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Im Rahmen eines dreijährigen, drittmittelgeförderten Projektes (2007-2010) wird an der Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg mit „beluga“ eine Rechercheplattform entwickelt, über die die Bestände der wissenschaftlichen Bibliotheken besser auffindbar und nutzbar gemacht werden sollen. Ein Schwerpunkt bei der Entwicklung liegt auf der Integration von bibliografischen Informationen auf Lernmanagementsysteme und soziale Netzwerke. beluga ist eine Eigenentwicklung auf Grundlage von OpenSource-Produkten (Solr, Catalyst, refbase u.a.). Die Entwicklung von beluga lehnt sich an Vorgehensmodelle aus der agilen Softwareentwicklung an und zeichnet sich durch eine intensive Partizipation von AnwenderInnen am Entwicklungsprozess aus, beispielsweise im Rahmen von Fokusgruppen, Usability-Tests und einer generellen Vernetzung mit den E-Learning-Communities der Hamburger Hochschulen. beluga versteht sich als eine von verschiedenen möglichen Lösungsansätzen für die Herausforderung, eine neue Generation von Bibliothekskatalogen zu entwickeln. Der Vortrag stellt die Systemarchitektur von beluga vor und erläutert, wie die Interoperabilität zwischen beluga und integrierten Bibliothekssystemen (am Beispiel von OCLC/PICA) hergestellt wird. Darüber hinaus wird auf die Entwicklungsprozesse, das Metadatenmanagement sowie Methoden und Ergebnisse der Anwenderpartizipation eingegangen.
Many libraries are currently establishing electronic reference services to provide optimal assistance for their patrons. Online tutorials, FAQ lists, e-mail forms and live chats provide help during information seeking and retrieval, yet all of these services show particular disadvantages: both online tutorials and live chats are labour-intensive for the libraries, FAQs force patrons to detect their questions within a set of existing categories of answers, and E-Mail reference demands for the patrons’ patience. A chatbot is a virtual character who can both understand and answer questions in natural language using a knowledge base accessible 24/7. A chatbot is therefore an up-to-date addition to the existing reference services and supports information literacy. The implementation of a chatbot involves aspects of computational linguistics, graphic design, communication and psychology. The article profiles these aspects, illustrating them with experiences made during a chatbot project at the State and University Library of Hamburg.
Eine Forderung der Bibliothek 2.0-Bewegung bezieht sich darauf, Bibliotheksdienste dort anzubieten, wo sich ihre Benutzerinnen und Benutzer befinden. Soziale Netzwerke wie StudiVZ, MySpace und Facebook sind die virtuellen Treffpunkte im Web mit hohen Reichweiten, insbesondere bei jungen Erwachsenen. Daneben existieren zahlreiche weitere Netzwerke für teilweise sehr spezielle Interessen, über die Menschen miteinander kommunizieren und ihr Wissen austauschen. In dem Vortrag wird untersucht, welche Betätigungsfelder es für Bibliotheken in sozialen Netzwerken gibt und stellt Best Practice-Beispiele vor. Zunächst geht es dabei um allgemeine Möglichkeiten der Präsentation und des Marketings von Bibliotheks- und Informationsdienstleistungen in sozialen Netzwerken. Schwerpunktmäßig wird dann auf die Versorgung von studentischen und wissenschaftlichen Communities mit bibliografischen Informationen eingegangen, und zwar am konkreten Beispiel des Hamburger beluga-Projektes, in dessen Rahmen die Verbindung von einer Rechercheplattform zu einem lokalen wissenschaftlichen Netzwerk erprobt und erforscht wird.
Der Katalog ist das Herzstück bibliothekarischer Dienstleistungen. Er kann jedoch mehr sein als ein Instrument zur Verzeichnung des Bestandes. Über die bereits etablierten Formen des „catalog enrichment“ hinaus haben Bibliothekskataloge durchaus das Potenzial, zu einem Instrument des kollektiven Wissensaustausches zu werden – beispielsweise durch die visuelle Aufbereitung von Rechercheergeb-nissen oder das Aufzeigen von bislang unerkannten Bedeutungszusammenhängen nach dem Vorbild von Social Bookmarking-Diensten. Ein solcher „Katalog 2.0“ wird in Hamburg im Rahmen des Beluga-Projektes entstehen. Neben den innovativen Formen zur Exploration von bibliografischen Informationen wird sich Beluga durch eine Anbindung an die E-Learning-Plattformen der Hamburger Hochschulen aus-zeichnen. Die dafür zu entwickelnde offene, dokumentierte Schnittstelle ist außer-dem Grundlage für eine Verbreitung von bibliografischen Daten und Dienste und macht den Bibliothekskatalog auf vielfältige Weise vernetzbar. Der Bibliothekskata-log der Zukunft unterstützt damit das selbstorganisierte Lernen und wird insbeson-dere den Bedürfnissen der „Generation Internet“ gerecht.
Hochgradig spezialisierte Erschließungsinstrumente werden an zahlreichen
Spezialbibliotheken angewendet. Beim Aufbau des neuen Online-Katalogs im Deutschen
Literaturarchiv Marbach wurde die Nutzer:innensicht auf Erschließungsdaten bei der
Entwicklung konsequent in den Mittelpunkt gestellt.
Ausgehend von Personas, eigens entwickelten fiktiven Nutzer:innen, hat das DLA seinen
neuen Katalog an typische Nutzungsszenarien angepasst und diese Entwicklungen stetig
durch begleitende Usability-Forschung überprüft und verbessert. Auf diese Weise hat sich
ein neuer Blick auf die Erschließungsarbeit herausgebildet, der die Informationsbedarfe der
unterschiedlichen Zielgruppen zum Ausgangspunkt nimmt. So wartet der Katalog mit einer
handlungsorientierten Darstellung von Normdaten auf, die bei der Präzisierung von
Suchanfragen unterstützt und das entdeckende Suchen ermöglicht. Eine attraktive
Darstellung der Normdaten wird erreicht durch die Anreicherung mit Bildern und
weiterführenden Informationen aus verschiedenen Online-Lexika.
Die in Marbach entwickelte Lösung für die Darstellung von Erschließungsdaten kann
bezüglich der Vorgehensweise und Technik als Vorbild für Discovery-Systeme in anderen
Spezialbibliotheken dienen. Nach der Vorstellung der Herangehensweise und der
Ergebnisse werden Ausblicke für innovative Nutzungsszenarien der
(spezial-)bibliothekarischen Erschließungsarbeit gegeben. Der Vortrag will so Anregungen
für eine neue Sicht auf die Erschließungsarbeit öffnen.
Die klassischen Benutzungsbereiche Aus- und Fernleihe und Auskunft werden durch neue bibliothekarische Dienste wie Selbstverbuchung oder Digitalisierung einerseits und mangelnde Akzeptanz durch NutzerInnen andererseits herausgefordert. Gleichzeitig sind mit der Vermittlung von Informationskompetenz oder der Mitgestaltung des „Lernorts Bibliothek" neue Aufgabengebiete für Benutzungs-BibliothekarInnen hinzugekommen bzw. in ihrer Bedeutung gewachsen. Der Vortrag versucht, ein positives Zukunftsbild von Benutzungsabteilungen in wissenschaftlichen Bibliotheken zu entwickeln. Statistische Zahlen zur Nutzung von Diensten und einschlägige Ergebnisse aus Nutzerbefragungen belegen einen bleibenden Bedarf an persönlicher Betreuung zu Ausleihe, Fernleihe und allgemeinen Benutzungsfragen. Darüber hinaus gilt es, sich dem Dialog mit BenutzerInnen über Benutzungs- und Verhaltensregeln in Lesesälen und Gruppenarbeitszonen zu stellen und den realen Lernraum über diesen Dialog kontinuierlich weiter zu entwickeln. Bezüglich des Auskunftsdienstes wird die Notwendigkeit aufgezeigt, sich neuen Beratungsaufgaben und -formaten (Schreiben, Publizieren, Sprechstunden) zu öffnen. Aus zahlreichen Bibliotheken liegen außerdem bereits Erfahrungen bei der Integration von Ausleihe und Auskunft sowie ggf. weiteren Bereichen zu zentralen Service-Theken vor, die hier mit Blick auf die Anforderungen an Organisations- und Personalentwicklung diskutiert werden.
Stellen Sie sich im Zusammenhang mit Discovery-Systemen auch die Frage, ob diese nicht mehr sein sollten als "nur" der Bibliothekskatalog als Suchmaschine? Mit diesem Lab soll die Möglichkeit gegeben werden, anhand von Beispielsystemen und -funktionen, intensiv über Möglichkeiten, Kritik, Kontroversen und die Zukunft von Discovery zu diskutieren. Wir wollen gemeinsam nächste kleine oder große Schritte bei der Weiterentwicklung von Discovery-Systemen skizzieren sowie Ausgangspunkte für neue konzeptionelle und technische Kooperationen aufzeigen. Unter anderem sollen in diesem Lab folgende Themen erörtert werden: Möglichkeiten: Normdaten-Integration und andere Systematiken, zielgruppenspezifische Mehrwerte, Personalisierung (z.B. Empfehlungssysteme), VisualisierungenKritik: Schlechter Nachweis von Open Access Publikationen, unzureichende Verfügbarkeitsinformationen (hinsichtlich Zuverlässigkeit und Komfort), intransparentes RankingKontroversen: Automatische Indexierung und Sacherschließung, Ranking nach AusleihzahlenZukunft: Künstliche Intelligenz, Deep Learning Darüber hinaus soll dieses Lab Teilnehmenden die Möglichkeit bieten, eigene Themen zur Diskussion einzubringen. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Wenn Sie eine Teilnahme beabsichtigen, wäre es allerdings vorteilhaft uns im Vorfeld Ihre Fragen, Themen und Beispiele zukommen zu lassen. Diese senden Sie bitte per E-Mail an: Kristof Keßler, kristof.kessler@tu-braunschweig.de, Universitätsbibliothek Braunschweig
Mobile Anwendung für den Zugriff auf Bibliothekskataloge sowie den Zugang zu Basisinformationen über Universitätsbibliotheken und ihre Dienstleistungen mit Hilfe von Smartphones werden erst in wenigen Bibliotheken eingesetzt und fehlen bislang für wissenschaftlichen Bibliotheken im Gemeinsamen Bibliotheksverbund (GBV). Es existieren zwar individuelle Lösungen, die von Bibliotheksbenutzern selbst entwickelt und bereitgestellt werden, allerdings haben diese Anwendungen nur einen sehr eingeschränkten Funktionsumfang. Präsentiert werden Ergebnisse eines Projekts zur Entwicklung einer App für die Nutzung bibliothekarischer Informationsdienste mit Smartphones. Diese mobilen Anwendungen bedeuten eine sinnvolle und notwendige Ergänzung der bestehenden Zugangswege insbesondere zu Bibliothekskatalogen wissenschaftlicher Hochschulen. Mit einer App ist die jeweilige Hochschulbibliothek auf den mobilen Endgeräten der Studierenden präsent und kann so die Identifikation der Studierenden mit ihrer Bibliothek und damit auch ihrer Hochschule stärken. Durch die Entwicklung der Bibliotheks-App durch die beiden Hochschulbibliotheken in Hildesheim und Lüneburg sowie in Zusammenarbeit mit Experten der Verbundzentrale des GBV und einem Dienstleister wird sichergestellt, dass ein bedarfsgerechtes und nachhaltiges Angebot geschaffen wird, das in der Folge auch von anderen Hochschulbibliotheken im GBV und darüber hinaus nachgenutzt werden kann.