100. Deutscher Bibliothekartag in Berlin 2011
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The Theatre Museum Düsseldorf collects, preserves and presents German theatre history by the example of the city and the region (North-Rhine Westphalia). Collaboration is a very important aspect in this context. The libraries of the cultural institutions have established and maintain the Union Catalogue of Düsseldorf's Cultural Institutions. The Theatre Museum participates from the beginning in d:kult (Digital Archive of Art and Culture in Düsseldorf). D:kult is the initiative of cultural institutes, funded by the city of Düsseldorf. It promotes the common recording, management and accessibility of cultural objects within their responsibility. The museum was involved, because of the diversity of its collection, its interest to implement and use advanced information technology and its target to become well known and to offer useful and interesting services to a broad public. The museum tries to offer a view behind the scene, beside the traditional presentation by exhibition, guided tours, events and performances. It enables the visitor / user to see, what’s going on in all parts of the museum, especially in those which are hidden (the main part of the collection) or disappeared (e.g. former presented exhibitions).
Im Zeitalter der "hybriden Bibliothek“ hat sich ein grundlegender Wandel tradierter bibliothekarischer Organisations- und Handlungsmuster vollzogen. Zeitgemäßes Qualitätsmanagement zum Aufbau eines zieladäquaten Servicekonzepts erfolgt heute nicht mehr nur durch den Einsatz ständig erweiterter und verbesserter elektronischer Systeme, sondern erfordert Reorganisationsmaßnahmen, mit deren Hilfe die für das ständig sich erweiternde Aufgabenspektrum notwendigen Personalressourcen freigesetzt werden können. In diesem Kontext spielen zunehmend auch die "Outsourcing“-Angebote erfahrener Library Supplier eine entscheidende Rolle. Die Bayerische Staatsbibliothek ist diesen Weg im Bereich des Bestandsaufbaus in den vergangenen 15 Jahren konsequent gegangen: während durch den Einsatz von regionalen oder fachlichen Approval-Plans Personalkapazitäten im Bereich der Auswahlkompetenz freigesetzt werden konnten, gelang es das Beschaffungsmanagement durch die Nachnutzung elektronischer Fremddaten für die Bestellung, die Einrichtung von Depotkonten, den Einsatz eines Consolidation Service im Zeitschriftenerwerbungsbereich sowie die Auslagerung technischer Dienste erheblich zu rationalisieren. Im Rahmen eines "Shelf-ready-book“-Projektes hat die Bayerische Staatsbibliothek 2010 erstmals auch auf dem Gebiet der Erschließung Outsourcing-Maßnahmen erprobt. Der Beitrag schildert aus der Sicht der Bibliothekare, welche Vorbereitungen u.a. zur Übernahme von kompletten Katalogaufnahmen durch den Library Supplier zunächst getroffen werden mussten und beschreibt die Umsetzung während einer längeren Testphase. Diese Darstellung wird ergänzt um die Erfahrungen, welche die Firma Casalini in ähnlichen Projekten mit Bibliotheken im Ausland sammeln konnte.
Der Vortrag stellt anhand der Erfahrungen der Büchereien Wien, die seit Juli 2009 auf Facebook eine Seite anbieten, die wichtigsten Dos and Dont's für Bibliotheken in Facebook vor. Es wird dargestellt, was vor einem Auftritt zu bedenken ist und was vor der Veröffentlichung zu tun ist. Außerdem werden Tipps gegeben, wo man Input für Statusmeldungen erhalten kann, was bei Fans von Bibliotheken am Besten angenommen wird und was man jedenfalls unterlassen sollte.
Was macht eine Institution erfolgreich? Welche Rolle spielen Personalmanagement und Führung dabei? Welches sind die Top-Themen aktuellen Personalmanagements? Ein Überblick aus der Sicht einer Mitarbeiterin aus der Personalentwicklung der Technischen Informationsbibliothek und Universitätsbibliothek Hannover (TIB/UB). Die TIB/UB geht beim Personalmanagement verstärkt einen Weg „vom Verwalten zum Gestalten“. Die zunehmend bewusste, wo immer es geht, proaktive Gestaltung von Strukturen und Prozessen gewinnt für die Erreichung der strategischen Ziele eine immer größere Bedeutung.
Der Spardruck der letzten Jahre, veränderte Freizeit- und Mediengewohnheiten, neue berufliche Herausforderungen und Interessen der Bürger sind für Bibliotheken Anlass zur Analyse und Neuausrichtung ihrer Arbeit. Für jede teilnehmende Bibliothek, so auch für die Stadtbücherei Traunstein, wurde in der Fortbildungsreihe 2007/2008 eine individuelle Konzeption entwickelt, die eine überzeugende, auf lokale Fakten gestützte Neupositionierung der Bibliotheksarbeit ermöglicht. Dabei ist das so entstandene Konzept ‚Lesen – Lernen - Leben’ vor allem eine Argumentationsgrundlage für die lokalen Entscheidungsträger und stellt ein ausgezeichnetes Rüstzeug für die tägliche Arbeit kleinerer und mittlerer Bibliotheken dar. Dieses Bibliothekskonzept ist kein fertiges „Produkt“, sondern wird konsequent weiterentwickelt.
In den Zielvereinbarungen zwischen dem Bayerischen Staatsministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst und den bayerischen Hochschulen für angewandte Wissenschaften (FH) wurde u.a. ein Projekt "kooperative Qualitätsentwicklung in einem Konsortium bayerischer Fachhochschulen“ beschrieben. Dabei sollen Geschäftsprozesse modelliert, analysiert, optimiert und ein kooperatives Benchmarking durchgeführt werden. Ziel dieser Qualitätsentwicklung ist die "Sicherung und Steigerung der Leistungsfähigkeit der bayerischen Hochschulen“. Die bayerischen (Fach)Hochschulbibliotheken, die von jeher dem kooperativen Gedanken einen hohen Stellenwert beimessen, haben das Thema frühzeitig aufgegriffen. In einem arbeitsteiligen Verfahren sind beispielhaft Prozessbeschreibungen entstanden, die Kernprozesse der Hochschulbibliotheken zur kooperativen Nachnutzung und Adaption beschreiben. Im zweiten Teil wird die Arbeit der 'AG Qualitätsmanagement' dargestellt und vor allem die Entwicklung der Geschäftsprozessketten und der Nutzwert für die tägliche Arbeit an Beispielen aufgezeigt.
Die Ausstellungen im Marbacher Literaturmuseum der Moderne versuchen, einen Schritt zurückzutreten und die Sachen des Archivs so auszustellen, dass sie zu Dingen werden, zu Gegenständen, die unmittelbar da sind – vor jeder Deutung und unabhängig von all ihren Bedeutungen, in ihrer ganzen Merk- und Fragwürdigkeit, auch ihrer bescheidenen Alltäglichkeit, mit ihrer ganzen Erscheinung, Haut und Haar sozusagen, als eigene, durch nichts zu ersetzende Erkenntnisform. Das Konzept, das hinter diesen Ausstellungen steht, wird in meinem Beitrag vorgestellt und in seiner didaktischen Dimension zu schärfen versucht. Was bringt die Vitrinen zum Schweigen und die Exponate, wenn schon nicht zum Reden, zur erhöhten Gegenwart, zur dinglichen Erscheinung? Und welche Erfahrungen vermitteln sich dabei den Besuchern?
In den Zielvereinbarungen zwischen dem Bayerischen Staatsministerium für Wissenschaft, Forschung und Kunst und den bayerischen Hochschulen für angewandte Wissenschaften wurde u.a. ein Projekt „kooperative Qualitätsentwicklung in einem Konsortium bayerischer Fachhochschulen" beschrieben. Dabei sollen Geschäftsprozesse modelliert, analysiert, optimiert und ein kooperatives Benchmarking durchgeführt werden. Ziel dieser Qualitätsentwicklung ist die „Sicherung und Steigerung der Leistungsfähigkeit der bayerischen Hochschulen". Die bayerischen (Fach)Hochschulbibliotheken, die von jeher dem kooperativen Gedanken einen hohen Stellenwert beimessen, haben das Thema frühzeitig aufgegriffen. Stellvertretend für alle 17 staatlichen (Fach)Hochschulbibliotheken werden in einer ´AG Qualitätsmanagement´ Kernprozesse ermittelt, beschrieben und mit einer Geschäftsprozesssoftware modelliert. In einem arbeitsteiligen Verfahren sind somit beispielhaft Prozessbeschreibungen entstanden. Außerdem wurden die Bibliotheken beim kooperativen Benchmarking in Form der Teilnahme am BIX-Bibliotheksindex von der AG unterstützt. Im ersten Teil wird das Projekt vorgestellt. Es werden die Zielvereinbarungen, sowie Instrumente und Ziele des Projektes beleuchtet. [Die Umsetzung des Projektes beschreibt der Vortrag "Qualität? Kooperativ! - Geschäftsprozessmanagement an FH-Bibliotheken, Teil 2: Die Umsetzung" von Roland Greubel]
„Information literacy for all“:Information literacy for schools offered by libraries in Regensburg
(2011)
Die Vermittlung von Informationskompetenz für unterschiedliche Zielgruppen nimmt im Dienstleistungsportfolio der Regensburger Bibliotheken seit Jahren einen wichtigen Stellenwert ein. So gelang es der Universitätsbibliothek Regensburg als erste wissenschaftliche Bibliothek bundesweit mit der seit dem Sommersemester 2006 angebotenen Studieneinheit „Informationskompetenz / Information literacy“ einen eigenen Studiengang zu implementieren. Die Studieneinheit „Informationskompetenz“ hat sich als derart erfolgreich erwiesen, dass sie in einem Kooperationsprojekt mit der Universität Augsburg ab dem Wintersemester 2010/2011 im Rahmen eines e-learning-Kurses der Virtuellen Hochschule Bayern (VHB) absolviert werden kann. Im Kontext einer engeren Kooperation von Regensburger Bibliotheken wurde im Sommer 2009 die Arbeitsgruppe „Regensburger Bibliotheken für Schulen“ (RIKS) ins Leben gerufen. Mit der Arbeitsgruppe existiert erstmals in Bayern eine lokale und bibliotheksspartenübergreifende Kooperation zum gemeinsamen Aufbau eines modularisierten und zielgruppenspezifischen Angebots für Schulen, die durch den Kooperationsvertrag zum „Regensburger BibliotheksVerbund“ untermauert wird. Beteiligt sind die Universitätsbibliothek, die Stadtbücherei Regensburg, die Hochschulbibliothek, die Staatliche Bibliothek Regensburg und die Bibliothek im Wissenschaftszentrum Ost- und Südosteuropa. Die Voraussetzungen für eine Zusammenarbeit sind in Regensburg in idealer Weise gegeben – es gibt bereits „best-practice“-Angebote und ein ausdifferenziertes Informationskompetenz-Angebot: Synergieeffekte können so für alle Mitglieder der AG gewinnbringend genutzt werden. Besonders im Hinblick auf die Neuordnung der gymnasialen Oberstufe in Bayern verspricht diese Bündelung der Kompetenzen und Erfahrungen der Mitglieder der Arbeitsgruppe die bestmögliche Nutzer- und Dienstleistungsorientierung.
Mehr und mehr kaufen Kunden heute Emotionen. Erfolgreiche Unternehmen wie z. B. Apple, Audi, Coca-Cola, Porsche und Red Bull vermitteln mit ihrer Werbung vor allem positive Emotionen. Im Rahmen dieser Emotionalisierung geht es vor allem darum, ein positives Lebensgefühl zu vermitteln. Und dieses positive Lebensgefühl schafft Umsatz, d.h. es verkauft. Das Konzept, das hinter dem Erfolg steht, ist das des „Emotion Selling“. Die Basis des Konzeptes ist, dass Emotionen „die zentrale Steuerung für Verhalten, Motivation und Entscheidungen von Kunden sind“. Marken werden stark durch Emotionen geprägt. Emotionen schaffen es z. B. bestimmte Marken und Produkte attraktiv im Markt zu platzieren, Kunden langfristig zu binden und durch exklusives Marketing höhere Preise beim Kunden durchzusetzen. Der Grund dafür liegt darin begründet, dass das menschliche Gehirn jede Information und Tätigkeit unbewusst mit einer Emotion verknüpft, wobei diese Emotionen Bestandteil der Erfahrungen und Erinnerungen eines Menschen sind, d.h., dass Emotionen erlernt sind. Eine wesentliche Erkenntnis des Emotion Marketings ist, dass Negatives wesentlich schneller und intensiver wahrgenommen wird als Positives – ein alter Schutzmechanismus des Menschen. Hier gilt das 90:10-Prinzip der Wahrnehmung. Der Kunde richtet z. B. in einem Kundengespräch unbewusst seine Aufmerksamkeit auf negative Äußerungen. „Wenn in einem Verkaufsgespräch 90 % der Kommunikation und der Argumente gut sind, reagiert der Kunde auf 10 % negative Worte und Argumente mit 90 % der Aufmerksamkeit.“ Der Vortrag stellt Ergebnisse einer Analyse der Emotionen in Bibliotheken vor und betrachtet diese unter dem Aspekt negative – positive Emotionen. Betrachtet werden dabei z. B. Erstkontakte mit Kunden wie Benutzerordnungen etc. Zudem werden Vorschläge einer positiven Emotionalisierung in Bibliotheken unterbreitet, die sich auch Bibliotheken nicht mehr entziehen können, da der Kunde nicht zwischen privater und öffentlicher Einrichtung unterscheidet.
Dr. Nancy Everhart, President of the American Association of School Librarians, will present findings and photographs from her recently completed Vision Tour. The Vision Tour consisted of visits to 35 outstanding school libraries throughout the United States this school year. What are the will the unique characteristics of these programs in the areas of facilities, programs, teaching, personnel, and geographic location? What can we learn from them to improve school libraries internationally? Dr. Melissa Johnston of the University of Kentucky, will present the changing roles of the school librarian in the United States. In order to respond to the changing education climate, The American Association of School Librarians conducted a survey of the membership to identify the responsibilities of the school librarian in the 21st century. Five roles of the school librarian emerged as: leader, instructional partner, information specialist, teacher, and program administrator. This presentation will provide a brief overview of these roles with examples of implementation.
Dialog in Deutsch: Conversation groups for immigrants Launched at the end of 2009 120 voluntary workers, more than 50 open-access groups at all public libraries Promotion of voluntary commitment continue to expand at Bücherhallen Hamburg. Following the Media Messengers (volunteer door-to-door media delivery service for housebound persons), ‘Dialog in Deutsch’ was added in December 2009. In cooperation with the Hamburg Office for Integration and Civil Society, Bücherhallen also offer free-of-charge conversation groups for immigrants, at locations throughout the city. People from all over the world meet near their homes once a week, with facilitation by committed volunteer duos, outside of the official integration courses, to speak German with one another and to exchange views on everyday life in Germany and on culture with other group participants. This voluntary project is part of the core mission of Bücherhallen as a Foundation, that is to be ‘a cultural centre and supporter of socio-cultural work at the local level’. The latest projects in particular, that is ‘Dialog in Deutsch’ and ‘Book Dwarfs’ (language promotion in Hamburg accommodation, for children and their mothers ), are regular events set up by Bücherhallen Hamburg to promote integration with the aid of committed volunteers. They meet the increasing need to help immigrants make a successful new start in Hamburg, in an informal way that is free of official requirements and obstacles. The success of all the voluntary projects speaks for itself.
In der deutschen Bibliothekswelt hat das Thema Berufsethik bislang keinen hohen Stellenwert, obwohl der Dachverband BID 2007 mit den „Ethischen Grundsätzen der Bibliotheks- und Informationsberufe“ einen solchen „Code of Ethics“ vorgestellt hat. Von wenigen Stellungnahmen abgesehen ist das Dokument weitgehend unbeachtet und unbekannt geblieben. In jüngster Zeit aber lässt sich ein steigendes Interesse an ethischen Fragen auch im deutschen Bibliothekswesen erkennen. Dennoch besteht im Vergleich etwa zu den USA, Großbritannien und vielen anderen Nationen hierzulande diesbezüglich weiterhin erheblicher Nachholbedarf. Ein wichtiger Schritt besteht darin, das Bewusstsein um die ethischen Implikationen bibliothekarischen Handelns zu wecken bzw. zu schärfen. Einleitend werden daher in diesem Beitrag die Begriffe Ethik und Moral kurz definiert, um auf dieser Grundlage belegen zu können, dass bibliothekarisches Handeln grundsätzlich ethische Aspekte berührt. Im zweiten Teil werden dafür einige Beispiele aus verschiedenen (keineswegs allen) Handlungsfeldern vorgestellt. Diese Beispiele stammen großenteils aus der deutschen Bibliothekspraxis der letzten Zeit. In einigen Fällen war es ratsam, die Angaben zu anonymisieren. Die Beispiele wurden so gewählt, dass möglichst viele verschiedene Aspekte und Funktionsbereiche zur Sprache kommen. Im vorgegebenen Rahmen war es verständlicherweise nicht möglich, Vollständigkeit zu erzielen. Abschließend wird die Bedeutung eines bibliothekarischen Berufscodes zusammenfassend dargestellt und zudem erläutert, welche Schritte geeignet erscheinen, um dafür ein dauerhaftes Bewusstsein bei Bibliothekarinnen und Bibliothekaren in Deutschland zu schaffen.
Der Beitrag bietet eine quantitative Analyse der Bibliothekartage von 1900 bis 1950. Dabei werden die Rahmenbedingungen ebenso im Mittelpunkt der weitgehend statistischen Präsentation stehen wie die Themenentwicklung und Diskursschwerpunkte zwischen dem ersten und dem 40. Bibliothekartag, die beide in der Lahnstadt stattfanden. Von Interesse ist dabei nicht zuletzt der Umstand, daß der zeitliche Rahmen zwei Weltkriege und vier politische Systeme – konstitutionelle Monarchie des Kaiserreichs, Demokratie von Weimar, NS-Terrorregime, alliierte Besatzungsherrschaft bzw. frühe Bundesrepublik – abdeckt, deren Einfluß auf Gestalt und Wesen der Tagungen ebenfalls thematisiert werden soll.
Am Beispiel eines interdisziplinären Transferprojektes, das vier Bibliotheken in jeweils örtlichen Netzwerken mit Kindergärten, Schulen, Erwachsenenbildung und Universität, gefördert mit Landesmitteln durch das Nifbe, in der Zeit von April 2010 bis März 2012 in Niedersachsen durchführen, werden Möglichkeiten der gemeinsamen Qualifizierung für neue Wege einer lebendigen Vorlese- und Erzählkultur ausgelotet, erste Praxiserfahrungen aus dem Projekt geschildert und Denkanstöße für eine mögliche Übertragung des Ansatzes auf andere Regionen und Bibliotheken gegeben.
Über die Wirklichkeit der Lektoratsarbeit war bisher wenig bekannt, sieht man von Erfahrungswissen ab. Und dieses Erfahrungswissen ist einigermaßen inhomogen; ein Erfahrungsaustausch unter Lektoren generiert nicht selten die Erkenntnis, dass genauer Aufgabenumfang, Arbeitsweisen, Selbstverständnis und methodische Instrumente der Lektoratsarbeit von Bibliothek zu Bibliothek recht verschieden sind. Eine vom Verfasser durchgeführte explorative Online-Befragung unter Lektoren an haupt-amtlich geleiteten Öffentlichen Bibliotheken in Deutschland sollte die Wirklichkeit der Lektoratsarbeit sowie ihre Trends erforschen. Die Fragen richteten sich auf: o die Größenordnung der Bibliothek (Einwohner, Bestand, Mitar-beiter) o Beteiligung der Mitarbeiter am Bestandsaufbau und deren Qualifikation o Profil und Verteilung der Lektoratsaufgaben im Einzelnen und Verhältnis zu weiteren Aufgaben o Ablauf der Auswahlentscheidung und Umfang der Entschei-dungsbefugnisse der Lektoren, Kaufsitzungen o Häufigkeit der Aufgabenwahrnehmung o Anteil der Lektoratsaufgaben an der Arbeitszeit der Lektoren und sein Trend o Informationsquellen für die Auswahl o Anteil der Neuzugänge durch Standing Order und sein Trend o Einsatz eines Bestandskonzepts und seine wesentlichen Bestandteile o Aufteilung der Erwerbungsmittel o Fortbildung o Organisation des Bestandsaufbaus für die Zweigstellen o Trends der Lektoratsarbeit in Bezug auf Standing Orders, Ver-hältnis zum Auskunftsdienst, Bestandskonzepte, Netzpublikati-onen.