung des höheren Bibliotheksdienstes: Fernstudium und E-Learning
(2005)
Seit mehreren Jahren wird an der Humboldt-Universität zu Berlin für den höheren Bibliotheksdienst in Form des postgradualen Fernstudiums ausgebildet. Dieser Studiengang ist so erfolgreich, daß seit 2001 verstärkt verschiedene Bundesländer dieses Angebot nutzen, ihre Volontäre und Referendare auf dies Weise ausbilden zu lassen, und daß auch der Zustrom „freier Studierender“ jährlich bei über 120 Bewerbern liegt. Was ist nun an diesem Studiengang, der nach vier Semestern mit dem akademischen Grad „Master of Arts (Library and Information Science)“ ab©schließt, so bemerkenswert, dass er seit langem so stark nachgefragt wird? Dieser Frage sowie den Neuerungen seit Einführung der Master-Ordnung soll im Vortrag nachgegangen werden. Zugleich sollen das methodische Vorgehen und die didaktischen Modelle dieses Studiengangs sowie die hinter diesem Studien©gang stehenden technischen Grundlagen beschrieben werden.
Schule und Bibliothek
(2005)
Full-Service Angebote
(2005)
Die Stadtbibliothek Bielefeld hat vor dem Hintergrund rigoroser Einsparvorgaben ein "Freiwilligen-Projekt" gestartet und ehrenamtliche Kräfte angeworben, um den Weiterbetrieb von vier Stadtteilbibliotheken sicherzustellen, die ansonsten geschlossen werden müssten. Der aus vielen karitativ tätigen Organisationen bekannte Grundsatz, dass "das Ehrenamt betreut werden muss", gilt auch hier. Neben die wünschenswerten Effekte, dass die Einrichtungen erhalten bleiben, treten neue Herausforderungen: ehrenamtliche Kräfte müssen gewonnnen, geschult, betreut und an die Institution gebunden werden. Für Bibliotheken eine bislang neue Aufgabe; gleichzeitig müssen die juristischen Fragen und die Einbettung in das Dienstgeschehen des 'Amtes Bibliothek' geklärt sein.
Die in der Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf aufgestellten Selbstverbuchungsanlagen der Firma 3M wurden nicht wie gewünscht angenommen. In einer gemeinsamen Anstrengung der beiden Partner wurde unter Anwendung der Six Sigma Methode ein Projekt der Optimierung des Selbstausleihprozesses durchgeführt. Voraussetzungen, Verlauf und Ergebnis werden in dem Beitrag vorgestellt.
Entgegen der landläufigen Meinung ist der Pflichtzugang für die berechtigten Bibliotheken – in der Bundesrepublik sind dies neben der DDB je Bundesland zumindest noch eine sog. regionale Pflichtexemplarbibliothek – nicht kostenlos. Ganz im Gegenteil. Je nach geltender Pflichtstückeregelung – in jedem der 16 Bundesländer gibt es eine eigenständige gesetzliche Regelung, die von sehr unterschiedlicher Natur sind – fallen für die betreffenden Bibliotheken nicht unerhebliche sog. Erstattungs- oder Entschädigungszahlungen an. So verschieden wie die Pflichtstückeregelung auf regionaler Ebene ist – Stichworte: Ablieferungs- oder Anbietungspflicht – so unterschiedlich fallen die Bemessungsgrundlagen und Berechnungsmodi für die Erstattungszahlungen aus. Diese Ausgaben sind jedoch nur eine Seite des Kostenproblems. Erhebliche zusätzliche Kosten sind für die Bibliotheken mit der Einholung und Bearbeitung der Pflichtstücke verbunden. Die Bayerische Staatsbibliothek hat im Rahmen einer weitreichenden, die wesentlichen Arbeitsvorgänge im Hause umfassenden Prozesskostenrechnung auch für diesen Bereich Zahlen ermittelt, die das Thema Pflichtzugang, seine Vor- und Nachteile, in einem anderen, realistischeren Licht erscheinen lassen.
Der Vorlesewettbewerb des Deutschen Buchhandels wird seit 1959 vom Börsenverein in Zusammenarbeit mit Buchhandlungen, Bibliotheken und anderen kulturellen Einrichtungen durchgeführt. Er steht unter der Schirmherrschaft des Bundespräsidenten und ist die größte bundesweite Leseförderungsinitiative. Mehr als 700.000 Kinder der 6. Klassen an rund 8.000 Schulen aller Schularten beteiligen sich jedes Jahr. Am Beispiel der Stadtbibliothek Gelsenkirchen, die lange erfolgreich Veranstaltungen im Rahmen des Wettbewerbs organisiert, wird aufgezeigt, welche Impulse das Engagement in einer bundesweiten Leseförderungsinitative der täglichen Bibliotheksarbeit verleiht, wie neue Interessenten gewonnen und gebunden werden können und welche weiteren Kooperationen aus Sicht der Bibliohek sinnvoll und möglich sind.