Kultur-, Veranstaltungs-, Programm- und Öffentlichkeitsarbeit
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Im Rahmen des Projekts "Neukonzeption Website" wurde ein neuer Workflow für die Betreung der Website-Inhalte, der Social-Media-Kanäle sowie der Infoscreens der UB entwickelt. Die redaktionelle Bearbeitung und Veröffentlichung von Informationen wurde ausgehend von den Kriterien der Zielgruppenorientierung, der Datenaktualität und der eindeutigen Definition von Verantwortlichkeiten zentralisiert. Dieser Vortrag behandelt einerseits die Konzeption und Einführung eines zentralisierten Workflows in einer dezentral organisierten Einrichtung. Andererseits wird die Dimension der laufbahnübergreifenden Anreicherung des bibliothekarischen Berufsbildes dargestellt. Gut ein Jahr nach der Aufnahme der Redaktionsarbeit wird in diesem Vortrag diskutiert, inwieweit sich dieses Konzept hinsichtlich der Qualität der Inhalte sowie im Hinblick auf die Verankerung des Workflows innerhalb des Kollegiums der UB bewährt hat. (Session: Neue Formen der Wissensaneignung II; Raum: St. Petersburg; 28. Mai 2015: 16:00 Uhr - 18:00 Uhr)
Von 2010 bis 2014 lief die Imagekampagne "Geek the library" erfolgreich in den USA. 2012 entschied eine Arbeitsgruppe auf dem deutschen Bibliotheksleitertag, die Kampagne zu übernehmen und auf die Situation in den DACH-Ländern anzupassen. Ein Pilotprojekt, durchgeführt in fünf Bibliotheken, zeigte in der Folge, wie der "Geek" zum "Freak" wird und dass Bibliotheken mit der Kampagne tatsächlich viel Aufmerksamkeit auf sich lenken können. Den Schritt vom Pilotprojekt zur Umsetzung der Kampagne wagte dann von den DACH-Ländern nur die Schweiz. Start für bibliofreak.ch war der 23. April 2014, der Tag des Buches. In diesem Werkstattbericht erfahren Sie, ob der Start gelang, welche Vorbereitungen getroffen wurden, wie ein BiblioFreak mehrsprachig daher kommt, was die Kampagne kostet und wie sie organisiert wird. Erste Erfahrungen von Bibliotheken zeigen, ob der BiblioFreak auf das erwartete Echo stösst. Kurz: Eine Entscheidungsgrundlage für potentielle Kampagnen-Einsteiger. (Session: Marketing für Bibliotheken; Raum: Seoul; 28. Mai 2015: 09:00 Uhr - 11:30 Uhr)
Crowdfunding ist eine Form der „Schwarmfinanzierung”, basierend auf IuK-Systemen, vorzugsweise auf Web 2.0-Plattformen. Es ist ein so ziemlich risikoloses Mittel, (Bibliotheks-)Projekte aller Art zu verwirklichen. Virtuelle Fans und Supporter unterstützen mit oder ohne Geldspenden ein Bibliotheksprojekt und können ebenfalls davon profitieren. Denn sie erhalten auf Wunsch eine von der Bibliothek festgelegte Gegenleistung der ideellen, altruisitischen oder monetären Art.
Ähnlich also wie beim Sponsoring gibt es zwar Leistung und Gegenleistung, doch ist die Abwicklung extrem niederschwellig gestaltet und nicht an eine oder wenige Firmen gebunden. Sie kann ebenso von Privatpersonen und zudem anonym erfolgen, doch auch Eigenanteile oder externe Förderungen sind möglich.
Ein Risiko gibt es für beide Seiten praktisch nicht. Das Alles-oder-nichts-Prinzip dahinter: wird das Finanzierungsziel innerhalb einer bestimmten Zeit nicht erreicht, erhalten die Spender den Einsatz aus einem Treuhandkonto zurück.
Crowdfunding sichert außerdem (online-)mediale Aufmerksamkeit, indem Projekte noch während ihrer Entstehungsphase öffentlich bekannt gemacht werden und somit eine Feedbackmöglichkeit erfahren. Crowdfunding ist Social Networking mit handfester, auf Gegenseitigkeit beruhender Wirkung.
Crowdfunding macht Spaß und ist unterhaltend durch die hohe emotionale Beteiligung. Sie lässt die Ernsthaftigkeit der Situationen, nämlich die im Bibliotheksbereich so bitter notwendige Finanzierung von (außer-)planmäßigen Projekten sowie die oft als lästig empfundenen Public Relation-Bemühungen so ziemlich vergessen.
Wie bringt man Fußball, ein Alpen-Panorama und Lesetipps zusammen? Die Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig hat ein Konzept entwickelt, das den Rahmen für verschiedenste Vermittlungsformate bildet. Zunächst wurden vorhandene, bestandsorientierte Führungskonzepte in Frage gestellt. Anschließend wurden neue, service- und erlebnisorientierte Formen der Vermittlung gesucht und gefunden. Diese Formen geben einen Rahmen für gewöhnliche Inhalte, dazu zählen Hausführungen, seit Neuestem mit Blick von der Dachterrasse oder Einführungen in den Onlinekatalog. Es ist aber auch Raum für Außergewöhnliches, etwa eine Gaming-Veranstaltung zur Fußball-Weltmeisterschaft. Die neuen Veranstaltungen sind offen für ein breites Publikum und decken eine große Bandbreite an Interessen ab. Durch Kooperationen mit vielfältigen Partnern fließen immer wieder neue Inhalte ins Programm ein, z. B. werden in Zusammenarbeit mit einer örtlichen Buchhandlung Lesetipps gegeben. So erhält das stimmige Gesamtkonzept immer wieder neue Facetten und stärkt die Bibliothek in ihrer Funktion als Dritten Ort. In den Vortrag fließen die Erfahrungen eines Jahres ein und er gibt einen Ausblick auf die weitere Entwicklung des Konzeptes. (Session: Freier Zugang zu Informationen; Raum: Stockholm; 27. Mai 2015: 13:00 Uhr - 15:30 Uhr)
Zum geplanten Relaunch ihrer Homepage beleuchtete die ÄZB Möglichkeiten, sich in Sozialen Netzwerken zu präsentieren. Facebook, ursprünglich favorisiert, änderte im Januar 2015 seine Nutzungbedingungen und Datenrichtlinien. Die kritische Auseinandersetzung damit führte zu der Entscheidung sich doch nicht auf Facebook zu präsentieren. Das Poster visualisiert die Entscheidungsfindung und Kritik. (Posterpräsentation; Raum: Ausstellung; 27. und 28. Mai 2015: 12:15 Uhr - 13:15 Uhr)
Die Förderung der Lese- und Medienkompetenz von Grundschülern ist das primäre Ziel der Fahrbibliotheken München. Was die Grundschüler beschäftigt, bevor sie das erste Mal zu uns in den Bücherbus kommen, ist aber erfahrungsgemäß nicht ihre Lesekompetenz, sondern vielmehr Fragen wie: „Was ist eigentlich ein Bücherbus? Und wie funktioniert das mit dem Ausleihen? Was passiert, wenn ich ein Buch verliere?“. Fragen, die sich natürlich auch ganz klassisch durch einen Vortrag im Klassenzimmer klären ließen - oder mit den erweiterten Ausdrucksmöglichkeiten, die uns ein Film bietet. Darum haben die Bücherbusse in München den vermutlich ersten Imagefilm über eine Fahrbibliothek in Deutschland gedreht. Eine Art „Gebrauchsanweisung für den Bücherbus“ ist mit diesem Film entstanden. In diesem Vortrag wird die Herangehensweise an das Filmprojekt erläutert. Von der Ideenfindung, über die Suche nach Kooperationspartnern und Drehorten, den technischen Anforderungen bis hin zu der Zusammenarbeit mit den Schulen, der Durchführung des Drehs und den medienpädagogischen Ansätzen. Zum Schluss wird der Film selbst präsentiert. (Session: Die Bücherei kommt mit Motor: Bücherbusse; Raum: Hongkong; 27. Mai 2015: 13:00 Uhr - 15:30 Uhr)
In diesem Vortrag wird nicht nur der Begriff Lernfest theoretisch beleuchtet (welches Konzept, Ideen und Ziele verbergen sich dahinter, was macht ein Fest zum Lernfest) sondern vielmehr auf die Umsetzungsmöglichkeiten in der Praxis eingegangen. Im Juni 2014 fand in Bayreuth das erste Lernfest statt, das von Stadtbibliothek und VHS kooperativ ausgerichtet wurde. Die dort gemachten Erfahrungen sollen Anregungen geben, ob ein Lernfest auch für Ihre Organisation und Ihre Stadt bzw. Region in Frage kommt. Die Motivation zum Durchführen eines Lernfestes rührt daher, dass das Lernen bei vielen Menschen mit negativen Assoziationen besetzt ist. Zudem löst die Diskussion um das lebenslange Lernen oftmals das Gefühl aus, lebenslänglich lernen zu müssen. Eine Möglichkeit, dem zu begegnen, ist es, Menschen unabhängig von Ihrem Alter und Bildungsstand in ungezwungener Atmosphäre anzubieten, Neues entdecken und aktiv etwas ausprobieren zu können. Die Besucherinnen und Besucher sollen vom Lernfest möglichst viele positive Eindrücke mit nach Hause nehmen: Lernen geht auch anders- es kann ohne Mühe „passieren“, Lernen ist interaktiv und macht Spaß! Um dieses und weitere Ziele zu erreichen ist viel Vor- und Zusammenarbeit notwendig. Wie lohnend dieser Aufwand ist, erfahren Sie im Vortrag. (Session: Kooperationen mit der VHS - Erfahrungen und Best Practice; Raum: Istanbul; 29. Mai 2015: 09:00 Uhr - 11:30 Uhr)
In einer immer komplexer werdenden Welt der Informationsgesellschaft kommt Bibliotheken nach wie vor eine zentrale Rolle als Wissensvermittler zu. Um diese Rolle wirkungsvoll zu erfüllen, haben Bibliotheken in den zurückliegenden Jahren ihr Aufgabenspektrum enorm erweitert. Daraus resultiert auch eine Steigerung der vielfältigen Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit. Zur Kommunikation in Social Media gehört es, sowohl die bereits bestehenden Nutzer der Bibliothek über die gewachsenen Informationsdienstleistungen zu informieren als auch neue Nutzer erstmalig – bzw. verloren gegangene Nutzer wieder – auf die Angebote der Bibliothek aufmerksam zu machen. Im positiven Fall wird das in den Sozialen Netzen angesprochene Zielpublikum als neue Nutzerschaft (zurück-) gewonnen. Vor allem Letzteres, die gezielte Ansprache potentieller neuer Nutzer, wird in der Konkurrenz von Bibliotheken zu im Internet alternativ dargebotenen Informationszugängen von zentraler Bedeutung für die nahe Zukunft des Bibliothekswesens sein. Kurzum: der Einsatz von Social Media hilft den Bibliotheken, die Nutzer dort abzuholen, wo sie sind.
Die hier aufgeführten zentralen Punkte werden im Vortrag durch konzeptionelle und arbeitspraktische Überlegungen ausgeführt, wobei die Praxisrelevanz im Vordergrund steht. Die Beispiele, anhand derer die Umsetzung eines konkreten Social Media Konzeptes verdeutlicht wird, stammen aus der Arbeitspraxis an der Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg, wo der Referent seit zehn Jahren beschäftigt und seit 2010 im Rahmen einer eigens für das Aufgabengebiet eingerichteten Stabsstelle für Social Media zuständig ist.
In die Ausführungen mit einbezogen wird auch die Integration von Social Media in das Informationskompetenz-Angebot der Bibliothek durch Vorstellung des Schulungsangebotes „Social Media für die Recherche“. Im Rahmen der programmatischen Beschreibung „Finden – Bewerten – Festhalten – Auf dem Laufenden bleiben“ erfahren die Teilnehmer dieser Schulung (Studierende und Dozenten der Universität Hamburg), wie soziale Netzwerke in die persönliche Suche mit eingebunden werden können.
Beispiele aus der Praxis können zwar nicht immer von jeder Bibliothek eins zu eins umgesetzt werden, doch helfen sie – übertragen auf die individuellen Begebenheiten anderer Institutionen – zu verdeutlichen, warum es sich lohnt, bestimmte konzeptionelle Wege einzuschlagen und sie zeigen, was dies in der Arbeitspraxis konkret zu bewirken vermag.
Das Betreiben von Social Media-Kanälen kann sehr zeitaufwändig sein. Recherche nach Inhalten, Aufbereitung der Informationen für die Zielgruppen, Monitoring der Interaktionen sind nur einige der anfallenden Tätigkeiten. Idealerweise finden Sie irgendwann heraus, wann die beste Zeit für die Postings ist, um eine möglichst große Reichweite zu erzielen. Sprich: am besten erreichen Sie Ihre „Fans“ in großer Menge zu bestimmten Tageszeiten. Dann gilt es natürlich, möglichst auch zu diesen Zeiten auf den einzelnen Kanälen zu posten. Nicht immer passt das in den Verlauf eines Arbeitstages. Sie müssen andere Arbeiten unterbrechen, sich auf Google, Facebook oder Twitter einloggen, ihre vorbereiteten Inhalte heraussuchen und einstellen. Allerdings gibt es inzwischen schöne kostenfreie bzw. günstige Web-Tools, mit denen man Postings vorbereiten, terminieren und sogar auf mehreren Kanälen (Crossposting) zeitgleich oder zeitversetzt verbreiten kann. Für Buffer, Hootsuite, Friends + Me, Circloscope und Co. gibt es oft auch Browser-Plugins, die es erlauben, im Zuge von Web-Recherchen aufgefundenen Content gleich weiter zu verarbeiten für die Bereitstellung auf den eigenen Social Media-Kanälen. (Session: Social Media in der Praxis: Automatisierung von Postings auf Google+, Facebook und Twitter mithilfe von Web-Tools ; Raum: Stockholm; 26. Mai 2015: 15:00 Uhr - 18:00 Uhr)
Webinare sind eine relativ neue und spannende Möglichkeit zur Wissensvermittlung. Mehr und mehr setzt sich diese Form der Informationsvermittlung auch an wissenschaftlichen Bibliotheken durch. Verteilte NutzerInnen können einem interaktiven Vortrag über das Web folgen - und sich direkt von ihrem Arbeitsplatz aus weiterbilden. Vortragende und Teilnehmerinnen und Teilnehmer sparen Reisekosten und Zeit. Was erwartete Sie: Ein Vortrag, der aufzeigt, welches Potential für interaktive Schulungen mit Spaßfaktor dieses Format hat, welche Erfahrungen die TIB/UB bisher damit sammeln konnte, wie wir die bis dahin getrennt verlaufenden IK-Stränge in TIB/UB und TIB zusammen gelegt haben und was wir für die Zukunft planen. (Session: Neue Formen der Wissensaneignung II; Raum: St. Petersburg; 28. Mai 2015: 16:00 Uhr - 18:00 Uhr)
Bericht über eine Kooperation zwischen Wikimedia Deutschland und der Bundeskunsthalle aus der Sicht der Bibliothek. Wikimedia sucht mit der GLAM (Galerien, Bibliotheken (Libraries), Archive und Museen)-Initiative die Zusammenarbeit mit diesen Kultureinrichtungen, um gemeinsam das in diesen Institutionen erarbeitete Wissen im digitalen Raum frei und offen verfügbar zu machen, vorrangig in den Wikimedia-Projekten wie Wikipedia oder Wikimedia-Commons. Die Bundeskunsthalle hat die Aufgabe, geistige und kulturelle Entwicklungen von nationaler und internationaler Bedeutung aus den Bereichen Kunst, Kulturgeschichte, Wissenschaft und Technik sichtbar zu machen. Die Bibliothek hat die Aufgabe, sie dabei durch Informations- und Medienbeschaffung einerseits und durch Wissensvermittlung rund um die Ausstellungen und Veranstaltungen des Hauses andererseits zu unterstützen. Wie alle drei Aufgabenbereiche und Interessen in dieser Kooperation rund um die Ausstellung Outer Space - Faszination Weltraum zusammenkamen und welche Erfahrungen dabei gemacht wurden, ist Thema des Vortrages. Die Kooperation wurde durch die Bibliothek der Bundeskunsthalle angestoßen und von ihr organisiert. Sie bestand u.a. aus einer Wochenend-Schreibwerkstatt (Ediathon) in Bonn mit Büchern und anderen Medien aus der Bibliothek, in der zu den Themen der Weltraum-Ausstellung Wikipedia-Artikel geschrieben und verbessert wurden, es gab öffentliche Vorträge über freies Wissen und Urheberrecht und zwei Foto-Sessions von „Wikipedianern“ in der Ausstellung. Die verantwortliche Bibliothekarin, Laura Held, stellt die Kooperation aus Sicht der Bibliothek vor. Die Kooperation hat einerseits die Stellung der Bibliothek im Haus verändert, vor allem aber gelang durch die verschiedenen Kooperationsveranstaltungen eine Verbreitung des Wissens rund um die Ausstellung, es gab einen erwünschten Werbeeffekt für die Ausstellung und das Wissen im Haus über Wikipedia, freies Wissen und Urheberrechte ist gestiegen. (Session: Lernraum Bibliothek; Raum: Kiew; 26. Mai 2015: 13:00 Uhr - 15:30 Uhr)
Bibliotheken sind mehr als Einrichtungen für den Verleih von Medien - sie sind Treffpunkt einer Gemeinschaft und einer medienaffinen „Community“ gleichermaßen. Hier setzt die neue, bundesweite Imagekampagne „Netzwerk Bibliothek“ an: Ihr Ziel ist es, die digitalen Angebote und Services, die zeitgemäßen Veranstaltungsformate und aktuellen Trends der Bibliotheken einer breiten Öffentlichkeit sichtbarer zu machen. „Netzwerk Bibliothek“ soll in den nächsten drei Jahren aber auch Bibliotheken eine Plattform bieten, sich aktiv mit den internationalen digitalen Entwicklungen der Gesellschaft auseinanderzusetzen, die identifizierten Trends in der Diskussion aufzugreifen und im gemeinsamen Austausch die Entwicklung von lokalen Bibliotheksstrategien weiter zu befördern. Im Vortrag werden diese Ziele erläutert und konkretisiert und eine erste Bilanz der im Oktober 2014 gestarteten Kampagne gezogen. Darüber hinaus wird das Jahresmotto 2015 „Digitale Angebote der Bibliotheken im internationalen Vergleich“ und die damit verbundenen Aktionen vorgestellt. "Netzwerk Bibliothek" richtet sich an Bibliotheken aller Arten. Der Fokus des Vortrags wird daher auf den vielfältigen und zielgruppenspezifischen Möglichkeiten zur aktiven Beteiligung an „Netzwerk Bibliothek“ liegen. Im Anschluss daran stehen die Referentinnen für Fragen zur Kampagne, dem weiteren Kampagnenverlauf und den möglichen Formen der Beteiligung zur Verfügung. Inhaltlich spricht die Kampagne sowohl die Themenkreise „Stadt, Land, Fluss: Fokus Öffentliche Bibliothek als Dritter Ort“, „Bibliotheken für die digitale Wissenschaft: Fokus eScience und elektronisches Publizieren“ also auch „Zwischen institutioneller Profilbildung und Kooperation: Fokus Bibliotheksstrategie und Bibliothekspolitik“ an. (Session: Marketing für Bibliotheken; Raum: Seoul; 28. Mai 2015: 09:00 Uhr - 11:30 Uhr)