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Das Auge isst mit! / Visual Merchandising und Medienpräsentationen in der Münchner Stadtbibliothek
(2002)
München: Zur Qual der Wahl
(1998)
Evaluieren mit Fokusgruppen / Ein Diskussionsbeitrag zur Dienstleistungsqualität in Bibliotheken
(2010)
Seit unserer Gründung vor fast 600 Jahren blättern wir um: Als Stadtbibliothek Hannover schicken wir mit dem Slogan 'Umblättern im Kopf' uns wie unsere Besucher*innen immer wieder neu auf Entdeckungsreisen in und mit den eigenen Köpfen. Blättern kann man nach vorne ebenso wie man zurückblättern kann, man kann Seiten oder Kapitel überspringen, andere Geschichten aufblättern und findet auf jeder neuen Seite vielfältige Möglichkeiten, Herausforderungen und Handlungsstränge, entdeckt neue Held*innen und begegnet oft unerwarteten Wendungen. Anders gesagt: nach jedem (Um-)Blättern gibt es erst einmal ein Durcheinander, man muss sich vor und im Blättern neu sortieren, darf keine Angst vor Überraschungen haben und sollte nicht unbedingt erwarten, dass immer auch ein Kapitel abgeschlossen wird.
Umblättern so wie wir es verstehen darf aber nicht nur im Kopf bleiben und soll nicht nur in fiktiven Geschichten passieren. Aus dem Kopf in die Aktivität, dass ist der Impuls, den wir mit- und weitergeben wollen. Mit fast 600 Jahren sind wir als Stadtbibliothek noch kein bisschen müde: Unsere Geschichte geht weiter, wir halten den Spannungsbogen als Fortsetzungsroman, der in mehreren Jahrhunderten gespielt hat und auch zukünftig spielen wird.
Der Bibliotheksentwicklungsplan 20>> wird zum Jahreswechsel 2023/2024 von der Politik beschlossen und ist einerseits mit Standortschließungen verbunden, andererseits aber auch mit Modernisierungen und Standort-Profilierungen. Prozess und Ergebnisse werden im Vortrag vor- und zur Diskussion gestellt.
‚Vorwärts nach weit‘ – nicht nur dem Schwitters’schen Motto des Kulturentwicklungsplanes folgt die Stadtbibliothek Hannover in einem vielschichtigen Beteiligungsprozess. Auch inhaltlich setzt sie die Vorgaben aus dem Kulturentwicklungsplan um: „Für die zentrale Stadtbibliothek, ein bereits jetzt stark frequentierter Arbeits-, Lern- und Aufenthaltsort, wird ein Gesamtkonzept für eine zeitgemäß inhaltliche und räumliche Ausgestaltung entwickelt.“
Unter dem Arbeitstitel ‚Co-Learning-Space Zentralbibliothek‘ wurde in einem partizipativen Prozess ein neues Raumkonzept in mehreren Stufen entwickelt: Mitarbeiter*innenseitig erfolgte, beginnend im Frühjahr 2022 eine Zukunftswerkstatt, in der strategische Themenschwerpunkte für Raum, Funktion und Angebot in kontinuierlichen gemeinsamen Diskussionsprozessen herausgearbeitet wurden. Ergänzend dazu erfolgte im zweiten Halbjahr 22 eine Kund*innenbeteiligung über Fokusgruppen. Mit Lego und Moodboards wurden unterschiedliche Motivationen, Erwartungen und Ansprüche an die Nutzung und unterschiedliches ‚Konsument*innenverhalten‘ herausgearbeitet.
Die Ergebnisse beider Partizipationsprozesse wurden über eine NOW-WOW-HOW-CIAO-Matrix priorisiert. Seit Januar werden nun 12 herausgearbeitete Maßnahmen Monat für Monat umgesetzt und durch Veränderungen in Raum, Funktion und Angebot begleitet.
Tom Becker und Michael Stünkel, beide Stadtbibliothek Hannover, geben einen Einblick in Prozess, Methoden und (erste) Ergebnisse auf dem Weg zum ‚Co-Learning-Space Zentralbibliothek‘.