99. Deutscher Bibliothekartag in Leipzig 2010 = 4. Leipziger Kongress für Information und Bibliothek
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Diversity Management: eine neue Managementkultur der Vielfalt – für ein neues Image der Bibliotheken
(2010)
Diversity Management will die Heterogenität von Mitarbeitern mit ihren unterschiedlichen Lebensentwürfen, Erfahrungen und wahrnehmbaren Unterschieden als Bereicherung einer (Non-)Profitorganisation nutzen. Letztendlich soll damit eine differenzierte Kundenorientierung vorgenommen werden. Dieses neue Management Konzept wird auf Umsetzungsmöglichkeiten für Bibliotheken untersucht. Nach einer theoretischen Einführung werden Definitionen des Konzeptes mit den sozialen Veränderungen des bibliothekarischen Umfeldes in Beziehung gesetzt. Die Bibliothek als Kommunikationsort und Öffentlicher Raum verlangt ein verändertes Management, das der kulturellen Vielfalt innerhalb der Bevölkerung und damit der Nutzer Rechnung trägt. Best Practice Beispiele aus den USA, Großbritannien und Dänemark verdeutlichen Auswirkungen und zeigen Wege für die Anwendung dieses Konzeptes. Daraus ergeben sich sowohl Forderungen an die Ausbildung als auch an die zukünftige Personalplanung an Bibliotheken. Diversity Management kann das Image, die soziale Stellung und das politische Gewicht von Bibliotheken verbessern und fördern.
Nach dem Marktformenmodell treten Bibliotheken als oligopolistisch oder sogar monopolistisch orga-nisierte Anbieter auf. Die Position der Bibliothek im Markt ist entscheidend für die Bereitschaft zur Veränderung des betrieblichen Geschehens und der angebotenen Dienstleistungen. Ohne Wettbewerbs-markt fehlt ein entsprechender Anpassungsdruck für Bemühungen um eine Ausweitung des Portfolios. Bibliotheken machen sich keineswegs gegenseitig die Kunden durch verbesserte Produkte streitig, son-dern kooperieren auf vielen Feldern. Eine Erweiterung des Portfolios wird deshalb aus einer positiven Entscheidungshaltung zur Verbesserung der Nutzungsbedingungen generiert. Bei der Portfolio-Analyse werden verschiedene Modellansätze vorgestellt, die von der Boston Consul-ting Group 1969 ausgegangen sind. Die Ansätze können nicht unmittelbar auf Bibliotheken mit ihrem Dienstleistungsprofil übertragen werden, weil hierfür das für die strategischen Überlegungen notwendi-ge Formalziel der Gewinnmaximierung fehlt. Dennoch kann die Idee der Portfolio-Analyse, das Pro-duktangebot einer Bibliothek auf Unverzichtbares, Nützliches und Überflüssiges zu durchleuchten, auf-gegriffen werden. Hierzu ist ein Produktkatalog zu definieren, der bei der Produktbildung auch die not-wendigen Vorleistungen für die Leistungserstellung, der Potenzialaufbau, berücksichtigt. Anhand der Ansoff-Matrix werden die verschiedenen Ausprägungen der Matrix (Marktdurchdringung, Markterweiterung, Produktentwicklung und Markterweiterung) und ihre Anwendbarkeit auf die biblio-thekarischen Dienstleistungen besprochen. Bei der Markterweiterung werden neue Produkte auf neuen Märkten geplant, was diese Überlegungen mit dem Portfolio-Management verbindet. Eine Portfolio-Ausweitung ist nur in Bereiche möglich, die nicht zum bibliothekarischen Kerngeschäft gehören. Viele Ausweitungen können nur durch anders qualifiziertes Personal vorgenommen werden. Das Portfolio-Management setzt eine Stärken-Schwächen-Analyse voraus, in der die personellen und finanziellen Möglichkeiten genauer betrachtet werden müssen. Einsparungen und Mittelfreisetzungen, die sich aus dem herkömmlichen Analyseansatz der Portfolio-Analyse bei Aufgabe unrentabler Produkte ergeben können, sind in den Bibliotheken nicht in dem erforderlichen Umfang erzielbar.
Die Deutsche Nationalbibliothek hat ihrem gesetzlichen Auftrag folgend damit begonnen, E-Paper, d.h. originalgetreue digitale Kopien der Druckausgaben von Tageszeitungen im Rahmen eines Pilotprojektes zu sammeln, zu erschließen und für die Benutzung bereitzustellen. Im Vortrag werden die Rahmenbedingungen des Vorhabens und der Workflow zur Sammlung von E-Paper-Ausgaben vorgestellt sowie mögliche Auswirkungen des Projektes diskutiert.
Rolle und Aufgaben der Fachreferenten müssen neu überdacht werden. Traditionelle Aufgaben wie Erwerbung und Sacherschließung treten immer mehr in den Hintergrund und werden von neuen Arbeitsbereichen wie elektronisches Publizieren, Open Access, Bibliometrie oder eLearning abgelöst. Das Internet mit seinen Recherche- und Präsentationsinstrumenten, ein sich ständig änderndes Verhalten und neue Bedürfnisse der Nutzer, aber auch eingeschränkte Möglichkeiten für Neueinstellungen schaffen neue Rahmenbedingungen. Der Vortrag skizziert, wie ausgehend von den strategischen Zielen der Universität und Bibliothek inhaltliche und organisatorische Veränderungen der Fachreferententätigkeit vorgenommen wurden. Es geht dabei einerseits um die Frage, welche Aufgaben Fachreferenten übernehmen müssen und welche anderen Berufsgruppen übertragen werden können, und andererseits darum, alternative Lösungen für die strukturelle Organisation der Fachreferenten zu finden. Außerdem werden die geänderten Anforderungen an fachliche und persönliche Kompetenzen diskutiert.
Die Präsentation beleuchtet die Herangehensweise und Realität von Informationskompetenzvermittlung an Hochschulen kritisch. Sie setzt sich - abgegrenzt von Schlagworten wie 'Digital Natives' - mit der Frage nach den Informationsbedürfnissen junger Studierender auseinander und fragt, was Bibliotheken aus den Diskussionen um Bildungsstreik und Bologna-Reform lernen sollten. Als Ausweg wird ein umfassender Ansatz einer Informationspartnerschaft vorgeschlagen, der auf Kommunikation und Interaktion beruht. Exemplarisch wird hier das Modell des 'embedded librarian' von Barbara Dewey vorgestellt.
Ein Überblick über die aktuelle Entwicklung der Öffentlichen Bibliotheken in Spanien wird hier mit vielen Fotos und Filmmaterial gezeigt. Dabei werden Aspekte wie Architektur, Dienstleistungen, interkulturelle Bibliotheksarbeit, Bibliotheksnutzer und Herausforderungen aufgeführt.
Die aktuelle Finanzkrise hat zu einer dramatischen Verschlechterung der ohnehin schwierigen Haushaltslage der meisten Kommunen in Deutschland geführt. Im Ruhrgebiet, einer seit Jahrzehnten im Strukturwandel befindlichen ehemaligen Industriezone, wirkt sich die Krise noch einmal besonders krass aus. Da die Kultur - trotz aller Bemühungen der Enquete-Kommission Kultur des Deutschen Bundestages - nach wie vor als freiwillige Aufgabe definiert wird, leiden insbesondere die Kultureinrichtungen unter den Sparzwängen. Der Vortrag analysiert die Auswirkungen dieser Rahmenbedingungen auf die Arbeit der Bibliotheken am Beispiel Duisburgs.
Angesichts der digitalen Informationsrevolution, die neue Moeglichkeiten schafft, aber auch, wie die neuen Produkte der Firma Apple zeigen, in neue Abhaengigkeiten und zu proprietären Loesungen führen kann, ist die Forderung nach oeffentlicher Zugänglichkeit von Inhalten aktueller denn je. Oeffentliche Bibliotheken garantieren die Wahrnehmung des Rechts auf Informationsfreiheit. Oeffentliche Bibliotheken muessen diesen Zugang eroeffnen und vor allem mit Schulen kooperieren. "Die oeffentliche Bibliothek muss zum Bestandteil des Schulalltages werden. Bibliotheken vermitteln Medienkompetenz auch im Internet und das wird in Zukunft für die Entwicklung unserer Kinder entscheidend sein. Die oeffentliche Hand ist gefordert, Kooperationen zwischen Schulen und oeffentlichen Bibliotheken zu ermoeglichen und sich für den Erhalt des oeffentlichen Bibliothekswesens stark zu machen."
Öffentliche Bibliotheken müssen jungen Nutzern neue Produkt- und Vermittlungsformen in der realen und virtuellen Bibliothek anbieten, um diese Zielgruppe auch in Zukunft zu erreichen. Welche Kompetenzen benötigen Bibliothekarinnen und Bibliothekare, um entsprechende Angebote für die "Generation Online" zu entwickeln? Wie ist unter diesem Gesichtspunkt der Begriff "Medienkompetenz" zu definieren und welche medienpädagogigschen Aufgaben stehen auf der Tagesordnung? Welche Wege gibt es zum Erfolg und wo liegen die Grenzen? Der Votrag zeigt auf, dass das Web 2.0 neue Anforderungen an die Vermittlung von Medienkompetenz und die medienpädagogische Arbeit von Bibliotheken stellt, dass diese Entwicklung neue Chancen bietet, aber auch Grenzen zu definieren sind und dass diese Themen in der bibliothekarischen Aus- und Fortbildung wie auch in Weiterbildungsangeboten eine größere Rolle spielen sollten als es bisher der Fall ist. Einführendes Kurzreferat zur Blockveranstaltung "Vermittlung von Medienkompetenz an die junge Generation - Möglichkeiten und Grenzen", veranstaltet von der dbv-Kommission Kinder- und Jugendbibliotheken zum Leipziger Kongress für Information und Bildung 2010.
Mit der Schwerpunktinitiative „Digitale Information“ haben Alexander von Humboldt-Stiftung, Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG), Deutscher Akademischer Austausch Dienst (DAAD), Fraunhofer-Gesellschaft, Helmholtz-Gemeinschaft, Hochschulrektorenkonferenz (HRK), Leibniz-Gemeinschaft, Max-Planck-Gesellschaft und Wissenschaftsrat im Sommer 2008 eine gemeinsame Initiative zur Verbesserung der Informationsversorgung in Forschung und Lehre gestartet. Der Vortrag stellt das Handlungsfeld „Nationale Lizenzierung“ vor und gibt einen Einblick in die Aktivitäten der zuständigen Arbeitsgruppe.
Der Vortrag, der als Keynote-Speech während der Eröffnungsveranstaltung des Kongresses in Leipzig 2010 gehalten wurde, stellt die Bill and Melinda-Gates Stiftung vor, ihre Programme und Einbeziehung des Netzes der Bibliotheken weltweit. Er stellt auch dar, warum die Stiftung gerade über die Bibliotheken die Menschen erreichen möchte, um den freien Zugang zur Information und somit die Chancengleichheit in der globalen Wissensgesellschaft zu fördern.
Der Vortrag stellt das lokale Projekt der Merida Public State Library in Spanien im Bereich Qualitätsmanagement vor.
Die Folgen der aktuellen oder gerade ausklingenden Krise der Finanzmärkte, die mit milliardenschweren staatlichen Kreditabsicherungen gerade noch ausgependelt wurde, und die mit einer weltweiten Krise der gewerblichen Produktion einherging, äußern sich auf der gleichsam mikroökonomischen Ebene der Kommunen in einer veritablen Finanzierungskrise vieler Städte und Gemeinden. Davon ist gerade Nordrhein-Westfalen besonders betroffen, wie anhand bestimmter Indikatoren gezeigt werden kann. So genannte nicht-pflichtige Aufgaben wie die öffentlichen Bibliotheken der Kommunen werden reflexartig zur Disposition gestellt; Ausgabenreduktion verschärfen die im Vergleich mit den allgemeinen Kulturausgaben gegebene Unterfinanzierung der Bibliotheken, und könnten vor der Folie der Digitalisierung aller Information zur Beschleunigung des Strukturwandels der Bibliothekslandschaft in NRW beitragen - ein Prozess oder Szenario, das sich in der Informationsgesellschaft prinzipiell überall wiederholen könnte.
Diese Präsentation stellt die Ursachen der Hörschädigung dar und zeigt die Folgen, erstens für die Betroffenen und zweitens für die berufliche Situation von hörbehinderten Bibliotheksmitarbeiter/innen. In der Präsentation werden die Erfahrungen von gehörlosen und schwerhörigen Mitarbeiter/innen geschildert und es wird versucht, Bibliotheksdienstleistungen und Informationsangebote speziell für Gehörlose und Schwerhörige anzuregen. In einem noch aufzubauenden Netzwerk können Erfahrungen und Ideen gesammelt werden, um mehr Bibliotheken Mut zu machen, sich im Sinne der Barrierefreiheit auf das ungewohnte Terrain zu begeben. Im öffentlichen Arbeitskreis auf dem Leipziger Bibliothekstag wurde aufgezeigt, welche Möglichkeiten und Chancen sich bei Annäherung an Schwerhörigkeit und Gehörlosigkeit für eine Institution ergeben können.
Open Access ist spätestens seit der Debatte um den „Heidelberger Appell“ in der Öffentlichkeit angekommen. Dies zeigt umso mehr, wie wichtig die umfassende Information über Open Access sowie eine arbeitsteilige Vernetzung sowohl in organisatorischer wie auch technischer Hinsicht ist. In diesem Vortrag wird ausgehend von der Autorensicht auf das wissenschaftliche Publizieren aufgezeigt, wie aktuelle Projekte rund um Open Access und Repositorien entsprechende Dienste und Anreize schaffen, ihre Publikationen Open Access bereitzustellen. Hierbei wird über aktuelle Aktivitäten einiger Projekte wie des „Netzwerkes von Open-Access-Repositorien“ und der Informationsplattform open-access.net berichtet und zur Mitarbeit in diesen Netzwerken eingeladen. Diese nationale und internationale Vernetzung bietet Projekten und wissenschaftlichen Verlagen eine Plattform, die eigenen Entwicklungen und Dienste zu präsentieren und zu erproben, wie z.B. in den Projekten PEER und OAPEN.
Auch wenn mit der Google-Generation mittlerweile die „Digital Natives“ an den Hochschulen studieren, hat sich bei aller Medienerfahrenheit und technischen Versiertheit dieser Generation der Bedarf an Informationskompetenz nicht verringert. Der 2001 entwickelte Standard der ICT (Information and Communication Technology) Literacy schlägt eine wichtige Brücke zu den veränderten technischen Rahmenbedingungen. Der ICT Literacy -Standard wurde als Ergänzung zum Informationskompetenzbegriff formuliert. Die bewusste Einbindung in den IT-Kontext und die Entwicklung kritischen Bewusstseins im Recherche- und Bewertungsprozess stehen im Mittelpunkt. Auch die Anforderungen an Lehren und Lernen haben sich verändert, Kompetenzbildung wird immer wichtiger und mit ihr eine neue Lernkultur, die nach selbst bestimmten, praktischen und handlungsorientierten Lernerfahrungen verlangt. Studierende benötigen Lernumgebungen, die diese Entwicklung von ICT-Kompetenzen nicht nur ermöglichen sondern aktiv unterstützten. Die angloamerikanischen Konzepte von Learning Commons und Learning Centres können hier wertvolle Anregungen geben, wie dies realisierbar ist. Im Rahmen des Vortrags werden die ICT Literacy Standards vorgestellt und die inhaltliche Einbindung in die Lernortkonzepte deutlich gemacht.
The paper is an answer to the question "what kind of expertise is required of teachers of media competence", question asked by the organizers of the conference. The author starts his paper by proposing a guiding definition of media education,the definition according to which media education is about teaching critical skills for writing and reading the media. He goes on to suggest that erotetics, the logic of questions and answers,provides a methodological framework that inquiry-based media teachers can exploit to support their pedagogical practice. He then analyzes the socio-normative context of that practice: because competent users of media are not disembodied and autonomous individuals but situated persons trying to make sense of the media, their erotetic activities involve communication at two levels. At the first level the students of media competence learn how to negotiate with various social norms, including perceptual, behavioral, cognitive and evaluative norms. At the second level the students become co-media meaning makers of their teachers who can engage them in a true dialogue. The author concludes that the role of media competence teachers is to empower media competence students by awakening them to their situatedness and by coaching them on how to navigate different negotiation steps.