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Unser Poster stellt das Netzwerk "Tutorials in Bibliotheken" vor, welches sich im März 2021 gegründet hat.
Ziel dieses Graswurzel-Netzwerks ist es, in Bibliotheken tätige Menschen zu vernetzen, die Tutorials bereits erstellen bzw. sich für deren Erstellung interessieren. Die Themen umfassen den vollständigen Zyklus von Planung, Erstellung, Verbreitung und Evaluation von Tutorials. Konkret werden z.B. Konzepte, Didaktik, Programme/Plattformen, technisches Zubehör, Veröffentlichung und Verbreitung besprochen.
Neben dem Wissenstransfer innerhalb der Community öffnet sich das Netzwerk auch nach außen und lädt z.B. YouTuber oder andere Fachexpertinnen und -experten zu Vorträgen ein. Im Netzwerk haben sich Kolleginnen und -kollegen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz aus ganz unterschiedlichen Einrichtungen zusammengefunden: aus öffentlichen Bibliotheken, One-Person-Libraries, Schulbibliotheken, kleinen und großen Universitätsbibliotheken. Auch jenseits von Bibliotheken nehmen Interessierte mittlerweile teil.
Das Netzwerk beruht auf vier Säulen:
1. Live-Treffen, die in der Regel monatlich zweistündig online stattfinden. Neben Vorträgen wird hier auch Wert auf den Austausch in Break-Out-Sessions gelegt.
2. Einem Discord-Kanal, für kontinuierlichen Austausch für Fragen, Hilfestellung und Feedback für Tutorial-Entwürfe
3. Einem offenen Wiki, in dem Wissen und Ideen strukturiert und dauerhaft gesammelt werden
4. Den Vortragsaufzeichnungen aus den Live-Treffen, die im TIB-AV-Portal dauerhaft öffentlich als OER zugänglich sind
Interessierte sind jederzeit herzlich willkommen!
Dieses Hands-on-Lab bietet den Teilnehmenden die Möglichkeit, sich zum Thema Tutorials auszutauschen und an eigenen Fragen oder Problemstellungen zu arbeiten. Hierbei spielt es keine Rolle, wie viel Praxis die Teilnehmenden mitbringen, denn Ziel ist es, dass alle durch ihre Ideen und Erfahrungen interaktiv beitragen können. Du hast Themenwünsche oder möchtest sogar selbst etwas beitragen? Aber gerne! Komm schon vor dem #bibtag23 zu uns ins Netzwerk und melde Dich rechtzeitig auf unserem Discord-Server. Alle Infos findest Du in unserem Wiki unter https://bibtutorials.miraheze.org/. Da die Zahl der Teilnehmenden raum- und veranstaltungsbedingt begrenzt ist, sei frühzeitig da.
Graduierte, Promovierende und Postdoktorand_innen sind eine deutlich kleinere, dennoch nicht unwichtigere Zielgruppe als studentische Nutzer_innen. Sie stellen Universitätsbibliotheken jedoch vor zwei große Herausforderungen: Welche Bedarfe haben sie in dieser speziellen Qualifikationsphase? Wie erreichen UBs sie mit ihren Angeboten? Angehende Wissenschaftler_innen sollten prinzipiell erfahren in der Nutzung der Bibliothek sein, wissen aber oft nicht, welche zusätzlichen Informationen und Hilfestellungen UBs ihnen bieten (können), die sie in den unterschiedlichen Phasen der Erstellung ihrer Qualifikationsschriften unterstützen. Literaturrecherche und –verwaltung, um nur zwei urspezifisch bibliothekarische Fachgebiete zu nennen, benötigen sie auf einem tiefer gehenden Level als Studierende. Darauf aufbauend lassen sich noch weitere Schulungsbereiche wie Forschungsmethoden, Forschungsdatenmanagement, wissenschaftliches Schreiben und Publizieren sowie die Kommunikation über Social-Media-Kanäle nennen. Doch wie geht man als UB vor, um diese Zielgruppe über die für sie erstellten Angebote zu informieren? Da (Post-)Promovierende nicht immatrikuliert sein müssen, Mitarbeiter_innen oder Stipendiat_innen sein können, intern oder extern promovieren, gibt es (leider) nicht den einen Kanal. Vielmehr benötigt es ein Bündel an Informationswegen, über die Hinweise gestreut werden (müssen). An der Stiftung Universität Hildesheim hat sich eine Kooperation zwischen Graduiertenzentrum und Universitätsbibliothek entwickelt, die sich speziell dieser Zielgruppe annimmt. Durch sie ist die gemeinsame Workshop-Reihe „Publication Week“ entstanden, in der bereits die vierte Runde geplant wird. Außerdem erfolgen regelmäßig gegenseitige Beteiligungen an anderen Veranstaltungsformaten wie BarCamps. Im Vortrag werden die Erkenntnisse aus dieser Zusammenarbeit vorgestellt.
Das Konzept der User Experience ist kein Neues. Nutzende in den Mittelpunkt zu stellen, mag als etwas Selbstverständliches erscheinen. Hinterfragt man die Entwicklungen in Bibliotheken jedoch kritisch, wird deutlich, dass Nutzende meist nur theoretisch und als Vorstellung eingebunden sind. Services werden entwickelt und Räume umgestaltet, ohne das Nutzungsverhalten zu beobachten oder Menschen direkt zu befragen.
Versucht man als Bibliothek zu verstehen, auf welche Weise Angebote (nicht) genutzt werden, scheitert die Umsetzung meist nicht an den Nutzenden, sondern am Mindset der Mitarbeitenden. Oftmals scheint die größte Hürde zu sein, Personen innerhalb des eigenen Gebäudes einfach anzusprechen.
Dabei ergibt es aus Sicht von Bibliotheken sehr viel Sinn, Nutzende in Veränderungsprozesse einzubinden. Ob nun neue Services geplant oder Räumlichkeiten verändert werden, lohnt es sich, Besucher_innen zu befragen, sie Prototypen austesten zu lassen, Feedback einzuholen und ihre Nutzung auch statistisch zu untersuchen.
In unserem Vortrag stellen wir unaufwändige Projekte vor, mit denen man unkompliziert starten kann. Denn bereits kleine Schritte im Bereich User Experience können überraschende Erkenntnisse liefern und dadurch zur Entwicklung eines nutzer_innenzentrierten Mindsets beitragen.
Für die Kommunikationskultur innerhalb vieler Einrichtung stellte die Covid-19-Pandemie eine Prüfung dar. Aufgrund der Schließung von Bibliotheken und der sich immer wieder ändernden Beschlusslage waren Absprachen nicht nur dringender als zuvor. Es war auch schwieriger, sie aufgrund der einhergehenden Einführung von Homeoffice zu initiieren und zu treffen. Dies betraf nicht nur regelmäßige Besprechungen, sondern vor allem die vielen kleinen informellen Zusammentreffen auf dem Flur oder in der Teeküche.
Um diesem Zustand entgegen zu wirken, hat die Universitätsbibliothek Hildesheim im Sommer 2020 das Chat-Tool Rocket.Chat zur internen Kommunikation eingeführt. Diese von der Gesellschaft für wissenschaftliche Datenverarbeitung mbH Göttingen (GWDG) gehostete Open-Source-Lösung bot nicht nur Datensicherheit, sondern auch die Möglichkeit, ortsunabhängig Informationen zu teilen, Absprachen zu treffen und Diskussionen zu führen.
Bereits Ende des Jahres 2020 wurde die Zufriedenheit mit diesem zusätzlichen Kommunikationskanal in einer kurzen Umfrage im Rahmen einer Abschlussarbeit in Erfahrung gebracht. Um längerfristige Auswirkungen genauer zu erfragen, wurden im Frühjahr 2022 Interviews mit allen Kolleg_innen durchgeführt. Die 15 Fragen umfassenden Untersuchung beinhalteten Fragen zur Nutzung, zur Präferenz von Kommunikationskanälen und zur generellen Einschätzung zur Kommunikationskultur innerhalb der Universitätsbibliothek. Ergänzend wurden drei allgemeine Kanäle quantitativ untersucht und den Ergebnissen der Interviews gegenübergestellt.