101. Deutscher Bibliothekartag in Hamburg 2012
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Anja Flicker, Leiterin der Stadtbücherei Würzburg, hat jahrelange Erfahrung mit Wissensmanagement aus ihrer Tätigkeit in der freien Wirtschaft. In ihrem Vortrag stellt sie praxistaugliche Methoden des Wissensmanagements vor, die sie in der Stadtbücherei Würzburg eingeführt hat: - Wissen transparent machen mit Experten-Profilen: Experten-Profile machen Erfahrungen und Kompetenzen der Mitarbeitenden transparent. So kann das Potenzial des Teams umfassender genutzt werden; dem Management steht für Personalplanung und -disposition eine solide Entscheidungsgrundlage zur Verfügung. - Wissen bewahren bei Personalwechsel: Ausgehend vom Experten-Profil wird festgelegt, welches Wissen der ausscheidenden Mitarbeiterin an wen mittels welcher Wissenstransfer-Methode weitergegeben wird. - Projekterfahrungen sichern mit Projekt-Reviews: Die Stadtbücherei Würzburg als Lernende Organisation führt regelmäßig strukturierte Projekt-Reviews durch, um aus abgeschlossenen Projekten zu lernen und die Abläufe stetig zu optimieren. - strukturiert mit Wissen umgehen im Team: Im Alltag kommt der strukturierte Wissensaustausch häufig zu kurz. Hier kann mit kleinen Veränderungen an der Kommunikation viel erreicht werden. - Wikis einsetzen als gemeinsame Informationsplattform: Schneller Zugriff auf dokumentiertes Wissen ist entscheidend für erfolgreiche und effiziente Bibliotheksarbeit. Ein Wiki ist ein gemeinschaftlich erstellter und gepflegter Informationspool, in dem relevante Inhalte gesammelt, erschlossen und intern zur Verfügung gestellt werden. - in Communities of Practice (CoP) gemeinsam Wissen generieren: Eine CoP ist eine Gruppe von Menschen, die ein Anliegen / eine Problemstellung / eine Leidenschaft teilen und ihr Wissen zu diesem Thema gemeinsam vertiefen. Sie treffen sich (freiwillig), weil das Zusammenwirken der Gruppe, Informationsaustausch, Einblicke und Ratschläge für jede/n Einzelne/n wertvoll sind – nicht nur für die Mitglieder der Community, sondern für die ganze Organisation.
Bibliotheken eröffnen allen Teilen der Gesellschaft, auch sämtlichen Altersgruppen, unterschiedliche medial gestützte Zugänge zu Informationen. Jedoch ist der Zugang gerade für ältere Menschen oftmals erschwert. So können physische Beeinträchtigungen vom Bibliotheksbesuch abhalten, möglicherweise aber auch das auf jüngere Generationen ausgerichtete Medien- und Veranstaltungsangebot. In den letzten Jahren sind es vermehrt technische Hürden, die einer Nutzung aktueller Bibliotheksangebote durch ältere Menschen entgegenstehen. Zugleich stellen jedoch Senioren eine wachsende, gesellschaftlich äußerst relevante Gruppe dar. Daher müssen Wirtschaft und öffentliche Einrichtungen, wie Bibliotheken und Museen, Angebote schaffen, die sowohl bei Senioren als auch allen anderen Nutzern Interesse wecken. Eine an der HTWK Leipzig 2012 gebildete interdisziplinäre Forschergruppe beschäftigt sich im Rahmen des Projekts „GeNuMedia“ damit, altersabhängige Mediennutzungen in verschiedenen Umgebungen zu erforschen. Die acht Nachwuchsforscher beschäftigen sich mit Fragen der Ergonomie und Nutzbarkeit von verschiedenen Medien, die sowohl ältere als auch jüngere Zielgruppen ansprechen – von der Verpackung bis zur Internetseite, vom Museum bis zur Bibliothek. Auf Basis einer Analyse zu Bibliotheks- und Mediennutzungsverhalten, zu Nutzungswünschen und zu Methoden erfolgreicher Medienvermittlung sollen konkrete Programme zur Informationskompetenzschulung in Bibliotheken konzipiert werden, die den Schulungsbedürfnissen von Senioren gerecht werden. Eine besondere Herausforderung stellt es dar, die gewonnenen Erkenntnisse so aufzubereiten, dass die Schulungskonzeption auf verschiedene, heutige und zukünftige, Seniorengruppen zugeschnitten werden kann, denn keine Zielgruppe ist so heterogen in ihren Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Wünschen wie die der Senioren. Und die nächste Generation, die der zukünftigen Senioren – technisch versierter und hoch motiviert sich weiterzuentwickeln – wächst schon heran…