Recht, Politik, Lobbyarbeit
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Können Benchmarks die Politik beeinflussen? Empirische Betrachtung von BIX und Leistungsvergleichen
(2012)
Es mag eine den Marketing- und Effizienzkonzepten für Öffentliche Bibliotheken der späten achtziger und frühen neunziger Jahre geschuldete Erwartungshaltung und Annahme von Bibliothekarinnen und Bibliothekaren sein, anhand von Benchmarks und Vergleichswerten eine Stimmung der Gewogenheit gegenüber bibliothekarischen Forderungen erzeugen zu können. Das Kalkül hierbei ist ein doppeltes: eine gute Leistungsbilanz möge weitere, womöglich gesteigerte Aufwendungen legitimieren; eine im Vergleich mit anderen Bibliotheken gegebene offenkundige Unterfinanzierung hingegen mögen die kommunalen Entscheidungsinstanzen kompensieren. Mit anderen Worten: Können Benchmarks die Politik beeinflussen? Hält die Empirie dieser These stand? Hier sollen Beobachtungsergebnisse vorgestellt werden. Spiegeln die BIX-Ergebnisse Bewegungen, gibt es abgebildete Trends, statistische Ausreißer nach oder unten? Eine Kritik an derartigen Benchmarking-Verfahren entzündet sich zudem an der Einschätzung oder Vermutung, dass Bibliotheken in Kommunen mit einer prekären oder ungünstigen Sozialstruktur (einkommensschwache Familien, ein hoher Anteil von Menschen mit Migrationsgeschichte, bildungsferne Schichten) nur schlecht mit Kommunen vergleichbar sind, die über eine eher ausgeglichene Sozialstruktur verfügen. Sind „alle Öffentlichen Bibliotheken gleich“? Kann es hier Indikatoren geben, die neu eingeführt werden könnten?
Die Kommission Zukunft der Informationsinfrastruktur (KII) der Leibniz-Gemeinschaft hat Anfang 2011 ein Gesamtkonzept für die Informationsversorgung der Forschung vorgelegt, das zu acht Handlungsfeldern jeweils eine Analyse, eine Reihe von Empfehlungen und eine Institution als Koordinator benennt. Ergänzend dazu soll ein Rat für Informationsinfrastruktur eingesetzt werden, der eine Steuerungsfunktion wahrnehmen und beratend für Bund und Länder tätig sein soll. Die KII rechnet mit beträchtlichen einmaligen und laufenden Kosten für die Umsetzung der Empfehlungen und mit einer Reihe von Maßnahmen in den Handlungsfeldern sowie schließlich für die notwendige Koordination. Die Finanzierungsfrage bleibt in dem Konzept ungeklärt. In dem Vortrag werden die Empfehlungen zu den Handlungsfeldern im Einzelnen sowie die Strukturen des Konzepts aus Sicht der Hochschulbibliotheken bewertet und in einer Reihe von Punkten deutlich kritisiert. So wird die einseitige Ausrichtung am Bedarf der Forschung und speziell an dem der Einrichtungen in der Leibniz-Gemeinschaft sowie der Max-Planck- und der Fraunhofer-Gesellschaft den Anforderungen aus den Hochschulen und ihrer Bibliotheken nicht gerecht. Diese sind der Humboldtschen Einheit von Forschung und Lehre auch in der Informationsversorgung verpflichtet, indem sie den Bedarf der Wissenschaftler als Forschende und Lehrende sowie der Studierenden gleichermaßen abzudecken haben. Schließlich gewährleisten ihre Bibliotheken nicht nur die lokale und regionale, sondern in erheblichem Umfang auch die überregionale Informationsversorgung – zum Teil in stärkerem Maße als einige Infrastruktureinrichtungen der Leibniz-Gemeinschaft. Nur miteinander statt gegeneinander können die Hochschulbibliotheken und die großen, von Bund und Ländern finanzierten Informationsinfrastruktureinrichtungen die Informationsbedürfnisse der Wissenschaft und Gesellschaft zukunftsorientiert erfüllen.
Libraries in Switzerland are traditionally managed by the 26 Cantons, but they have organised themselves and more or less at random. As a consequence, collaboration and networks have not been developed to the optimum, neither between the lingual regions n or between the different library types. Trying to incite a wishful discourse in these questions and in view of the fact, that the Swiss Conference of Education Ministers has formed a working group to discuss a library policy, the talk gives an overview over the system of libraries in Switzerland, suggests ideas and presents a vision of a Library of Switzerland.
In the simulation of a meeting with the city council to find effective strategies to be well prepared for budget talks. Communication in a household interview with the carrier and policymakers leads to recognizing the value the library and enabling our work environment. Or more concisely: More money with the right arguments. A handbook for the library everyday.
Storytelling heißt, Unternehmensgeschichten in PR- und Öffentlichkeitsarbeit strategisch zu nutzen. Erfolgreiche Unternehmen und Organisationen setzen Storytelling in ihrer PR-Arbeit ein, um die Kunden emotional zu überzeugen und für ihre Produkte und Werte zu begeistern. Da Bibliotheken immer noch mit Image-Problemen kämpfen, können sie Storytelling für sich nutzen, um mehr Aufmerksamkeit bei Nutzern und Kunden zu gewinnen. In dieser Arbeit wird dargestellt, wie Storytelling eingesetzt werden kann. Um die PR-Arbeit zu unterstützen werden Handlungsempfehlungen zur Anwendung von Storytelling in Bibliotheken gegeben. Diese basieren sowohl auf Lehr- und Grundlagenliteratur zum Thema Storytelling, bibliothekarischer Literatur und Praxisbeispielen aus Bibliotheken, Fallbeispielen aus deutschen Unternehmen sowie staatlichen Institutionen und Ergebnissen aus zwei Experteninterviews zum Thema.
Das Funktionsspektrum Öffentlicher Bibliotheken in der demokratischen Informationsgesellschaft ist vielfältig. Es erstreckt sich von der informationellen Grundversorgung über die Vermittlung von Informationskompetenz oder die Bereitstellung von Medien für Unterhaltung und Freizeitgestaltung bis zur Aufgabe als Treffpunkt und Kommunikationsort. Manche Funktionen werden eher implizit wahrgenommen und weder in der strategischen Planung noch in der Außendarstellung gegenüber Benutzern und Unterhaltsträgern mit der erforderlichen Deutlichkeit berücksichtigt. Der Überblick über die wichtigsten Funktionen bietet die Möglichkeit zu prüfen, welche Funktionen möglicherweise stärker oder in anderer Weise als bisher akzentuiert werden könnten. Eine nennenswerte Rolle spielt in diesem Zusammenhang die Berücksichtigung der bedeutendsten gesellschaftlichen Entwicklungstrends und des daraus resultierenden Leistungsbedarfs.
The library as a gateway to knowledge is threatened by an inability to excite users about new information sources and services. To continue as relevant information institutions, libraries must enthusiastically embrace technologies like Twitter that have shown success in improving influence and user engagement (Cha, Haddadi, Benevenuto & Gummadi, 2010). Users of tools like Twitter self- identify as stakeholders in the organizations they “follow” by providing informal publicity (Jansen, Zhang, Sobel & Chowdury, 2009), by more actively participating as a member of the organization, (Junco, Heiberger & Loken, 2011) and by enhancing the social presence of an organization outside of its four walls (Dunlap & Lowenthal, 2009). Some academic and public library systems have invested in social media librarians to make effective use of tools like Twitter, but the addition of a staff member in this role is not an economic reality for many libraries. This talk discusses new research examining the Twitter feeds of university libraries in Ontario. The success of each Twitter feed is determined by comparing the number of Twitter followers with the size of community the library serves. 365 days worth of tweets for each library are analyzed to highlight the differences between successful and unsuccessful Tweeters. The talk discusses how successful feeds form their content; the subjects of their tweets, the frequency, and the way they utilize the functions of Twitter; such as hashtags and tiny urls. The strategies identified in the successful feeds have application in libraries of all sizes and allow librarians to participate in social media without expertise in social media conventions. This talk encourages librarians to capture each other’s knowledge and celebrate each other’s successes so that they may better connect users with library resources and services.