98. Deutscher Bibliothekartag in Erfurt 2009
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Der Verbund der Öffentlichen Bibliotheken Berlins VÖBB realisiert für die im Verbund zusammen arbeitenden Bibliotheken u.a. Dienstleistungen mit einer einheitlichen Software und einer gemeinsamen Datenbank. Die Entwicklung neuer Angebote erfolgt im Verbund kooperativ. Der Vortrag behandelt die Fragen, welche elektronischen Ressourcen im Verbund der Öffentlichen Bibliotheken Berlins VÖBB verfügbar gemacht werden und wie die Einbindung in den elektronischen Katalog und den Internetauftritt des VÖBB realisiert wurde sowie welche Web 2.0 basierten Technologien für neue Angebote genutzt werden und welche Entwicklungen kurz- und mittelfristig vorgesehen sind.
Die inhaltliche Erschließung digitaler Medien durch die freie Vergabe und den Austausch von Schlagworten in Communities etabliert sich zunehmend als feste Größe für das Wissensmanagement im Internet. Diese Entwicklung speist sich aus dem dringenden Bedarf, die online zu jeder Zeit abrufbaren und ständig wachsenden Informationsmengen zu ordnen und verfügbar zu machen. Mit eben dieser Notwendigkeit sehen sich auch wissenschaftliche Bibliotheken konfrontiert, da die Dichte der im Internet publizierten Artikel und Werke sowie der Digitalisierungsgrad bereits veröffentlichter Publikationen in vergleichbarem Ausmaß rasant zunimmt. Um dieser Herausforderung zu begegnen hat die Universitätsbibliothek Mannheim im Rahmen eines DFG-Forschungsprojekts Tagging in ihren Systemen integriert. Die kollaborative Intelligenz der Nutzer soll so für die Sacherschließung eingesetzt werden, während diese von einer intuitiven und individuellen Wissensorganisation profitieren, die ihnen ihre tägliche Arbeit erheblich erleichtern kann. Die große Freiheit der Tagging-Systeme ist allerdings ein ambivalentes Phänomen. Zum einen bieten sie Kundennähe und entfalten ein beachtliches kreatives Potenzial. Zum anderen erzeugen sie jedoch große Mengen völlig unkontrollierter Meta-Informationen, über deren Qualität und Aussagekraft noch Unklarheit besteht. Aus der Sicht stark strukturierter Wissensorganisation, wie sie etwa Fachreferenten durch die Anwendung von Klassifikationen realisieren, handelt es sich bei den auf vollkommen flachen Hierarchien basierenden Tags um etwas, das sich präzise mit einem Wort beschreiben lässt: Chaos. Demgegenüber ist aber auch die These einer „Schwarmintelligenz“, die in diesem Chaos Struktur und wertvolles Wissen als Gemeinschaftsprodukt erzeugt, nicht von der Hand zu weisen. Aus dieser spannenden Grundsatzfrage leiten sich für die Bibliotheken konkrete Problemstellungen ab: Wie lassen sich aus unstrukturierten und vermeintlich „chaotischen“ Daten, die in Collaborative-Tagging-Systemen erzeugt werden, nun sinnvoll geordnete Meta-Informationen generieren? Wie kann die Qualität der Tags beurteilt und verbessert werden? Und nicht zuletzt: Wie können die gewonnen Daten zur Optimierung von herkömmlichen Klassifikationen wie der SWD eingesetzt werden? Die Universität Mannheim widmet sich in zwei kooperierenden DFG-Projekten – „Collaborative Tagging“ (Universitätsbibliothek) und „Semantic Web“ (Lehrstuhl für künstliche Intelligenz) - diesen und weiteren Fragen. Neben der Entwicklung und Implementierung eines Tagging-Systems im Online-Katalog wird eine Opensource-Software entwickelt, welche die Qualitätskontrolle von Klassifikationen und Tagging-Daten mittels innovativer Visualisierungstechnik und statistischer Methoden ermöglicht. Im Vortrag wurden nicht nur das Programm und die Forschungsmethodik vorgestellt, sondern auch Hypothesen anhand der Ergebnisse bereits durchgeführter Studien entwickelt und überprüft.
Der Vortrag basiert auf einer Masterarbeit mit dem Titel: „Welche Funktionen und Inhalte sollten Bibliothekskataloge im Zeitalter des Web 2.0 bieten? Ein Katalog 2.0-Konzept für die Stadtbücherei Frankfurt am Main“. Die Arbeit selbst wird im Rahmen des Innovationsforums näher vorgestellt. Dieser Vortrag besteht aus drei Teilen: Im ersten Teil wird erläutert, wieso überhaupt über einen „Katalog 2.0“ diskutiert wird und warum Veränderungen nötig sind. Dabei wird kurz auch auf die Begrifflichkeiten „Web 2.0“, „Soziale Software“, „Bibliothek 2.0“ und „Katalog 2.0“ sowie auf die Generation der „Digital natives“ als Nutzergruppe mit veränderten Erwartungen eingegangen. Im zweiten Teil werden verschiedene Web 2.0-Elemente (unterteilt in die Bereiche Funktionen, Inhalte, Suchmöglichkeiten, Online-Community sowie weitere Elemente) vorgestellt, die einen Online-Katalog zu einem Katalog der nächsten Generation machen können. Die Ergebnisse einer Nutzerbefragung in der Stadtbücherei Frankfurt am Main unterstreichen dabei die Notwendigkeit, einzelne dieser Elemente möglichst bald in Online-Katalog zu implementieren. Im dritten Teil wird das Katalog 2.0-Konzept vorgestellt, welches zum einen konkrete Beispiele aufzeigt (z.B. RSS Feeds, Tagging, Kommentierung & Bewertung von Medien, Personalisierungsfunktionen, Suchergebnisfilter, Recommender-Systeme, erweiterte Such- und Browsingmöglichkeiten, Blogs, Wikis, Bildportale, Browser-Add-ons, Widgets), zum anderen aber auch Punkte beleuchtet, die auf dem Weg zu einem Katalog 2.0 zu beachten sind (u.a. Ziel der Weiterentwicklung, technische Implementierung, bibliothekarische Diskussionspunkte, Marketing).
(Präsentation zur Verleihung des B.I.T.-Innovationspreises 2009) Das Web 2.0 hat auch bei Bibliotheksnutzern zu veränderten Erwartungshaltungen an bibliothekarische Online-Angebote wie die Kataloge geführt. Diese waren lange Zeit statische Nachweisinstrumente, die heutzutage über das Angebot reiner Bestandsverzeichnisse hinausgehend verschiedene Web 2.0-Funktionalitäten sowie Zusatzinformationen mittels Kataloganreicherung integrierten sollten, um den Erwartungen der Nutzer zu genügen. Die Ergebnisse einer Online-Umfrage unter Nutzern einer Großstadtbibliothek unterstreichen dies: die Nutzer wünschen sich vielfältige Browsingmöglichkeiten, Google-ähnliche Suchmöglichkeiten, zusätzliche Inhalte und ein personalisierbares Angebot. Die Master-Arbeit mit dem Titel "Welche Funktionen und Inhalte sollte ein Bibliothekskatalog im Zeitalter des Web 2.0 bieten? Ein Katalog 2.0-Konzept für die Stadtbücherei Frankfurt am Main" stellt am Beispiel der Stadtbücherei Frankfurt am Main dar, wie Prinzipien des Web 2.0 (u.a. Nutzerfreundlichkeit und Kollaboration) auf das Online-Angebot übertragbar sind, ohne dabei den Personalaufwand, die rechtliche Absicherung der Bibliothek und Fragen der technischen Implementierung zu vergessen.
Eine Forderung der Bibliothek 2.0-Bewegung bezieht sich darauf, Bibliotheksdienste dort anzubieten, wo sich ihre Benutzerinnen und Benutzer befinden. Soziale Netzwerke wie StudiVZ, MySpace und Facebook sind die virtuellen Treffpunkte im Web mit hohen Reichweiten, insbesondere bei jungen Erwachsenen. Daneben existieren zahlreiche weitere Netzwerke für teilweise sehr spezielle Interessen, über die Menschen miteinander kommunizieren und ihr Wissen austauschen. In dem Vortrag wird untersucht, welche Betätigungsfelder es für Bibliotheken in sozialen Netzwerken gibt und stellt Best Practice-Beispiele vor. Zunächst geht es dabei um allgemeine Möglichkeiten der Präsentation und des Marketings von Bibliotheks- und Informationsdienstleistungen in sozialen Netzwerken. Schwerpunktmäßig wird dann auf die Versorgung von studentischen und wissenschaftlichen Communities mit bibliografischen Informationen eingegangen, und zwar am konkreten Beispiel des Hamburger beluga-Projektes, in dessen Rahmen die Verbindung von einer Rechercheplattform zu einem lokalen wissenschaftlichen Netzwerk erprobt und erforscht wird.
Was der Kulturhistoriker Roger Chartier einst als «Bibliothek ohne Mauern» benannte, ist im heutigen digitalen Zeitalter längst Realität. Das Suchen und Finden von Informationen geschieht heutzutage vornehmlich ausserhalb bibliothekarischer Gemäuer - im Internet. Dabei verlieren die traditionellen Recherche-Instrumente wie Online-Kataloge, Bibliographien oder Datenbanken zusehends ihren Stellenwert als primäre Einstiegspunkte und treten diese Funktion den Web-Suchmaschinen ab. Dieser Entwicklung können sich Bibliotheken nicht verwehren; sie können sie aber als Chance begreifen und ihre Kompetenz und Erfahrung aktiv einbringen. Eine besondere Herausforderung stellt dabei die meistfrequentierte Textquelle im Internet dar, die freie Enzyklopädie Wikipedia. Sie irritiert zwar ihres neuartigen, völlig offenen Systems wegen; Universitäten und Schulen beginnen sie jedoch als ernstzunehmende Wissensplattform zu erkennen. Es gilt, die Komplexität hinter der Enzyklopädie, die gleichzeitig Archiv, Diskussionsraum und Linkverzeichnis ist, zu verstehen. Zudem existieren in der Wikipedia trotz ihrer offenen Struktur Strategien der Qualitätssicherung, die für die Beurteilung der jeweiligen Artikel nicht unerheblich sind. Bibliotheken, zu deren Kernbereich seit jeher die Aufbereitung und Vermittlung von Informationen gehört, erhalten mit der Wikipedia und verwandten Internetplattformen ein völlig neues Arbeitsfeld. Seit 2008 arbeitet die Zentralbibliothek Zürich (ZB) aktiv an der Wikipedia mit. Neben der inhaltlichen und redaktionellen Betreuung führt die ZB im Rahmen der Förderung von Informationskompetenz auch Kurse durch, um das Konzeptwissen zu vertiefen und unter anderem auch im akademischen Umfeld auf einen adäquaten Umgang mit der Wikipedia zu sensibilisieren. Ausgehend von solchen Erfahrungen denken wir in diesem Beitrag am Beispiel Wikipedia nach, wie die Förderung der Informationskompetenz in Zeiten des Web 2.0 aussehen kann.
Ein wichtiger Blick, den jede Bibliothek ihren Nutzern bieten muss, ist mittlerweile ihre Website: Literaturrecherche, Literaturbeschaffung, sogar Auskunft werden oft aus¬schließlich als Online-Verfahren angeboten und die Gestaltung dieses Angebots trägt maßgeblich zur Profilbildung einer Bibliothek bei. Bibliotheksbenutzer erwarten die nahtlose Integration dieser Services untereinander, die Verbindung von bibliothekseigenen und überregionalen Angeboten sowie die Be¬dienung der persönlichen Literaturverwaltung wie von Community-Services des Web 2.0. Trotz der Ortsunabhängigkeit des World Wide Web spielt dabei das lokale Branding der Heimatbibliothek eine wichtige Rolle. OPACS, Bibliotheksportale und Suchmaschinen bleiben daher im Fokus und öffnen sich Features wie z.B. Kataloganreicherung, Social Tagging und neuen Formen des sachlichen Retrievals. Technisch entfernen sich die Anwendungen von den lokalen integrierten Bibliotheks¬systemen, die mit der geforderten Innovation nicht mithalten können, und werden in separaten, oft selbst erstellten Modulen realisiert bzw. setzen sich als "MashUps" ohnehin aus Webservices unterschiedlicher Provenienz zusammen. Manch ein OPAC im lokalen Gewand einer Bibliothek stellt sich so als spezielle Sicht auf eine regionale Verbunddatenbank heraus. Der Vortrag wird die skizzierten Entwicklungen an produktiven Installationen des Bibliotheksservice-Zentrum Baden-Württemberg (BSZ) und von Teilnehmerbib-liotheken des SWB vorführen und gewährt einen Ausblick auf weitere Planungen und Tendenzen auf diesem Feld.
Many academic and public libraries in the United States have been embracing the use of Web 2.0 and Social Networking tools to enhance services to library patrons. Libraries have been progressively implementing a wide variety of these tools but many are concentrating their efforts on the use of blogs, open source content management systems such as Joomla and Drupal, social networks such as MySpace and Facebook, and many are also using Instant Messaging chat services such as Meebo to answer reference questions. According to Wikipedia, “Social media are primarily Internet-based tools for sharing and discussing information among human beings. The term most often refers to activities that integrate technology, social interaction, and the construction of words, pictures, videos and audio. This interaction, and the manner in which information is presented, depends on the varied perspectives and "building" of shared meaning among communities, as people share their stories and experiences.” The private sector industries that use Web 2.0 tools for marketing and public relations should be closely studied by librarians. Fifty-seven percent of respondents to a research study, New Media, New Influencers and Implications for Public Relations by the Society for New Communications Research stated, “Social media tools are becoming more valuable to their activities as more customers and influencers use them.” This research study includes a brief review of recent statistics about the use of these Web 2.0 tools, highlights the importance of why libraries need to understand how the private sector uses these tools, illustrates specific applications for their use in American academic and public libraries, and presents survey findings.
Weblogs haben sich in der Forschung und Lehre anglophoner Ländern rasch verbreitet. Während diese Entwicklung hierzulande noch auf sich warten läßt, hat sich das Spektrum der Web-Werkzeuge, die von Wissenschaftlern in ihre Kommunikationspraxis einbezogen werden, nochmals erheblich erweitert: 1. Social-Networking- und Social-Feed-Funktionen nach dem Vorbild von Facebook halten in immer mehr Web-Medien Einzug; Kontrolle und Interoperabilität der Benutzerdaten wird dabei ein wichtiges Thema. 2. Im Zusammenhang mit diesen neuen Social-Networking-Funktionen entsteht eine nochmals vereinfachte Form des Bloggens, die Elemente von Instant Messaging und SMS aufgreift: Microblogging. 3. Subscribe/Publish-Aggregatoren wie Bloglines und Google Reader sind zwar nicht neu, scheinen aber ebenfalls wichtiger zu werden. 4. Social-Semantic-Web-Werkzeuge und -Plattformen verprechen, die traditionellen Konzepte des Semantic Web mit den beiden populären Social-Software-Konzepten Tagging und Wiki zu verbinden. 5. Diversifizierung der Geschäftsmodelle: Die genannten Anwendungen sind als vielversprechende Werkzeuge des firmeninternen Wissensmanagements erkannt worden und werden daher auch als Softwarepakete z.B. fürs Intranet angeboten. Der Vortrag soll einen Überblick über die genannten Trends verschaffen und technische sowie strategische Diskussionen eröffnen: 1. darüber, wie wissenschaftliche Bibliotheken und Informationseinrichtungen ihre Dienste und Daten zu wertvollen Werkzeugen in dieser neuen Landschaft weiterentwickeln können; 2. darüber, ob und wie sie ihre eigene Aufgabenstellung weiterentwickeln sollten, beispielsweise von der Betonung auf Informationsbereitstellung als Massenprodukt hin zum individuellen Beraten und Vorangehen in der neuen Informationslandschaft (Community Technology Stewardship).
Was der Kulturhistoriker Roger Chartier einst als «Bibliothek ohne Mauern» benannte, ist im heutigen digitalen Zeitalter längst Realität. Das Suchen und Finden von Informationen geschieht heutzutage vornehmlich ausserhalb bibliothekarischer Gemäuer - im Internet. Dabei verlieren die traditionellen Recherche-Instrumente wie Online-Kataloge, Bibliographien oder Datenbanken zusehends ihren Stellenwert als primäre Einstiegspunkte und treten diese Funktion den Web-Suchmaschinen ab. Dieser Entwicklung können sich Bibliotheken nicht verwehren; sie können sie aber als Chance begreifen und ihre Kompetenz und Erfahrung aktiv einbringen. Eine besondere Herausforderung stellt dabei die meistfrequentierte Textquelle im Internet dar, die freie Enzyklopädie Wikipedia. Sie irritiert zwar ihres neuartigen, völlig offenen Systems wegen; Universitäten und Schulen beginnen sie jedoch als ernstzunehmende Wissensplattform zu erkennen. Es gilt, die Komplexität hinter der Enzyklopädie, die gleichzeitig Archiv, Diskussionsraum und Linkverzeichnis ist, zu verstehen. Zudem existieren in der Wikipedia trotz ihrer offenen Struktur Strategien der Qualitätssicherung, die für die Beurteilung der jeweiligen Artikel nicht unerheblich sind. Bibliotheken, zu deren Kernbereich seit jeher die Aufbereitung und Vermittlung von Informationen gehört, erhalten mit der Wikipedia und verwandten Internetplattformen ein völlig neues Arbeitsfeld. Seit 2008 arbeitet die Zentralbibliothek Zürich (ZB) aktiv an der Wikipedia mit. Neben der inhaltlichen und redaktionellen Betreuung führt die ZB im Rahmen der Förderung von Informationskompetenz auch Kurse durch, um das Konzeptwissen zu vertiefen und unter anderem auch im akademischen Umfeld auf einen adäquaten Umgang mit der Wikipedia zu sensibilisieren. Ausgehend von solchen Erfahrungen denken wir in diesem Beitrag am Beispiel Wikipedia nach, wie die Förderung der Informationskompetenz in Zeiten des Web 2.0 aussehen kann.