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Was machen Bibliotheksnutzer wenn wir nicht hingucken? Drei Methoden der verdeckten Nutzerforschung
(2020)
Wie nehmen unsere Bibliotheksbesucher ihre Bibliothek wahr? Wie nutzen sie sie tatsächlich? Wie gut können sie Bibliothek überhaupt? Alles das kann man versuchen durch offene Nutzerforschung zu erkunden, z.B. durch Befragungen oder mit Methoden der partizipative Nutzerbeteiligung. Methoden der verdeckten Nutzerforschung versuchen, das bei offener Nutzerforschung unvermeidliche Problem des sozial erwünschten Antwortverhaltens zu umgehen und ein etwas realistischeres Bild vom Bibliotheksnutzer zu zeichnen, indem sie verdeckt beobachtet werden. Dieser Vortrag stellt drei in der Praxis an der UB Magdeburg erprobte Methoden und Ergebnisse vor: Den "Entdeckerrundgang", in dem alle neuen Kolleginnen unmittelbar nach Stellenantritt sich ihren neuen Arbeitsort in ca. 1h selbst erschließen, die "verdeckte Nutzerbeobachtung", in der durch einen Bibliotheksmitarbeiter inkognito das Bibliotheksnutzungsverhalten regelmäßig und strukturiert dokumentiert wird, und die bibliothekspezifische Analyse von Beiträgen in Frage-Antwort-Plattformen wie Reddit, Ouora oder Gutefrage.
"Learning Space Library 2015" is an project at university library Rostock. THe project identified needs, desires and solutions for learning spaces. In a participatory way students are also involved like coworkers, architects, experts. Ths paper presents conception and first results: online survey of students, design workshops, good practices, employee survey.
Leserinnen und Leser, Besucher*innen, Kund_innen, (Be-)NutzerInnen - diese Benennungen verdeutlichen den unterschiedlichen Umgang mit Zielgruppen in Bibliotheken. Zudem finden wir in unseren Einrichtungen die Vielfalt der Gesellschaft wieder, für die wir einen Auftrag haben: Bildung. Im Einklang mit gesellschaftlichen Herausforderungen können wir in unserer Arbeit für die unterschiedlichen Zielgruppen positive Effekte erzielen. In der ersten Öffentlichen Kommissionssitzung seit Berufung im Juli 2021 werden wir uns gemeinsam u.a. folgenden Fragen stellen: Welche Zielgruppen haben wir? Was sind die besonderen Bedarfe? Sind Bibliotheken für die Zielgruppen gut aufgestellt? Was können wir voneinander lernen? Ist eine nachhaltige Kooperation möglich, machbar und erwünscht? Die gemeinsame Vermittlung unserer Servicekonzepte und die spartenübergreifende Vernetzung in Bibliotheken sollen neue Potenziale entfalten, um unseren Bildungsauftrag in einer offenen, diskriminierungsfreien, diversen Gesellschaft zu erfüllen. Wir laden Sie herzlich zu diesem gemeinsamen Austausch ein.
Richter, Katrin: Krisenmanagement und kundenorientierte Services
Ilg, Jens; Schöne, Sylvia: Aktivitäten der Ukraine-Hilfe
Präsentationsräume, Chill-out-Zonen, Lernräume, Räume der Stille uam.- physische Räume sind inzwischen Basisangebote und selbstverständliche Aufgabe von Bibliotheken. Dieser Trend lässt sich verstärken, indem sie als Kernservice verstanden, innovativ und kontinuierlich weiterentwickelt und zueinander geschickt in Beziehung gebracht werden, kurz: wenn sie kuratiert werden. So erwachsen neuartige Raumangebote, zB. Musikspace, Foodstudio, Gemeinschaftsgarten, Openscience- oder Textlab. Welche Raumfunktionskonzepte, strategische Überlegungen und praktische Tücken mit diesen Raumangeboten verbunden sein können, wird der Vortrag am Beispiel der SLUB Dresden beschreiben.
Bau von Bibliotheken und Archiven; Anforderungen und Empfehlungen
für die Planung = Constructing libraries and archives; Requirements
and recommendations for planning; (…); DIN 67700:2017-05 / Deutsches
Institut für Normung; DIN-Normenausschuss Information und Dokumentation (NID). Berlin: Beuth-Verlag, 2017. 75 Seiten: Illustrationen
In einem Teilprojekts der UB Rostock wurde partizipatives Gestalten mit studentischen Bibliotheksnutzern praktisch erprobt: Im sogenannten Musterraumprojekt nahmen Bibliotheksnutzer das Angebot an, einen (kleineren) Raumbereich selbstständig zu designen, verbunden mit dem Versprechen der UB, dieses Gestaltungskonzept auch (fast) ohne Abstriche umzusetzen. Was auch geschah. Was dabei entstand, welcher methodischen Weg dafür begangen wurde, wo die Fallstricke liegen und was partizipatives Gestalten ausmacht (und was nicht) wird Gegenstand des Vortrags sein.
Talente auf der Bank
(2022)
Die Ziele der Nachhaltigkeit sind im mittelfristigen Strategiepapier "SLUB 2025" und der daraus abgeleiteten Balanced Scorecard der Sächsischen Landesbibliothek, Staats- und Universitätsbibliothek Dresden verankert. Seit 2021 gibt es daher die Arbeitsgruppe Nachhaltigkeit an der SLUB, welche an der Umsetzung nachhaltiger Themen in der Zentralbibliothek und den angegliederten Standorten arbeitet. Dabei kann die AG Nachhaltigkeit auf eine Vielzahl gelungener Projekte zurückblicken: Vom stromlosen fairen Snackautomaten über die Installation von Trinkwasserspendern bis hin zu Maßnahmen für den Vogelschutz. Dabei haben wir nie im Vakuum gearbeitet, sondern hatten stets starke Partner an unserer Seite. Wir wollen gemeinsam zurückblicken auf 3 Jahre AG-Arbeit mit allen Höhen und Tiefen. Was hat geklappt, was ist schief gegangen? Wo kann man Chancen entdecken, wo ist mit Hürden zu rechnen? Best Practice und heiter scheitern in einem Vortrag.
Gescheiterte Bibliotheksprojekte, irrtümliche Annahmen über Bibliotheksnutzer, ungeeignete Bibliotheksmöbel, nicht tragfähige Bibliotheksstrategie, falsche Personalentscheidungen - Misserfolge, Irrtümer, Falschentscheidungen, Fehler passieren auch in Bibliotheken, sie gehören auch dort zum Arbeitsalltag. Obwohl das so ist, berichtet man wenig darüber in Fachzeitschriften, hört davon wenig auf einschlägigen Tagungen, liest man wenig davon in unseren Geschäftsberichten, diskutiert man wenig darüber in unseren Einrichtungen. Damit verschenken wir Lern- und Innovationspotential.
In dieser Arbeitssitzung wollen wir einen Anfang machen, das zu ändern, d.h. uns darin einüben, über Fehlerkultur bzw. Fehler, Irrtümer oder Misserfolge fachöffentlich zu reden, indem wir ‘sichtbar‘ machen, wie wir über unsere Fehlerkultur denken.
Die Teilnehmenden erhalten am Ende ein grafisches Protokoll dieser Arbeitssitzung (Graphic Recording).