Kultur-, Veranstaltungs-, Programm- und Öffentlichkeitsarbeit
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Das Besondere am Web 2.0 ist, dass Inhalte nunmehr von einer Vielzahl von dislozierten Kontributoren entwickelt werden (Folksonomy). Das Web 2.0 wird somit zu einem Mitmach-Web oder zu einem Social Web. Mittels Social Software besteht nicht nur die Möglichkeit an der Entwicklung bestehender Strukturen/Inhalt mitzuwirken, sondern auch eigene Inhalte zu produzieren. Inzwischen hat die Euphorie der neuen Internetgeneration auch auf die Bibliothekswelt übergegriffen. Unter dem Schlagwort Bibliothek oder Library 2.0 wird der Versuch unternommen Techniken zu adaptieren und auf die Welt der Informationsversorgung anzuwenden. Im Vortrag sollen neue Einsatzmöglichkeiten dieser Technologien an Beispielen aus der Praxis erläutert und bestehende Konzepte präsentiert werden. Hierfür sollen insbesondere die Anwendungsmöglichkeiten von Videos, RSS, Blogs, Wikis, Streaming und Podcasting und Nachrichtenübermittlungsdiensten beleuchtet werden.
Die neuen Web 2.0-Dienste ermöglichen nicht nur die Entwicklung neuer kooperativ entstehender Informationsdienste, sondern auch eine intensivere Form der Kommunikation über die Bibliothek und ihre Dienstleistungen. Statt einseitiger Kommunikation von Bibliothek zum Kunden, tritt die Bibliothek in Weblogs in einen Dialog mit ihren Kunden, der sehr stark individualisiert ist. Der Vortrag berichtet über bibliotheksspezifische Öffentlichkeitsarbeit in Zeiten des Web 2.0 am Beispiel des "UB-Blogs" der Universitätsbibliothek Dortmund. Der Vortrag beinhaltet konzeptionelle Überlegungen für den Einsatz eines Weblogs in Abgrenzung zu anderen Kommunikationsmaßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit und schildert Erfahrungen aus dem Alltag der Blogkommunikation. Zusammenfassend schließt der Vortrag mit "fünf Geboten guter Öffentlichkeitsarbeit 2.0" ab
Identity and selfmarketing
(2008)
Hier geht es um ganzheitliches Marketing in einer Stadt, einem Stadtteil, einem Kulturbereich und wie man so sein Profil als Bibliothek schärfen kann. Marketing muss sowohl Mitarbeiter als auch Kunden begeistern. Wir arbeiten daran in vier Bereichen: sehen, fühlen, erleben und wiedererkennen. Wie sieht der Kunde meine Bibliothek, was sieht er und gefällt es ihm? Fühlt er sich wohl, warum ist das so oder warum nicht? Wie gehen die Mitarbeiter mit den Kunden um, machen sie gerne ihren Job? Wie erlebt der Kunde die Bibliothek? Ist der Ort für ihn positiv besetzt oder nicht und wenn nein, warum nicht? Bit ich mit meinen Werbemitteln zweifelsfrei identifizierbar oder habe ich ein austauschbares Auftreten? Was kann ich als Person zum Bekanntheitsgrad der Bibliothek beitragen?