Management, betriebliche Steuerung
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Die Infografik präsentiert die quantitativen Untersuchungsergebnisse aus den Sozialen Netzwerauftritten der Universitätsbibliothek der Helmut-Schmidt-Universität, Universität der Bundeswehr Hamburg bei Facebook, Twitter und Blog für das Jahr 2012 (Social Media Monitoring). Aus den Resultaten abgeleitet werden jeweils Zielgruppe, Contents und Strategie der einzelnen Netzwerkkanäle. Fazit: Jede Plattform erfordert eine eigene Strategie, Vernetzungsmöglichkeiten der Kanäle sind zu nutzen, regelmäßiges Posten ist unabdingbar und mit einem Posting/Tweet werden ca. 30% der Follower/Fans der UB der HSU erreicht.
Kundenorientierte Services´ bestimmen das Außenbild jeder Bibliothek. Dieses Jahr wollen wir in unserer öffentlichen Arbeitssitzung den Blick über den Tellerrand wagen: Die Frage, wie Branchen sich erfolgreich dem digitalen Wandel stellen - oder eben nicht - ist aus Sicht der Kommissionsmitglieder eine auch für Bibliotheken wesentliche Frage. Wir haben dazu zwei externe Referenten gewonnen, die Anregungen zur Reflexion über die Zukunft bibliothekarischer Services im digitalen Zeitalter geben werden. Daneben bleibt noch Zeit für Diskussionen und Austausch und natürlich den Arbeitsbericht der Kommission.
Der Vortrag handelt von meiner Mitarbeit an einem vom Auswärtigen Amt finanzierten und von der GIZ durchgeführten zweimonatigen Projekt, bei dem für die Takhar University eine neue Zentralbibliothek errichtet wurde und in diesem Rahmen bibliothekarisches Grundwissen an die afghanischen Bibliotheksmitarbeiter vermittelt werden sollte. Zusammen mit einem afghanischen Bibliothekar habe ich mir einen Überblick über afghanische Bibliotheken, ihren Zustand und ihre Ausrüstung verschafft, um von einem bestmöglichen Standard auszugehen und entsprechende Schulungen zu konzipieren. Dazu habe ich versucht, die Planungsmängel hinsichtlich ihrer Ausstattung auszugleichen. Ein vom AA zur Verfügung gestellter Betrag für den Ankauf von Literatur musste entsprechend den Wünschen der Fakultäten und der Höhe der Summe angepasst und auf in Afghanistan erschienene und internationale Fachliteratur aufgeteilt ausgegeben werden. Die Arbeit an dem Projekt fand aufgrund der schwierigen SIcherheitslage Afghanistans unter besonderen Rahmenbedingungen statt und war zudem noch von typischen Aspekten der Entwicklungszusammenarbeit geprägt. (Session: Blick über den Tellerrand - Internationale Projekte; Raum: Riga; 28. Mai 2015: 13:00 Uhr - 15:30 Uhr)
„Ausgezeichnete Bibliothek!“ – Qualitätszertifikat für Bibliotheken - Konzept und erste Erfahrungen
(2009)
Das Qualitätszertifikat „Ausgezeichnete Bibliothek!“ stützt sich auf zwei international anerkannte und europaweit in Wirtschaft und Verwaltungen eingesetzte Qualitätsmodelle: Das Qualitätsmanagementmodell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und das Common Assessment Framework (CAF). Die den Modellen zugrunde liegende These geht davon aus, dass hervorragende Ergebnisse im Hinblick auf die Leistungen der Bibliothek für Kunden, Mitarbeiter und Gesellschaft nur durch eine Führung erzielt werden können, die ihre Ziele und Strategie mithilfe der Mitarbeiter, Partnerschaften, Ressourcen und ihrer Prozesse erfolgreich umsetzt. Die Entwicklungsarbeit wird getragen vom Forschungsschwerpunkt Bibliotheksmanagement, Evaluation und Organisationsentwicklung (BEO) an der Hochschule der Medien Stuttgart und der Fachstelle für das öffentliche Bibliothekswesen Stuttgart. Sieben öffentlichen Bibliotheken aus dem Regierungsbezirk Stuttgart nehmen seit Februar 2008 am Pilotprojekt teil. Im Vortrag wird das Projekt und die zugrundeliegenden QM-Modelle vorgestellt.
Die Städtischen Bibliotheken Dresden verfügen über ein dichtes Filialnetz: 19 Stadtteilbibliotheken, eine Fahrbibliothek sowie die Zentralbibliothek im Kulturpalast ermöglichen den Dresdnerinnen und Dresdnern einen wohnortnahen Bibliotheksbesuch. Die Zweigstellen sowie die Zentralbibliothek bieten ein umfangreiches Programm für Kindertageseinrichtungen und Schulen in ihrer Umgebung außerhalb von Ferien an. Darüber hinaus entwickelten die Städtischen Bibliotheken Dresden mannigfaltige Formate für Familien und umfangreiche Ferienprogramme insbesondere im medienpädagogischen Bereich.
Im Jahr 2019 fanden im Stadtnetz der Dresdner Bibliotheken über 6.600 Veranstaltungen statt, wovon etwa 80% auf Angebote für Kinder, Jugendliche und Familien entfallen. Seit 2010 steigen die Anmeldezahlen bei Kindern und die Entleihung von Kinderliteratur kontinuierlich an. Die aktuellen Zahlen im Jahr 2022 knüpfen an 2019 an.
Welchen Wege sind die Städtischen Bibliotheken gegangen, um solche Erfolge zu verzeichnen?
Welche bildungspolitischen Überlegungen sind konkreten Angeboten für Kindertageseinrichtungen und Schulen vorausgegangen? Welche Strukturen innerhalb des Bibliotheksnetzes wurden aufgebaut?
Welche finanziellen Mittel stehen für diese Arbeit zur Verfügung? Welche Manpower steht dahinter?
Welche Partner der lokalen Kulturlandschaft wurde involviert? Welche Formate für Familien wurden entwickelt?
Über Analysen, Visionen, Erfahrungen, Lust am Gestalten, Neugier auf Begegnungen mit Partnern spricht die Direktorin der Städtischen Bibliotheken Dresden Marit Kunis-Michel in ihrem Vortrag und wird zugleich darauf eingehen, ob und wie diese Überlegungen auch auf Bibliotheken außerhalb von Großstädten übertragbar sind.
Patron-driven acquisiton is often seen only in connection with electronic resources. The "EVA" project approaches this method in regard to printed material. Inter-library-loan requests can highlight gaps in the local library collection. Subject librarians can use this data for more efficient acquisition and collection building. The "ErwerbungsVorschlags-Assistent" (EVA) is a new module that enables subject librarians to review ILL requests and to decide beforehand if the request should go through or if the specified medium should be acquired for the local collection. ILL requests are automatically compared to specific criterias in regard to their suitability as an acquisition, enriched with external data and presented to the appropriate subject librarian. This new module is fully integrated in the ILL systems of the Northrine-Westphalian library consortium, however specific subsystems are also fit for use with other existing systems. Since October 2011, EVA is in production with several German university libraries. But the conversion of ILL- into acquisition-requests poses also some questions: Is there a competition between ILL and collection building? Is it useful to minimize the number of ILL requests in this way? How is the user experience and service level for patrons impacted? Experiences and preliminary results from the participating libraries are presented and further directions of its new workflows are explored.
More than ten years now exist the collaboration between the four biggest libraries of the city Aschaffenburg in Unterfranken. The heads of University library, Hofbibliothek, regional library and public library started in 2002 their regular meetings, which are the basis for exchange about current developments in these libraries, in the city and in librarianship and cultural life in general. From knowing of each other resulted in a lasting network which definitely enriched the cultural life of the city. Results are corporate publications and activities as well as common project developments and services like the city-catalog "Aschaffenburger Bibliotheksnetz" (www.aschaffenburger-bibliotheksnetz.de).
Seit 2018 finden jedes Jahr im Dezember in der ‚Die Bibliothek Wirtschaft & Management‘ (DBWM) sogenannte „Library Retreats" (LR) statt. Innerhalb von fünf Tagen legt das Fachpersonal der DBWM die Jahresplanung gemeinsam für das Folgejahr fest. Verschiedene Projektideen werden vorgestellt und in wechselnden Gruppenkonstellationen unter Verwendung diverser Methoden (Brainstorming, World Café, User Experience etc.) bearbeitet. Am fünften Tag erfolgt eine Zusammenfassung der Gruppenergebnisse und eine Priorisierung der Projekte für das nächste Jahr. Die Projekte werden in Arbeitspakete mit kontrollierbaren Aufgaben gegliedert, der damit verbundene Workload für die Mitarbeitenden beurteilt und die Zuständigkeiten festgelegt. Jedem Teammitglied wird ein individuelles Zeitkontingent in Form von Avataren für Projektarbeit zugewiesen, das entsprechend auf die Projekte verteilt wird. Kleinere, teambildende Maßnahmen lockern die Veranstaltung auf. Die Ergebnisse werden dokumentiert und stehen als Gesamtdokumentation anschließend zur Verfügung. Dem Team und der Leitung einmal im Jahr diese Zeit zu geben, ermöglicht effizienteres Arbeiten und spart auf lange Sicht sogar Zeit. Alle Teammitglieder kennen zu Jahresbeginn ihre Aufgaben und können sofort in die Projektarbeit einsteigen. Aufgrund der intensiven Vorarbeit im LR entfallen die üblichen Kick-off- und Planungsmeetings. Um den Überblick über die Entwicklung und den Stand der laufenden Projekte zu behalten, finden zusätzlich ca. alle drei Monate eintägige Library Retreats statt. Somit kann flexibel auf Änderungen oder Hindernisse reagiert werden. Unterstützend wurde in der DBWM für die tägliche Planung KANBAN als agile Projektmanagementmethode eingeführt. Aufgrund der Pandemie im Jahr 2020 fand das LR zum ersten Mal als reine Onlineveranstaltung per Zoom statt.