Kultur-, Veranstaltungs-, Programm- und Öffentlichkeitsarbeit
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Der Schlüssel zum Neukunden: Ganzheitliche Marketingkampagne macht die Bücherhallen Hamburg sichtbar
(2017)
Präsentiert wird das Konzept einer langfristig angelegten Marketingkampagne der Bücherhallen Hamburg, die das eigene Image modernisieren und neue Zielgruppen erschließen soll. Seit Herbst 2015 werden mit klassischen und digitalen Maßnahmen die Medienvielfalt, Beratungskompetenz und Aufenthaltsqualität der Bücherhallen visualisiert und kommuniziert. Eine zentrale Rolle spielen städtisch relevante Partner, zum Beispiel der Hamburger Verkehrsverbund, die Zugang zu neuen Zielgruppen ermöglichen. Durch die Auswahl passender Kooperationen wird der Nutzen von Bibliotheken - Wissenserwerb, Freizeit, Ort zur Kommunikation - über verschiedene Maßnahmen glaubwürdig transportiert. Gleichzeitig dienen die Partner als Multiplikatoren und ermöglichen, finanzielle Mittel einzusparen, die sonst ggf. für Medialeistungen anfallen. Der Vortrag stellt die Idee der Kampagne vor und zeigt exemplarisch am Beispiel von drei Partnern aus den Bereichen Kultur, Sport und Verkehrswesen, wie die PR-, Marketing- und Social Media-Maßnahmen spezifisch angepasst und unterschiedliche Kommunikationskanäle bespielt werden können. Durch die gegenseitige Empfehlung werden Synergien innerhalb gemeinsamer Zielgruppen genutzt, und schon jetzt wird deutlich, dass die Bücherhallen Hamburg von einem höheren Bekanntheitsgrad und einem verjüngten Image profitieren.
Präsentiert wird das Konzept einer langfristig angelegten Marketingkampagne der Bücherhallen Hamburg, die das eigene Image modernisieren und neue Zielgruppen erschließen soll. Seit Herbst 2015 werden mit klassischen und digitalen Maßnahmen die Medienvielfalt, Beratungskompetenz und Aufenthaltsqualität der Bücherhallen visualisiert und kommuniziert.
Eine zentrale Rolle spielen städtisch relevante Partner, zum Beispiel der Hamburger Verkehrsverbund, die Zugang zu neuen Zielgruppen ermöglichen. Durch die Auswahl passender Kooperationen wird der Nutzen von Bibliotheken über verschiedene Maßnahmen transportiert. Gleichzeitig dienen die Partner als Multiplikatoren und ermöglichen, finanzielle Mittel einzusparen, die sonst ggf. für Medialeistungen anfallen.
Der Vortrag stellt die Idee der Kampagne vor und zeigt exemplarisch am Beispiel von drei Partnern aus den Bereichen Kultur, Sport und Verkehrswesen, wie die PR-, Marketing- und Social Media-Maßnahmen spezifisch angepasst und unterschiedliche Kommunikationskanäle bespielt werden können.
Nachdem ZB MED 2015 mit LIVIVO, dem Suchportal für die Lebenswissenschaften, online gegangen ist, war es Aufgabe des Marketings, das Portal bekannt zu machen und die Nutzung zu steigern.
„A story can put your whole brain to work!“
Eine crossmediale Storytelling-Marketingkampagne wurde nach dem Konzept der Heldenreise aufgesetzt, an dem sich auch Filmklassiker (z.B. Star Wars) orientieren. Anders als bei herkömmlicher Kommunikation wecken Geschichten Aufmerksamkeit durch „Kino im Kopf“. Sie sind durch Hormonausschüttungen emotional spürbar und werden neurophysiologisch verarbeitet, als seien es eigene Erfahrungen. Dies spricht die Zielgruppe emotional an. Darüber hinaus wollten wir potentielle User von LIVIVO durch charakteristische Erfahrungen in ihrer Arbeitswelt abholen.
Grundlage: Erzähl-Workshop
Dazu wurden VertreterInnen der Zielgruppen für LIVIVO (Forschende, Lehrende, Studierende, Information Professionals) eingeladen, um ihre Erfahrungen zu schildern. Die Geschichten von drei ProtagonistInnen kamen in der Kampagne exemplarisch zur Anwendung bei print und online Werbe- und Informationsmaterial. Das Poster erläutert am Beispiel der Geschichte von Dzemal, der in klinischer Chemie promoviert und die Pathomechanismen von Arthrose erforscht, die Stationen der Heldenreise:
1. Ruf des Abenteuers – Auftrag, Herausforderung: „Auf der Jagd nach Proteinen“
2. Aufbruch ins Unbekannte – Überschreiten erster Grenzen, Hindernisse: Dzemal kommt für sein Master-Studium und die anschließende Promotion aus Montenegro nach Köln.
3. Weg der Prüfungen – Abenteuer, Irrwege: Er findet die Promotionsstelle und beginnt die Forschungstätigkeit. Viele Versuche klappen zunächst nicht.
4. Der Schatz – Kraftprobe, Erreichen der Ziele, Belohnung: Mit dem Protein gegen Arthrose will er erfolgreich promovieren. LIVIVO hilft bei der Recherche – und macht ihm Spaß!
5. Rückkehr – Verteidigung des Errungenen, Heimkehr: Dzemal möchte in der Heimat an einer Hochschule arbeiten. Ziel ist die Habilitation.
Bibliotheken können mit zahlreichen Themen, Veranstaltungen und Angeboten punkten. Doch welche Themen bieten sich besonders gut an, um in der breiten Öffentlichkeit wahrgenommen zu werden? Welche Themen werden von den Medien gut aufgenommen? Welche weniger gut? Und wie schafft man es, bibliotheksspezifische Themen auf gesellschaftliche sowie bildungs- und kulturpolitische Anliegen herunterzubrechen? In kurzen Präsentationen werden Vertreter*innen der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit verschiedener Wissenschaftlicher und Öffentlicher Bibliotheken Einblicke in ihre Arbeit geben. Im Anschluss soll über die verschiedenen Strategien diskutiert und gute Beispiele ausgetauscht werden.