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Floating Collection
(2015)
Das Instrument der Floating Collections wird in Deutschland nach unserem Kenntnisstand noch nicht eingesetzt. Floating Collections umfasst Bestände, die in einem Bibliothekssystem mit mehreren Standorten frei zwischen diesen Standorten wandern können. Die Rückgabe durch den Kunden bestimmt den jeweiligen weiteren Standort des Mediums. Die Bücherhallen Hamburg haben sich in 2014 entschieden, dieses Instrument des Bestandsaufbaus zu erproben. Ziel war es, für zwei unterschiedliche Bestandssegmente herauszufinden, wie sich diese in der Stadt durch die Kundennutzung neu verteilen. Das erste Bestandssegment der russischen Medien sollte russischsprechende Communitys in der Stadt besser als mit den herkömmlichen Mitteln lokalisieren und ansprechen. Das zweite Bestandssegment der populären englischen Romane sollte nicht nur englische Muttersprachler, sondern insbesondere Deutsch und Englisch lesende Kunden ansprechen. Ziel war hier, ein attraktives Angebot in der Fläche zu schaffen. Beide Bestandssegmente sollten auch neue Erkenntnissen zu erforderlichen Transporten innerhalb des Systems der Bücherhallen liefern. Für die Medien in russischer Sprache wurde eine Ballung in bestimmten Stadtteilbibliotheken erwartet. Für die Medien in englischer Sprache war es Ziel, eine gleichmäßige Auslastung in der Fläche zu erreichen, die auf diese Weise auch die Rücktransporte überflüssig macht, die bei einer Abgabe in einem anderen als dem ausleihenden Standort normalerweise notwendig werden. Das Projekt startete zum 1. August 2014 und wird bis zum Frühjahr 2015 durchgeführt. Es wird von einer Studentin begleitet, die im Rahmen des Forschungs- und Praxissemesters (Masterstudium) die laufend erhobenen Statistiken auswertet und interpretiert. Der Vortrag stellt sowohl die Erwartungen als auch die aus dem Projekt gewonnenen Erkenntnisse und Möglichkeiten der Nachnutzung vor. (Session: Neue Dienstleistungen für unsere Kunden; Raum: St. Petersburg; 28. Mai 2015: 09:00 Uhr - 11:30 Uhr)
Das zeit-und kostensparende Bestandsorganisationsmodell der Floating Collections wird in den USA schon seit vielen Jahren erfolgreich in Öffentlichen Bibliotheken zur optimalen Bestandsverteilung eingesetzt. In Deutschland wird es bisher nur vereinzelt erprobt. Die Bücherhallen Hamburg testen es seit August 2014 als Pilotprojekt. Ob sich Floating Collections in Hinblick auf eine kundenorientierte Bestandsverteilung und eine Kostenersparnis für die Bücherhallen Hamburg eignen, wird mittels einer vorgangsund nutzerbezogenen Evaluierung untersucht. Wie diese Erkenntnisse für die weitere Umsetzung der Floating Collections berücksichtigt werden können, wird in Handlungsempfehlungen operationalisiert.
What influences the behavior of library customers during the use of Patron-Driven Acquisition model?
(2014)
In libraries, the increasing use of non-purchase monographs in recent years justified the use of a customer-driven acquisition model, the Patron-Driven-Acquisition (PDA). The PDA allows libraries to build a customer-focused portfolio, but they are also confronted with the problem of entrusting their portfolio development to the customers whose behaviors are unknown to them. Thus, the criteria used by the customer for build-up holdings are incalculable. Therefore, a moderated PDA-model is usually tested or used in Germany. The aim of this thesis is to show the behavior of library users while using the PDA model, and to investigate influencing factors. Based on these results, this thesis will attempt to mitigate the library internal concerns regarding the use of a non-moderated PDA model. To this end, in collaboration with a library, which uses a non-moderated PDA model, the Saxon State Library-State- and University Library Dresden (SLUB), a study is conducted. The term consumer behavior is set in relation to PDA and approaches of consumer’s behavior research are listed in order to explore the "decision-making process" in library customer’s mind, using one of these approaches. Based on this consideration, it is attempted to portray the behavior by a semi-structured interview, a methodical observation and a further verbal methodology (thinking aloud method). As a central result of the study, it can be said that library patrons aren’t guided by spontaneous impulses, but they use traceable selection criteria in order to make a selection decision. However, this selection decision is highly dependent on the knowledge, the interest or the motivation relating to the subject of research.