Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung
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Bibliotheken verstehen sich zunehmend als zivilgesellschaftliche Marktplätze zum Austausch von Wissen, Erfahrung und Leidenschaft, werden zunehmend zu Plattformen und entwickeln aktiv Formate, die Demokratiebildung und gesellschaftlichen Diskurs fördern. Hierfür müssen die in ihrem bisherigen Selbstverständnis und ihrer Rechtsform oft behördlich verfassten Institutionen allerdings lernen, mit neuen Akteur*innen Kooperationsmodi zu finden, die es so bisher nicht gegeben hat. Daraus ergeben sich neue Fragen und Herausforderungen, u.a.:Wie generieren Menschen aus der Stadt in der Bibliothek überhaupt relevante Themen? Wie ermutigen wir die Besucher*innen, die Bibliothek zu "ihrem Ort" zu machen, der ihre Lebenswelt wiederspiegelt? Welche praktischen Herausforderungen ergeben sich aus der gemeinsamen Programmgestaltung mit externen Communities und welche Lösungsansätze gibt es dafür? Wie lässt sich in der Community-Arbeit Kontinuität herstellen? Braucht es Leitlinien und Grenzen (in Hinblick auf politische Parteien, Religionen?)? Wie vermitteln wir den Unterhaltsträger*innen diese neuen Bedarfe?Das Hands On Lab wird sich diesen Fragen in vier schnellen, interaktiven Arbeitsphasen widmen und 3-5 Thesen zu grundsätzlichen Denkansätzen, Annäherungen und Methoden der teilhabeorientierten Bibliotheksarbeit in Öffentlichen Bibliotheken formulieren: 1. Input aus der teilhabeorientierten Bibliotheksarbeit aus Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main – zugespitzt auf Schlüsselfragestellungen. 2. Workshopphase: Die Teams aus Berlin , Düsseldorf und Frankfurt betreuen als Facilitator*innen einen Workshop für bis zu 50 Kolleg*innen, in dem an den Schlüsselfragestellungen gearbeitet werden kann. Hierzu werden auch Communities eingeladen. 3. Diskussionsphase: In einer offenen Diskussion in der großen Gruppe wird über die Thesen diskutiert.4. Abschluss: es wird eine Auswahl der wichtigsten Thesen präsentiert und das weitere Vorgehen erörtert.Mindestdauer 180min mit Pause!
Seit Dezember 2019 haben 60 Menschen im Strafvollzug in ihrer Zelle über ein individuelles Laptop Zugang zu digitalen Inhalten des Verbunds der Öffentlichen Bibliotheken Berlins (VÖBB). Freigeschaltet sind 22.000 E-Books und Hörbücher, 5.000 Zeitschriften und Tageszeitungen und die Songs der Musikplattform Freegal (Stand: Dezember 2019). Ermöglicht wird dieses im Rahmen des Projektes "Resozialisierung durch Digitalisierung", welches die Berliner Senatsverwaltung für Justiz, Verbraucherschutz und Antidiskriminierung zusammen mit dem Fraunhofer Institut für offene Kommunikationssysteme (Fraunhofer FOKUS) und dem Institut für Bildung in der Informationsgesellschaft (IBI) realisiert. In dem Vortrag wollen wir darstellen, wie der Zugang technisch und organisatorisch realisiert wird, welche ersten Erfahrungen wir gemacht haben und welche Möglichkeiten es gibt, das Projekt auch in anderen Regionen und Haftanstalten anzuwenden.
Seit 2016 betreibt die UB Leipzig den Fachinformationsdienst für Medien- und Kommunikationswissenschaft mit dem Suchportal "adlr.link". Auf diesem Portal können sich Forschende und Studierende registrieren, um nach fachbezogenen Ressourcen recherchieren und auf Bestelldienste und eigene FID-Lizenzen zugreifen zu können. Nach drei Jahren ist das Portal Ende 2019 komplett überarbeitet worden. Dabei wurden zwei Zielstellungen verfolgt: Erstens ging es dem Fachinformationsdienst um eine maximale Orientierung an Nutzerbedürfnissen und einen niedrigschwelligen Zugang, zweitens ging es um eine größtmögliche Nachnutzbarkeit der entwickelten Dienstleistungen z. B. durch andere FIDs. Technisch basiert adlr.link auf einer VuFind-Oberfläche, eigens entwickelten VuFind-Komponenten für FID-spezifische Services und dem von der UB Leipzig entwickelten finc-Index. Das neue Design des Portals ermöglicht eine intuitive Nutzung aller Services. Ziel ist es, Zugangsmöglichkeiten klar visuell hervorzuheben und den Zugang mit möglichst wenigen Klicks zu erreichen. Dabei berücksichtigen wir, dass Nutzende nicht mehr nur am klassischen PC, sondern auch per Tablet oder Smartphone recherchieren möchten. Die Oberfläche von adlr.link passt sich jeder Plattform nahtlos an und ermöglicht so eine übergreifende Nutzung des Portals unabhängig vom jeweiligen Standort der Nutzenden oder ihrer institutionellen Zugehörigkeit. Der Vortrag zeigt auf, wie die einzelnen technischen Komponenten zusammengefügt werden, um eine optimale User Experience zu ermöglichen. Dabei soll erläutert werden, warum es wichtig ist, Suchportale wie etwa für Fachinformationsdienste aus der Nutzerperspektive zu konzipieren und welche Aspekte hier besonders zu berücksichtigen sind.
Die EU beeinflusst in vielen Bereichen unser tägliches Leben: beim Arbeiten und beim Reisen, beim Studieren, beim Umwelt- und Gesundheitsschutz. Viele unserer Gesetze werden von der EU beschlossen. Die Europäische Union nimmt aber nicht nur Einfluss auf unser Leben, sondern wir gestalten sie umgekehrt ganz direkt mit, zum Beispiel über die Wahl zum Europäischen Parlament, über Anhörungen und Foren. Doch obwohl Deutschland in der Mitte Europas liegt, wissen viele Menschen oft nur sehr ungenau, wie die Europäische Union funktioniert und was sie im Einzelnen bewirkt. Wozu ist das Europäische Parlament da? Was ist mit dem "Brexit"? Oder ganz aktuell: Was bedeutet es für uns, dass eine Deutsche Kommissionspräsidentin ist? Was konkret bedeutet die Ausrufung des "Klimanotstands in der EU"? Die "Eurothek" der Stadtbibliothek Duisburg wurde im Europäischen Kulturerbejahr 2018 gemeinsam mit der Europäischen Kommission und dem Europe Direct-Informationszentrum der Stadt Duisburg eröffnet. Sie dient als Informationsstelle für Bürgerinnen und Bürger, Schülerinnen und Schüler sowie alle Interessierten. Neben Büchern, Broschüren und Onlinemedien steht auch ein interaktiver Touchscreen mit direktem Zugang zu EU-relevanten Themen zur Verfügung. Über Europa ins Gespräch kommen Interessierte bei den monatlich stattfindenden Gesprächs- und Diskussionsrunden in der "Eurothek". Die Eurothek hat Vorbildcharakter und bereits Nachfolger gefunden. Bibliotheken sind als Orte der Demokratiebildung gerade jetzt so wichtig wie nie zuvor. Der Vortrag informiert über Konzeption, Bestandsprofil, Kooperationen, Veranstaltungen und aktuelle Entwicklungen.
Die Gesellschaft in Deutschland ist in den letzten Jahrzehnten zunehmend von Digitalisierung geprägt. Das zieht auch eine Änderung der Lebensgewohnheiten vieler Menschen nach sich. So verlieren u.a. Musik-CDs an Bedeutung. Stattdessen wird Musik zunehmend über Streaming-Portale konsumiert, was sich auch auf die Nutzung öffentlicher Musikbibliotheken auswirkt. Gleichzeitig besteht weiterhin das Bedürfnis Musik zu erleben und zu machen, auch gemeinsam mit anderen. Die Musikbibliothek bietet einen Ort zum Treffen und Kommunizieren, Lernen und Inspirieren. Auch in Zukunft soll sie für die Community interessant und relevant sein. Hierzu tragen niedrigschwellige und professionelle Angebote bei. Dies findet sich in Veranstaltungen und Mitmachangeboten, aber auch bei der Bestandsplanung (digital und analog), beim Marketing und im Rahmen von systematischen Kooperationen wieder. Masterstudierende der TH Köln haben eine Umwelt- und Umfeldanalyse für die Musikbibliothek der Stadtbibliothek Köln erarbeitet. Darauf basierend ist in mehreren Workshops – auch mit externen Partnern - ein Strategiekonzept für die Musikbibliothek entstanden, das fortlaufend weitergeschrieben wird.
Die Kooperation von Fachinformationsdiensten in Form von inhatlichen Clustern, ob fachlich oder regional definiert, kann auf verschiedensten Ebenen erfolgen: von Erwerbung und Lizenzierung, über die Erschließung, Bereitstellung und Datenlieferung bis hin zur Öffentlichkeitsarbeit. Dabei geht es um Absprachen, um Nachnutzung vorhandener und Entwicklung neuer Lösungen sowie gemeinsames Auftreten. Solche Kooperationen sind im Sinne aller Akteure - der Nutzer, der Bibliotheken und der Geldgeber -, stoßen jedoch an Grenzen insbesondere im technischen Bereich.Am Beispiel von vier geisteswissenschafltichen Fachinformationsdiensten aus dem Bereich Nord-, Ost- und Südosteuropa sollen Chancen und Möglichkeiten der Clusterbildung diskutiert werden.
Die Bibliothek als Ort des Zugangs zu immersiven Technologien - ein Praxisbeispiel aus Buenos Aires
(2020)
Die Bibliothek des Goethe-Instituts Buenos Aires hält seit Anfang 2019 ein offenes Angebot zur Nutzung virtueller Realität (VR) bereit. Diese Technologie ist in Argentinien noch nicht sehr verbreitet; die Möglichkeit, VR-Inhalte über spezielle Brillen zu erleben, ist weitgehend auf Festivals, Messen sowie einige Gaming-Arcades beschränkt; private Nutzer*innen, die über VR-Brillen verfügen, gibt es kaum. Mit unserem niedrigschwelligen, kostenlosen Angebot schaffen wir neue Zugänge zu kulturellen Themen (Architektur, Bildende Kunst etc.) sowie zu unbekannten Orten (z.B. zu deutschen Städten, Bauwerken etc.); wir ermöglichen mehrdimensionale Lernerfahrungen (u.a. bzgl. Sprache-Lernen), Empathie und ein besseres Verständnis für andere Menschen und Kulturen und wir zeigen, dass immersive interaktive Angebote einfach auch viel Spaß machen. Dafür halten wir neben den entsprechenden Brillen ein kuratiertes Angebot an VR-Erlebnissen bereit, das regelmäßig mit entsprechender Betreuung seitens des Bibliothekspersonals genutzt werden kann, und tragen so auch zur Vermittlung von Medienkompetenz bei. Das Angebot wird begleitet durch Abendveranstaltungen zu verschiedenen Aspekten immersiver Technologien (360° and Storytelling, VR und Kunst, VR und Gaming etc.), um die Potentiale, aber auch die Grenzen von VR zu diskutieren, sowie um zum Wissensaustausch und zu einer Vernetzung der Akteure beizutragen. Dadurch ergaben sich Kontakte zu Studierenden im Multimediabereich, zu Indie-Produzenten etc., von denen bereits einige im Rahmen der Veranstaltungen und des regelmäßigen Angebots ihre VR-Produktionen vorgestellt haben. Die Bibliothek des Goethe-Instituts konnte sich so innerhalb der Stadt als ein Ort für technische Innovation und Medienkompetenz sowie eine Plattform für Experten, Produzenten und Neugierige zum Thema VR etablieren, aber auch innerhalb des Goethe-Instituts war der Imageaufwuchs der Bibliothek beträchtlich.
Was machen Bibliotheksnutzer wenn wir nicht hingucken? Drei Methoden der verdeckten Nutzerforschung
(2020)
Wie nehmen unsere Bibliotheksbesucher ihre Bibliothek wahr? Wie nutzen sie sie tatsächlich? Wie gut können sie Bibliothek überhaupt? Alles das kann man versuchen durch offene Nutzerforschung zu erkunden, z.B. durch Befragungen oder mit Methoden der partizipative Nutzerbeteiligung. Methoden der verdeckten Nutzerforschung versuchen, das bei offener Nutzerforschung unvermeidliche Problem des sozial erwünschten Antwortverhaltens zu umgehen und ein etwas realistischeres Bild vom Bibliotheksnutzer zu zeichnen, indem sie verdeckt beobachtet werden. Dieser Vortrag stellt drei in der Praxis an der UB Magdeburg erprobte Methoden und Ergebnisse vor: Den "Entdeckerrundgang", in dem alle neuen Kolleginnen unmittelbar nach Stellenantritt sich ihren neuen Arbeitsort in ca. 1h selbst erschließen, die "verdeckte Nutzerbeobachtung", in der durch einen Bibliotheksmitarbeiter inkognito das Bibliotheksnutzungsverhalten regelmäßig und strukturiert dokumentiert wird, und die bibliothekspezifische Analyse von Beiträgen in Frage-Antwort-Plattformen wie Reddit, Ouora oder Gutefrage.
Analoge Objekte, digitale Ausstellungen: Neue Wege für die Präsentation universitärer Sammlungen
(2020)
Universitäre Sammlungen sind wichtige Infrastrukturen für Forschung, Lehre und Bildung und stehen als kultur- und wissenschaftshistorische Quellen im Interesse von Wissenschaft und Öffentlichkeit. Auch die Philipps-Universität Marburg verfügt über 34 wissenschaftliche Sammlungen zum Teil unikalen Charakters oder Zuschnitts. Die Marburger SammlungsleiterInnen arbeiten in einem "Arbeitskreis universitäre Sammlungen" zusammen, um die Sichtbarkeit ihrer Sammlungen zu erhöhen sowie diese für Forschung und Lehre weiter zu erschließen und nutzbar zu machen; demgegenüber stehen knappe personelle und finanzielle Ressourcen. Eine besondere Bedeutung kommt der Digitalisierung und Präsentation von Sammlungsgegenständen auf geeigneten Plattformen zu, indem sie die Zugänglichkeit der Sammlungen erhöht bzw. im Falle mancher Exponate überhaupt erst möglich macht und zugleich neue Vermittlungsoptionen schafft. Im Kontext der Sammlungstagung 2020, die in Marburg stattfinden wird, wurde in einer Kooperation des Museums für Kunst- und Kulturgeschichte, des Deutschen Dokumentationszentrums für Kunstgeschichte und der Universitätsbibliothek Marburg ein Ausstellungskonzept entwickelt, das eine flexible und zugleich nachhaltige physische und digitale Präsentation von Sammlungsgegenständen in unterschiedlichen Sinnzusammenhängen ermöglicht. Unter dem Titel "Spuren lesen. Objekte erzählen" sollen ausgewählte Objekte an unterschiedlichen Orten der Universitätsbibliothek präsentiert und in den virtuellen Raum erweitert werden. Die Sammlungsgegenstände stellen dabei "Spuren" dar, die je nach Motivation und Interesse der Betrachtenden weiterverfolgt werden können. Im Vortrag wird vorgestellt, welche Vorarbeiten notwendig waren, welche Objekte ausgewählt und welche "digitalen Erweiterungen" (z. B. 3D-Digitalisierung oder AV-Produktionen) technisch umgesetzt werden und wie die Ergebnisse des Projekts in zukünftige Dienstleistungsangebote der Universitätsbibliothek einfließen können.
Die IFLA Sektion "Library Services to People with Special Needs (LSN)” gehört zu den ältesten Sektionen der IFLA. 1931 als Sub-Committee for Hospital Libraries gegründet, versteht sie sich heute als ein internationales Forum für den Austausch von Ideen und konkreten Erfahrungen bei der Umsetzung von Bibliotheksdiensten für Menschen, die aufgrund ihrer aktuellen Lebenssituation oder fehlender Barrierefreiheit keinen oder nur eingeschränkten Zugang zu Bibliotheken und Bibliotheksangeboten haben. Dazu zählen Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen oder Lernschwierigkeiten, gehörlose Menschen, Menschen in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen, Gefängnisinsassen sowie wohnungslose Menschen. Seit mehr als 20 Jahren erarbeitet die Sektion internationale Standards für die Bibliotheksarbeit mit diesen Zielgruppen, darunter Handreichungen, Empfehlungen und Checklisten, die im Vortrag kurz vorgestellt werden sollen. Davor bietet der Vortrag einen Überblick über die Arbeit des Ständigen Ausschusses der Sektion. Er setzt diese in den Kontext der Umsetzung von Menschenrechten sowie der Nachhaltigkeitsziele (SDGs) der Vereinten Nationen, deren zentrales Prinzip lautet "Niemanden zurücklassen".