Bibliothekarische Dienstleistungen, Bibliotheks-Benutzung
Refine
Year of publication
- 2010 (20) (remove)
Document Type
Has Fulltext
- yes (20)
Is part of the Bibliography
- no (20)
Keywords
- Bibliothek (6)
- Benutzerforschung (3)
- Dienstleistung (3)
- Informationskompetenz (3)
- World Wide Web 2.0 (3)
- Fachreferent (2)
- Kommunikation (2)
- Web 2.0 (2)
- World Wide Web (2)
- Allgemeine Didaktik (1)
Handbuch Bibliothek 2.0
(2010)
Unter Bibliothek 2.0 verstehen die Herausgeber eine Einrichtung, die die Prinzipien des Web 2.0 wie Offenheit, Wiederverwendung (ReUse), Kollaboration und Interaktion in der Gesamtorganisation anwendet. Bibliotheken erweitern Serviceangebote und Arbeitsabläufe um die Möglichkeiten der Web 2.0-Technologien. Dies verändert Berufsbild und Selbstverständnis der Bibliothekare. Der Sammelband bietet einen kompletten Überblick zum Thema Bibliothek 2.0 und den aktuellen Stand der Entwicklungen aus technologischer, soziologischer, informationstheoretischer sowie praxisorientierter Sicht.
Die Präsentation beleuchtet die Herangehensweise und Realität von Informationskompetenzvermittlung an Hochschulen kritisch. Sie setzt sich - abgegrenzt von Schlagworten wie 'Digital Natives' - mit der Frage nach den Informationsbedürfnissen junger Studierender auseinander und fragt, was Bibliotheken aus den Diskussionen um Bildungsstreik und Bologna-Reform lernen sollten. Als Ausweg wird ein umfassender Ansatz einer Informationspartnerschaft vorgeschlagen, der auf Kommunikation und Interaktion beruht. Exemplarisch wird hier das Modell des 'embedded librarian' von Barbara Dewey vorgestellt.
Öffentliche Bibliotheken müssen jungen Nutzern neue Produkt- und Vermittlungsformen in der realen und virtuellen Bibliothek anbieten, um diese Zielgruppe auch in Zukunft zu erreichen. Welche Kompetenzen benötigen Bibliothekarinnen und Bibliothekare, um entsprechende Angebote für die "Generation Online" zu entwickeln? Wie ist unter diesem Gesichtspunkt der Begriff "Medienkompetenz" zu definieren und welche medienpädagogigschen Aufgaben stehen auf der Tagesordnung? Welche Wege gibt es zum Erfolg und wo liegen die Grenzen? Der Votrag zeigt auf, dass das Web 2.0 neue Anforderungen an die Vermittlung von Medienkompetenz und die medienpädagogische Arbeit von Bibliotheken stellt, dass diese Entwicklung neue Chancen bietet, aber auch Grenzen zu definieren sind und dass diese Themen in der bibliothekarischen Aus- und Fortbildung wie auch in Weiterbildungsangeboten eine größere Rolle spielen sollten als es bisher der Fall ist. Einführendes Kurzreferat zur Blockveranstaltung "Vermittlung von Medienkompetenz an die junge Generation - Möglichkeiten und Grenzen", veranstaltet von der dbv-Kommission Kinder- und Jugendbibliotheken zum Leipziger Kongress für Information und Bildung 2010.
Diese Präsentation stellt die Ursachen der Hörschädigung dar und zeigt die Folgen, erstens für die Betroffenen und zweitens für die berufliche Situation von hörbehinderten Bibliotheksmitarbeiter/innen. In der Präsentation werden die Erfahrungen von gehörlosen und schwerhörigen Mitarbeiter/innen geschildert und es wird versucht, Bibliotheksdienstleistungen und Informationsangebote speziell für Gehörlose und Schwerhörige anzuregen. In einem noch aufzubauenden Netzwerk können Erfahrungen und Ideen gesammelt werden, um mehr Bibliotheken Mut zu machen, sich im Sinne der Barrierefreiheit auf das ungewohnte Terrain zu begeben. Im öffentlichen Arbeitskreis auf dem Leipziger Bibliothekstag wurde aufgezeigt, welche Möglichkeiten und Chancen sich bei Annäherung an Schwerhörigkeit und Gehörlosigkeit für eine Institution ergeben können.
The paper is an answer to the question "what kind of expertise is required of teachers of media competence", question asked by the organizers of the conference. The author starts his paper by proposing a guiding definition of media education,the definition according to which media education is about teaching critical skills for writing and reading the media. He goes on to suggest that erotetics, the logic of questions and answers,provides a methodological framework that inquiry-based media teachers can exploit to support their pedagogical practice. He then analyzes the socio-normative context of that practice: because competent users of media are not disembodied and autonomous individuals but situated persons trying to make sense of the media, their erotetic activities involve communication at two levels. At the first level the students of media competence learn how to negotiate with various social norms, including perceptual, behavioral, cognitive and evaluative norms. At the second level the students become co-media meaning makers of their teachers who can engage them in a true dialogue. The author concludes that the role of media competence teachers is to empower media competence students by awakening them to their situatedness and by coaching them on how to navigate different negotiation steps.
Zielgruppe 50+
(2010)
Senioren sind out. Das klassische Senioren-Bild existiert nur in wenigen Ausnahmen. Heute gewinnt die stetig wachsende Zielgruppe der „Silver Ager“, „Best-Ager“ oder, nicht mehr ganz aktuell: „50+“-Generation zunehmend an Bedeutung für Politik und Wirtschaft und für Bibliotheken. Hier können die Bibliotheken punkten. Seit Jahrzehnten gehört diese Zielgruppen zum Kundenstamm der Bibliotheken. Spezielle Angebote für diese Zielgruppe, wie sie beispielsweise für Kinder oder Erwachsene im Allgemeinen gemacht werden, gibt es eher selten. Dabei zeichnet sich diese Zielgruppe durch vielfältige Interessen und Aktivitäten aus. Reisen, Gesundheit, Bildung, Kunst, um nur einige zu nennen, passen gut in das Dienstleistungsspektrum von Bibliotheken. Darüber hinaus verfügt diese Zielgruppe in der Regel über ein relativ hohes Einkommen, sodass damit zu rechnen ist, dass die Zielgruppe auch für bestimmte Leistungen, wie zum Beispiel Vorträge, PC-Kurse, bereit ist, entsprechende Gegenleistungen zu erbringen (Lesepaten, Gebühren). Beispiele aus Deutschland und Skandinavien zeigen, was möglich ist.
Die Web 2.0-Euphorie hat auch die Bibliothekswelt ergriffen. Inzwischen sind die neuen Dienste den Kinderschuhen entwachsen und in den Produktivbetrieb übergegangen. Zeitgleich drängen neue Dienste auf den Markt und versuchen sich im Verdrängungswettbewerb zu behaupten. Bibliotheksservices versuchen einen Teil des Informationsmarktes für sich zu gewinnen und stehen in Konkurrenz mit privatwirtschaftlichen Angeboten. Wo sollten sich daher Bibliotheken positionieren? Welche Angebote stoßen auf eine positive Kundenresonanz? Welche Erfahrungen haben ausländische Bibliotheken mit E-Services gemacht? Und durch welche Alleinstellungsmerkmale können sich Bibliotheken auszeichnen?
Bibliothekare führen viele und hilfreiche Statistiken. Zählungen und quantitative Erhebungen setzen allerdings voraus, dass der zu untersuchende Sachverhalt bereits bekannt ist. Die Anwendung von Methoden qualitativer Sozialforschung hingegen eröffnet die Chance, Unvermutetes über die Wirklichkeiten und Bedürfnisse unserer Nutzer zu erfahren. Durch die Einbeziehung von Medien wie Foto und Video können bibliothekarische Untersuchungen zudem auch für die Teilnehmer interessanter gestaltet werden. Im Vortrag werden ethnographische Methoden aus der aktuellen Bibliothekspraxis vorgestellt und durch Auszüge aus einer eigenen Studie veranschaulicht.
Bibliotheken möchten nah am Kunden sein – dieser Vortrag zeigt als Vorspann zu weiteren Vorträgen auf, dass Bibliotheken schon sehr lange nach Parametern suchen, die die Nähe der Sammlung, der (elektronischen) Dienstleistungen und Zugangswege zum Gebrauch und zum Nutzer sicherstellen. Die einzelnen Methoden entstammen verschiedenen wissenschaftlichen Forschungskonzepten wie der empirischen Sozialwissenschaft bzw. (kultur-)ökonomischen oder informationswissenschaftlichen Designs. Darauf aufbauend haben Bibliotheken anwendungsorientierte Modelle der Kundenanalyse entwickelt und ausprobiert. Ideal wäre - wie es im Ursprung von Sammlung und Bibliothek auch war - dass Eigengebrauch eine Sammlung entwickelt. Doch die Bibliotheken sind heute infrastrukturelle Informationseinrichtungen innerhalb komplizierter Systeme wie Forschung, Lehre, Bildung, Kultur und Lebensgestaltung mit vielfältigen Nutzerstrukturen und einer schwierigen Stellung im Markt. Der Nutzer scheint weit entfernt und unbekannt. Dies und die politische Wirklichkeit im Umgang mit Trägern und Politik, die Notwendigkeit, vielerorts täglich, um die finanziellen Ressourcen zu kämpfen, machen methodische Kundenanalysen scheinbar notwendig. Datenerhebungen zu Bedarf, Nutzung und Wirkung (Output, Outcome, Impact), Marktplatzierung, Benutzerinteresse, -zufriedenheit und -verhalten werden für Entscheidungen zur Produktentwicklung gebraucht – doch sind diese Zusammenhänge in Zeiten der sozialen Netzwerke des Web 2.0 noch gegeben? Erreicht man nicht mehr, wenn man den Ausguck hier platziert? Erkenntnisse qualitativer oder ganzheitlich orientierter Methodenmixes, z. B der Ethnographie, lassen nicht nur ein Déjà- vue der althergebrachten Bibliothekssoziologie aufscheinen, sondern spiegeln möglicherweise auch die „intrinsischen“ Werte für die Benutzer im Kontext der Debatte von Bibliothek als Kulturwert wieder. Der Vortrag fußt auf einer exemplarisch-historischen Sichtung der Fachliteratur.
Der persönlichen Publikationsliste im Internet kommt eine entscheidende Rolle bei der Sichtbarmachung wissenschaftlicher Veröffentlichungen zu. In der persönlichen Publikationsliste tragen Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler aller Fachrichtungen nicht nur ihre Veröffentlichungen zusammen, um auf diese aufmerksam zu machen. Sie ist zudem eine hochgradig kondensierte Darstellungsform wissenschaftlicher Erkenntnis, die den Forschenden ihrerseits theoretische und methodische Anschlüsse für ihre eigenen Forschungsfragen erlaubt. Die persönliche Publikationsliste prägt damit das Erscheinungsbild der Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler und mithin ihre Sichtbarkeit in den Fachgemeinschaften. Dass Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler disziplinübergreifend persönliche Publikationslisten im Internet veröffentlichen, kann für sie allerdings schnell zur Last werden. Die Praxis der persönlichen Publikationsliste ist in den Wissenschaften augenscheinlich keiner expliziten Regelhaftigkeit unterworfen. Forschende müssen daher viel Zeit in diese Darstellungsform investieren, um erfolgreich die spärliche Aufmerksamkeit ihrer peers auf die eigenen Veröffentlichungen zu lenken, was sie wiederum sehr schnell von ihrer eigentlichen Forschungstätigkeit abhalten kann. Der Vortrag stellt vor diesem Hintergrund das für zwei Jahre von der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG) geförderte Projekt „Persönliche Publikationslisten als hochschulweiter Dienst“ (PubLister) vor. PubLister untersucht exemplarisch für die Universität Bielefeld, wie Hochschulen - und hier insbesondere Bibliotheken – Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler möglichst gut bei der Gestaltung und dauerhaften Pflege der Publikationslisten entlasten können. Insgesamt fällt auf, dass für die in diesem Zusammenhang wichtigen Einzelaspekte wie Webveröffentlichung, Literaturverwaltung sowie Repositorien- und Forschungsinformationssystemanbindung bereits Lösungen an Hochschulen existieren. Die Herausforderung an einen benutzerfreundlichen und nachhaltigen Dienst besteht eher darin, diese Teillösungen vor dem Hintergrund der eigenen Ressourcen, der disziplinspezifischen Anforderungen und der vielfältigen Anwendungsfälle miteinander zu verbinden und den Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern als integrierten Dienst für die Sichtbarmachung ihrer Veröffentlichungen anzubieten.
Das Thema Literaturverwaltung hat an den deutschen Hochschulbibliotheken in den letzten Jahren einen enormen Aufschwung erfahren - dies zeigt allein schon die stark gestiegene Zahl der entsprechenden Campuslizenzen. Diese Entwicklung ist naheliegend, denn im Bereich Literaturverwaltung können Bibliotheken nicht nur als Softwarevermittler, sondern als Anbieter eines umfassenden Servicepakets auftreten. Ein solches Servicepaket stärkt letztlich auch die Rolle der Bibliothek in den konkreten Arbeitsprozessen der Studierenden und Wissenschaftler. Der Vortrag möchte einen Überblick über die Aktivitäten der Hochschulbibliotheken in diesem Bereich geben und in Form einer Best-Practice-Analyse die geeigneten Bestandteile eines solchen Servicepakets - von Softwarelizenzen über Schulungen und Support bis hin zu Schnittstellen und innovativen Anwendungen - vorstellen.
Hinter den Permalink- und "Linked Data"-Aktivitäten der Deutschen Nationalbibliothek (DNB) steht die Überzeugung, dass Persistenz und Verlässlichkeit die Voraussetzung für die Entwicklung des Internets der Zukunft sind. In dem Vortrag wird diskutiert, warum gerade Bibliotheken, Museen, Archive und Universitäten am besten in der Lage sind, das nötige Festigungsgewebe für das Netz der Kultur, des Journalismus und der Wissenschaft aufzubauen, welche völlig neuen Anwendungsbereiche für Titel- und Normdaten sich damit ergeben. Zum Abschluss wird vorgestellt, welche Aktivitäten und Planungen die DNB aktuell auf diesem Feld unternimmt.
Koordiniert über die AG-Leihverkehr inklusive verschiedener Unterarbeitsgruppen ist die Online-Fernleihe ein Vorzeigeschild für die sehr gute Kooperation zwischen den Verbünden und Bibliotheken in ganz Deutschland. Im ersten Teil des Vortrags werden aktuelle verbundübergreifende Statistiken dargestellt, über die Aktivitäten der AG-Transport und AG Elektronische Ressourcen im Leihverkehr berichtet und auf neue Features in der verbundübergreifenden Online-Fernleihe eingegangen. Der aktuelle Entwicklungsstand des DFG-Projektes BibDir wird im zweiten Teil des Vortrags erläutert. Anhand von Beispielen zeigen wir, wie BibDir bereits heute in den Verbünden und Bibliotheken genutzt wird. Im dritten Teil weisen wir auf den im KOBV entwickelten Bibliotheksführer hin, der ebenfalls als Basis BibDir verwendet und als Grundlage für Bibliotheksführer in allen Verbundregionen dienen wird.
The dramatic growth of social media usage on the web (cf. Facebook) is mentioned. Charlene Li's model auf user activities on the web ("Engagement Pyramid") is introduced. The presentation goes on with naming a few and tools and uses for web monitoring. Challenges and ideas of social web strategies for libraries und similar institutions are discussed.
Wird aus der Bibliothekarin eine Dozentin? Ist eine didaktische Bildung dazu notwendig und soll diese in die Ausbildung integriert werden? Dazu vergleichen wir Konnektivismus, Konstruktivismus und Instruktion. Wir zeigen mögliche Wege, wie sich die Schulung von Informationskompetenz an den Hochschulen verwirklichen lässt.
Mit Einführung der Bachelor-Studiengänge stieg der Leistungsdruck für Studierende. Einen randvollen Vorlesungsplan vor Augen steigt bei manch einem auch die Neigung, Studienarbeiten und Bachelor Thesis nicht oder nur zu Teilen selbst zu verfassen, die copy&paste-Funktionen von Google und Co. bieten sich für einen kreativen Plagiarismus geradezu an. Professoren und Lehrbeauftragte vieler Studiengänge klagen über die mangelnde studentische Bereitschaft, komplexe Sachverhalte selbständig zu durchdenken und daraus innovative und eigenverfasste Arbeiten entstehen zu lassen. Bibliotheken werden als Lern-und Lehrort überleben, sehen sich aber deutlicher als früher in einer Rechenschaftspflicht: warum soll sich eine Hochschule eine Bibliothek leisten und diese personell wie medial gut ausstatten? Was ist der leistungsrechnerische Beitrag der Bibliothek zum Produkt Studiererfolg? Welchen Benefit bieten Bibliotheken für welchen Studiengang? Mit der Teaching Library als Anbieter curricular verankerter Lehrveranstaltungen zur Stärkung der Informationskompetenz haben sich Bibliotheken ein weiteres Standbein geschaffen, das geradezu einlädt, auch das Thema Wissenserwerb und Wissensproduktion im Sinne einer Plagiatsbekämpfung auf die Tagesordnung zu bringen. Im Spannungsfeld Bibliothek-Professorenschaft-Studierende ist die Bibliothek damit Partner für beide Seiten: Professoren können auffällige Arbeiten durch die Bibliothek vertrauensvoll auf mögliche Plagiate untersuchen lassen, Studierende werden in Lehrveranstaltungen mit Plagiaten und deren Entdeckung konfrontiert. Information und Repression erhöhen zusammen die Aufmerksamkeit für das Thema. In Einzelberatungen erhalten Abschlusssemester auf Wunsch Hilfestellung durch die Bibliothek bei Literatursuche und-verarbeitung. Damit kann sich die Bibliothek in einem neuen Tätigkeitsgebiet gegenüber den hauptamtlich Lehrenden profilieren und gleichzeitig den Studierenden eine helfende Hand für die ethisch korrekte Erstellung einer schriftlichen Arbeit sein. In einem virtuellen Zwiegespräch zwischen einer Studierenden und dem Bibliothekar werden die unterschiedlichen Motive und Interessenslagen dialogisch herausgearbeitet und eine Zwischenbilanz über die Umsetzung dieses Themas an der Hochschule Ansbach geliefert.
Technology gives us new tools for accomplishing traditional library tasks in a more effective and efficient way. The change of patrons’ cultural behaviours and the increase of their competencies in the use of IT-technologies require that libraries focus on innovation and maximize their presence in virtual learning environments.The presentation will explore innovative use of technology in Academic libraries to enhance information literacy instruction and to foster the culture of lifelong learning. It will showcase how providing services in the on-line medium can reenergize teaching, engage students and advance the use of library resources. We will explore some teaching tools used at the University of Alberta: online tutorials, virtual tours, games and resource guides that add fun to library education and infuse energy and interaction into library learning. In addition, we will talk about online teaching, an effective strategy to improve learning experience and address different learning styles, and demonstrate an online course Biblio 100 developed for first-year undergraduate students. The session will be a professional sharing of strategies and resources aimed at promoting library instruction, fostering student engagement and enhancing patrons’ intellectual horizons.
Beschwerdemanagement ist mehr als Imagepflege: wenn Bibliotheken Wert auf qualitätvolle Arbeit, Kundenorientierung und kontinuierliche Veränderung legen, ist das professionelle Handling von Beschwerden unverzichtbar und weit mehr als die Angabe einer Kontakt-E-Mail-Adresse. Beispiele aus der Praxis zeigen den wünschenswerten Prozessablauf und warum öffentliche Bibliotheken von den Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit erheblich profitieren.